Une alarme maison performante, des professionnels à l’écoute et une réactivité de tous les instants en cas d’alerte : découvrez les avis et témoignages des clients Verisure. Avec un score qui frôle la note parfaite, ces centaines d’avis clients nous encouragent à remplir toujours mieux nos missions pour répondre à vos attentes, vous offrir un matériel de qualité et assurer un service attentif à toute heure du jour ou de la nuit.
Des centaines d’avis clients certifiés
Verisure réalise à intervalles réguliers des mesures de la satisfaction client par téléphone à l’aide d’un cabinet d’études indépendant. Il se charge d’interroger les clients sur leur expérience avec leur alarme maison, de l’installation au dépannage en cas de problème en passant par l’ensemble des usages quotidiens. Ce premier niveau d’avis est complété par des questionnaires de satisfaction expédiés à nos clients après une opération de type installation ou maintenance. Cette fois, les avis sont récoltés et contrôlés par une plateforme tierce, Avis Vérifiés, dont l’indépendance garantit l’objectivité. L’analyse de tous ces avis Verisure nous permet de comprendre ce qui peut être amélioré pour proposer de nouveaux services à nos clients et toujours mieux les satisfaire.
Elle témoigne également de la qualité perçue par les clients et usagers des alarmes maison Verisure : sur plus de 1900 avis collectés entre octobre 2017 et août 2018, Verisure obtient ainsi une note moyenne de 9 sur 10, accompagnée de nombreux commentaires élogieux.
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Des avis clients Verisure en vidéo
Plusieurs de nos clients ont accepté de partager leur témoignage. Face caméra, ils racontent comment l’alarme s’intègre dans leur quotidien et protège leur maison de façon transparente grâce aux nombreuses innovations produit Verisure. Cathia met par exemple en avant la liaison GSM sécurisée entre sa centrale d’alarme et la télésurveillance, lui garantissant que sa ligne téléphonique n’est jamais monopolisée. Elle apprécie également la batterie intégrée qui permet de se prémunir des risques de coupure de courant, accidentelles ou intentionnelles.
Au quotidien, Verisure apporte de la tranquillité à Bernard. Une fois qu’il quitte son domicile, il active son alarme. Sa maison et ses biens personnels sont protégés par des experts. Il se sent en sécurité.
Quant à Annick, peu de temps après l’installation de son alarme, elle est devenue plus sereine. Protégée de jour comme de nuit, son sommeil s’est amélioré. Maintenant, elle se soucie moins des bruits extérieurs qui pouvaient la perturber auparavant.
Une installation rapide et efficace
Premier motif de satisfaction de ce choix d'alarme, la qualité de l’installation. Les clients Verisure soulignent dans la plupart de leur avis sur leur alarme maison l’accueil sympathique et l’attention avec laquelle leurs exigences ont été prises en compte lors de l’étude préalable à la pose du système d’alarme. Une fois définis les contours de leur alarme maison, ils saluent également la rapidité avec laquelle la pose est effectuée. « Réponse rapide suite à la demande - présentation très pro et conviviale en même temps - tout était prêt pour installer le système immédiatement et facilement ce qui est un plus », souligne par exemple un client. L’installateur qui se déplace à votre domicile pour étudier la configuration de votre alarme maison peut en effet le plus souvent procéder à l’installation sans délai si vous acceptez le devis proposé.
Une alarme maison performante et réactive
Parmi les éléments de satisfaction récurrents, les clients apprécient dans leurs avis la qualité des détecteurs infrarouge utilisés pour repérer des cambrioleurs éventuels, la fiabilité des différents outils proposés et la rapidité de l’intervention réalisée à distance par la télésurveillance, avec au besoin l’envoi d’un agent de sécurité sur place à des fins de vérification.
« Matériel de bonne qualité - Accès à distance par iPhone - Compte rendu mensuel de l'activité avec de bons indicateurs - Rapidité d'intervention constatée lors de fausses manipulations ou coupure de courant », résume par exemple un client. La réactivité est appréciée que l’intrusion soit avérée ou non : pour les nombreux clients qui partagent leur avis sur leur alarme maison Verisure, elle est le gage d’une tranquillité d’esprit rapidement retrouvée.
Rapidité d’intervention et qualité du service
« Le technicien qui a eu la charge de mon dossier a été très compétent il a su évaluer mes besoins et y répondre très rapidement. En cas de de déclenchement, la société m'appelle dans les plus brefs délais. Pour l'instant très satisfait », se réjouit un client professionnel. Un autre salue la pédagogie, le savoir-faire et les petits conseils pratiques prodigués par son installateur.
Dans l’ensemble, les avis et opinions exprimés par les clients Verisure s’attachent à commenter l’installation rapide de l’alarme, l’efficacité de la détection et la simplicité avec laquelle l’application mobile permet de contrôler à distance le fonctionnement de son alarme maison. Ils commentent également la réactivité avec laquelle la télésurveillance prend le relais à distance en cas de déclenchement de l’alarme.
