Comment sont obtenus les avis des clients Verisure?

  • Des mesures régulières sont effectuées par téléphone auprès de nos clients par Qualimétrie, un cabinet d'étude client indépendant. Ces enquêtes nous permettent d'évaluer la satisfaction de nos abonnés, la qualité de nos alarmes et de nos services (télésurveillance, maintenance...).

  • Des questionnaires de satisfaction sont également envoyés à nos clients à la suite de l'installation de leur alarme ou d'une opération de maintenance. Ces avis clients sont récoltés et contrôlés par Avis Vérifiés, une société indépendante pour une objectivité garantie. L’analyse de tous ces avis Verisure nous permet de comprendre ce qui peut être amélioré pour proposer de nouveaux services à nos clients et toujours mieux les satisfaire.


Découvrez les avis clients Verisure

Ils se sont équipés d'une alarme avec télésurveillance et partagent leur expérience dans ces avis :

JEAN PAUL C.
     
« Technicien compétent, accueil téléphonique assez rapide par contre difficulté de connexion par internet, soit la référence client n'es pas bonne ,soit c’est le mot de passe , c'est très pénible. L'abonnement commence à devenir cher !!!!!!!!! »
MONIQUE B.
     
« Entièrement satisfaite du service RNS »
NATHALIE D.
     
« Parfait - Rien à redire - simple et efficace avec un énorme bonus pour la gentillesse »
ARLETTE A.
     
« Prise en charge du problème en instantané »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« SERIEUX ET REACTIVITE »
JEAN RENE L.
     
« Je ne peux as aller sur le site. »
YOANN F.
     
« Une entreprise plus que professionnel sur Clermont-Ferrand. Un gros merci a Éric pour tout son travail. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Parfait »
DOMINIQUE T.
     
« Ras ras »
Serge B.
     
« Un peu long pour voir les photos »
FLORENCE B.
     
« Très bien »
Philippe M.
     
« Rien a redire sur l'intervention. Technicien connaissant bien son domaine »
Mickael C.
     
« Société sérieuse et réactive. Je recommande vivement. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Entreprise sérieuse avec un matériel entretenu »
RAYMOND A.
     
« Pour l’instant tout va bien. »
Jean Claude R.
     
« Prestation parfaite de votre collaborateur »
ALAIN-LAURENCE D.
     
« Bien »
Christian P.
     
« Changer les piles tout les ans, serais bien pas tout les de ans, nous l'avons vu. Le rendez vous n'était pas là, heureusement que nous étions rentré de congé Merci tout de même perrchrist Meilleurs Vœux 2020 pour l'équipe Verisure »
MARTINE M.
     
« Très bien bon professionnel »
JOHANN C.
     
« Une écoute parfaite et professionnalisme acquis ... réactif et sérieux.... merci beaucoup »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Très bien »
PATRICK M.
     
« Tout c est bien passé. Vendeur au top »
PATRICE W.
     
« Rassurant »
Franck M.
     
« Suivi sérieux que ce soit lors de déclenchement d'alarme ou sur le renouvellement des consommables . »
MARTINE D.
     
« Tres bien »
CHANTAL G.
     
« Réactivité, compétence, bonnes explications »
LAURENT R.
     
« Très bonne réactivité et bon professionnalisme »
GERARD D.
     
« Pas de problèmes avec la société Vérisure, toujours à l'écoute et le contact tel est très agréable. Les conseils sont donnés avec beaucoup de clarté »
VERONIQUE L.
     
« Équipe très sympa rapide et.efficace »
Roland R.
     
« Prestation très satisfaisante. »
Bruno R.
     
« Très bien, déclenchement ce matin de l'alarme suite à une erreur et appel dans la foulée des services de télésurveillance. Bravo et merci c'est rassurant. »
Roger B.
     
« Navigation sur le site stisfaisante »
MIREILLE J.
     
« Toujours satisfaite des services verisure: contact agreable,ecoute,patience,à dimension humaine(rare à l'heure du numérique )professionalisme font que je recommande verisur accueil agreable; écoute, patience,conseils,(à dimension humaine) rare à l'heure du numérique; coutinuez sur cette voie »
STEPHANE A.
     
« Parfait »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Fiable »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Réponse claire et solution apporté rapidement »
YANNICK V.
     
« Bonne prestation de l'installateur »
JEAN-MARC A.
     
« Équipé récemment, commercial très compétent et à l'écoute. »
Jean- Pierre B.
     
« Efficace réactif sécurisant »
Pierre L.
     
« Très bon contact, bonne écoute. Travail soigné. »
LAURENT J.
     
« Conforme à la signature du contrat et rapidité d'installation »
JEAN C.
     
« Tres satisfait pour l'emsemble. merci »
BERNARD C.
     
« Efficacité lors de l’installation, disponibilité dans les suites immédiates, amabilité en toutes curconstances »
Jean-pierre S.
     
« Très réactif bon suivi avec les clients »
GLADYS V.
     
« Opérateur téléphonique très opérationnelle respectueux Pour ma part manque des informations entre utilisation de la centrale et de l'application Pour le reste totale confiance »
JEAN-PIERRE M.
     
« Efficace car j'ai pris un contrat avec vous »
MONIQUE B.
     
« Excellente réactivité du technicien, compétent, disponible et agréable. L'alarme fonctionne parfaitement. L'image d'une entreprise dépend de la compétence et de la disponibilité de ses techniciens. Le technicien qui intervient à Lyon 5 est parfait. »
Marie pierre G.
     
« Très bien . »
SEBASTIEN H.
     
« Clair et efficace »
BERNARD L.
     
« Le site de verisure et excellent. »
THIERRY V.
     
« Nous attendons toujours les stickers d'affichage pour indiquer que notre maison est sous alarme par verisure »
PASCAL T.
     
« Appel rapide si problème - Vérification en sécurité - personnel sympathique et professionnel »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Politesse ok. Explication sur la cause du déclenchement ok. Solution ok.. Et respect à cette personne qui travaillait le 24 décembre à 23h. Bonne et heureuse année à l'équipe verisure. »
NADIA A.
     
« Très professionnel au moindre soucis je suis avertie directement et au moindre soucis d’appareil qui ne fonctionne plus j appelle et directement j’ai rdv »
JEAN M.
     
« Pour l'instant je suis satisfait, je n'ai pas rencontré de problèmes. »
NICOLAS M.
     
« Très bon service, le commercial est toujours disponible pour n'importe quelle question ou service (changement pile,étiquettes etc). Installation rapide et explication claire. Très très bonne prestation je recommande verisure 10/10 »
JEAN MARC L.
     
« Très bien »
Serge S.
     
« Excellente société employés sérieux et très compétents efficacité du service en général et de l’application Un bravo,pour la recherche constante de l’innovation »
NADIA ET LUDOVIC M.
     
« Bien »
FABRICE G.
     
« Bon cérvise »
NELLY G.
     
« Personnels compétents, disponibles, très aimables »
JOSÉ I.
     
« Pas assez de recul pour un jugement »
NORA C.
     
« Cambriolée 2 fois j'ai fait appel à verisure pour être protégée. De plus en plus de vols signalés dans mon quartier. Rv pris et explications claires et nettes sur leur système. Un commercial super sympa. Devis fait et j'ai choisi selon les pièces à protéger. Et la télésurveillance le top. Et ce que j'apprécie le plus. Le top du top une application à installer sur téléphone et même au travail ou autres je peux surveiller la maison. Je recommande vraiment. Je n'ai aucun souci avec l'installation. Merci à Nicolas de l'agence de Meyreuil qui a su me guider dans mon choix. Maintenant je dors tranquille et je sors tranquille???????????????? »
Serge F.
     
« Très satisfait »
GUY R.
     
« Notre relation avec la commerciale s'est très passée et l'entretien téléphonique également »
JEAN CLAUDE B.
     
« TRES BIEN... »
JEAN-JACQUES D.
     
« Collaborateurices et collaborateurs aimables et professionnels »
CHRISTOPHE L.
     
« Très bon prestataire. Très professionnel. »
MICKAEL P.
     
« Très bon conseils »
JEAN MARIE L.
     
« Excellente prestation »
PATRICIA L.
     
« Super »
Gerard M.
     
« Excellent mais cher »
Joelle Et Guy F.
     
« Technicien très très compétant Tout à été ok »
Cédric Priscilla P.
     
« Très bon contact avec le commercial/installateur qui s'occupe de notre coin. Tout s'est fait facilement et rapidement. On regrette, forcément, un peu le prix un peu élevé. Mais, c'est le prix de la tranquillité, malheureusement. »
MARIE LINE L.
     
« Très bon service, attentif. »
ROSA F.
     
« Matériel très bonne qualité »
VERONIQUE T.
     
« Depuis l'installation de l'alarme mes enfants et moi sommes tranquille de jour comme de nuit alors merci Verisure »
PIERRE F.
     
« Rapidité, efficacité »
ROGER P.
     
« Bonne prestation bonne intervention très bien. »
JACQUES D.
     
« Très bonne maintenance effectuée par le technicien de Verisure »
JEAN-MARC W.
     
« Service sérieux et fiable »
CYRILLE C.
     
« Une réactivité, qui rassure et qui amène à en faire part à son entourage, dans l’éventualité, d’un abonnement de leur part. »
MICHELE G.
     
« Le technicien très bien, quant à la réception au téléphone, un peu de compassion de l'opératrice serait nécessaire car si on utilise pas exactement le bon terme, ou elle est nouvelle et maîtrise pas le matériel, ou elle a la flemme de faire un effort de compréhension, la conversation est un dialogue de sourd. »
JEAN CLAUDE B.
     
« Trop peu de recul, peut -être; pour émettre un avis fiable. Mon installation a été faite voici 3 semaines, seulement. Peut-être faudra-t-il en reparler dans 6 mois ou dans un an ? »
LILIANE L.
     
« Installateur très professionnel, à l'écoute, prend le temps nécessaire pour l'installation et explications. »
XAVIER D.
     
« Faire venir un technicien malgré de multi defaults d’un détecteur à été laborieux Par contre bonne intervention du technicien »
BERNARD L.
     
« Rien à dire,toutest parfait »
Christophe G.
     
« Très bonne prestation technique, agent très compétent »
MARIE JOSE B.
     
« Très satisfaite de la prestation »
Fernand B.
     
« Tres satisfait de l'entretien et de l'agent que j'ai reçu. »
CHRISTIAN S.
     
« Cool tb »
MICHEL H.
     
« Je ne peux que féliciter l'équipe Verisure qui est très attentive à tout problème qui peut survenir. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Suite à une anomalie, l'ensemble de mon alarme a été remplacée avec soins. reste à l'utiliser pour donner un avis global. Dommage que les nouveaux équipements, notamment la base ne soit du fixe en remplacement de la précédente... »
ADAM C.
     
« Technicien tres competant avec des explications claire et precise !! »
FABRICE B.
     
« Très bien »
Thierry L.
     
« Très bien »
Alain L.
     
« Après premières utilisations le matériel est fiable et fonctionne bien »
DOMINIQUE B.
     
« Aucun problème à signaler à voir dans le temps »
PHILIPPE D.
     
« Installation professionnelle »
RAYMOND D.
     
« Rien a dire, tout est parfait »
Michel G.
     
« Je n'ai pas été prévenu lors d'une coupure de courant »
Albert D.
     
« Je suis satisfait mais je pense qu il faudrait une verification de l installation au moins une fois par an je viens de faire changer les piles suite à un pb cela faisait 5 ans merci d en prendre en compte salutations »
FREDERIC S.
     
« Ma mère présente le jour de l'intervention m'a donner un avis tout à fait favorable du technicien. »
PATRICK C.
     
« Vendeurs très sympa »
DANIEL T.
     
« Horaire respecté. Technicien efficace. Les jours précédents déroulement des détections qui fonctionnaient mal bien expliquées. »
CHRISTOPHE R.
     
« Tout est très bien géré, je suis rassuré d'avoir VERISURE »
Salvador B.
     
« La gestion du système d’alarme à partir d’un smartphone est un plus par rapport à l’ancien système. Les connections avec Securitas direct sont toujours faciles et l’obtention d’une réponse à chaque appel renforce la confiance de l’utilisateur du système d’alarme »
DANIEL F.
     
« Sympathique et compétent donne des explications au fur et à mesure de la pose des éléments ( 16 u ) pour nous. Équipe très agréable entière satisfaction et nous les recommanderons . »
PATRICE N.
     
« Rien à redire. Réactivité et professionnalisme au rendez vous »
Philippe R.
     
« Rien a redire reactif encas d'intrusion et également en cas de panne »
LOIC D.
     
« Tout est excellent »
MICHAEL L.
     
« Intervention ponctuelle, efficace et rapide »
BERNARD R.
     
« Tout est bien »
Edouard C.
     
« Je ne suis pas encore équipé d'un smarphone, mais cela viendra. Toutefois à la lecture de votre mail permettant d'agir à distance notre alarme il m'apparait a priori assez complexe, mais le moment venu je vous solliciterais. Par contre il serait plus judicieux d'indiquer son montant au lieu d'obliger à faire une recherche sur votre site.La poste assez compliquée dans ses procédure indique le montant. »
Antonio C.
     
« Service client au top »
NICOLE V.
     
« Utilisation facile, satisfaite de la commande et du service client, les installateurs très polis, et serviables. »
CHRISTELLE DENIS M.
     
« Service parfait ! agréable et professionnel !!! »
ADIARATOU K.
     
« Super bonne »
MYRIAM L.
     
« Je dirais que pour l'instant, je ne rencontre aucun problème. L'installation c'est bien déroulée, service correct et sérieux. »
LILIANE G.
     
« Suis satisfaite de mon système d alarme les techniciens sont compétents très professionnel merc à eux »
KARINE D.
     
« C’est parfait »
DOMINIQUE G.
     
« Rapide et efficace »
MARTINE M.
     
« Rien à dire parfait »
ANNICK P.
     
« RAS bon service »
JEROME L.
     
« Clair explicite très bien pour le moment. »
ANNIE R.
     
« Très satisfaite des services de Versure…. Merci. »
MARIE-FRANCE M.
     
« Très bon service »
ALDO C.
     
« Bien efficace et à l'écoute »
NFALLY C.
     
« Commercial au top et alarme sécurisante. Installation rapide et facile d'utilisation »
CHRISTIAN A.
     
« Super réactivtée »
LAURENT O.
     
« Très satisfait du matériel fourni et de la prestation du technicien qui l'a mis en place. »
Paul B.
     
« Très satisfait de la prestation »
ALAIN S.
     
« Reaction immédiate »
ANNICK C.
     
« Technicien est à l'écoute et est ponctuel au rendez-vous. Vérification systématique de tous les capteurs de détection. A son départ toutes anomalies résolues. »
ANDRE D.
     
« 5 étoiles commercial a l’écoute de vos besoins très disponible ,technicien compétant très professionnel »
Robert A.
     
« En tout point parfait »
Sylvie S.
     
« Très contente de ce système d'alarme. réactivité au top »
FRANCOIS G.
     
« Service immediat ok »
JEROME CECILE G.
     
« Nous sommes très satisfaits de notre prestataire VERISURE : professionnalisme, réactivité des intervenants. »
EMILE A.
     
« Rien a dire »
PATRICK A.
     
« Très bon matériel Facile de fonctionnement Qualité des services parfaite »
PATRICE F.
     
« Sérieux »
JACQUES I.
     
« Je n'ai qu'à me louer des services de vérisure »
BERNARD ET LYLIANE L.
     
« Satisfaite »
JEAN PIERRE SANDRINE C.
     
« Service de qualité, technicien très compétent, operateur téléphonique à l'écoute et bon conseil. je recommande . »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Reactivite parfaite et presonnel tres agreable »
Michel M.
     
« Suite à mes visites prolongées en voyage hors de France, les contacts de Verisure et des membres de ma famille doivent être excellent: ce qui en générale arrive »
SANDRINE C.
     
« Très satisfaite de verisure. Très sérieuse société. Vous m'aidez beaucoup dans mon quotidien qui n'est plus visité en mon absence. Ouf ! ! ! Je respire. Merci beaucoup pour votre prestation. Le dernier technicien était formidable ! ? »
Olivier L.
     
« Site relativement facile a utiliser au quotidien »
DANIEL C.
     
« Personnel agréable et compétent. Matériel fiable »

Quelles notes* ont été données par les clients Verisure ?

Nos clients reconnaissent notre capacité à assurer leur sécurité en nous attribuant une note de 8,1/10. Et 87% d’entre eux déclaraient rester fidèles à Verisure en 2016.

  • 9/10 pour l’installation (qualité de l'installation).

  • 8,8/10 pour la télésurveillance (efficacité globale du traitement d’un déclenchement d'alarme).

  • 9,2/10 pour la maintenance (qualité de l'intervention).

  • 8,1/10 pour le Service client (clarté de la réponse apportée).
*Note de satisfaction Qualimétrie 2016.


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