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Comment sont obtenus les avis des clients Verisure?

  • Des mesures régulières sont effectuées par téléphone auprès de nos clients par Qualimétrie, un cabinet d'étude client indépendant. Ces enquêtes nous permettent d'évaluer la satisfaction de nos abonnés, la qualité de nos alarmes et de nos services (télésurveillance, maintenance...).

  • Des questionnaires de satisfaction sont également envoyés à nos clients à la suite de l'installation de leur alarme ou d'une opération de maintenance. Ces avis clients sont récoltés et contrôlés par Avis Vérifiés, une société indépendante pour une objectivité garantie. L’analyse de tous ces avis Verisure nous permet de comprendre ce qui peut être amélioré pour proposer de nouveaux services à nos clients et toujours mieux les satisfaire.


Découvrez les avis clients Verisure

Ils se sont équipés d'une alarme avec télésurveillance et partagent leur expérience dans ces avis :

Jean louis C.
     
« Satisfait »
Réné C.
     
« Prestation rassurante suite à la mise en marche de mon alarme par inadvertance. »
Christine B.
     
« C'est bien »
Jean Pierre C.
     
« Bonne installation, commercial et technicien : le même très efficace et consciencieux (Cedric DAMOUR, super !) »
PAULE K.
     
« Le travail a été tres bien exécuté,apres discussion concernant ma décision,,suivie de l' observation des lieux et de l'environnement,et l'exposé de mes attentes; Lorsque l'installation a été effectuée ,les explications concernant l'utilisation de l'alarme m'ont été données tres clairement en envisageant bien toutes les situations. Je me sens beaucoup plus tranquille!! »
JEAN-CLAUDE D.
     
« Très efficace »
ARLETTE G.
     
« Pas de. Soucis utilisation simple très contente de la livraison et de l'installation de l'alarme verisur »
GILLES ET SYLVIE V.
     
« Impécable »
Sylvain V.
     
« Toujours à,l'écoute, problème résolu Par tel avec des explications simples et rapides »
MARIE CLAUDE V.
     
« Très bien mais cher »
Alexis G.
     
« Nickel »
Jacques L.
     
« Dépannage sur place conforme au RV, rapidité , compétence,etc.. Rien à redire »
CATHERINE G.
     
« J'ai été très bien conseillée et écoutée. L'installation s'est faite rapidement et le technicien présent s'est montré très pédagogue et rassurant is à vis du fonctionnement. »
FRANCOISE V.
     
« Très bien, installation et explications rapides et efficaces. »
JEAN BERNARD M.
     
« Conseils personnels prodigués avec professionnalisme. A l'écoute de nos préoccupations, le technicien dépêché chez nous a répondu à nos attentes. L'installation a été effectuée selon nos disponibilités. L'utilisation est simple au même titre que l'utilisation de l'application. Depuis le tout fonctionne sans aucun problème. Nous pouvons quitter notre domicile l'esprit serein. »
ANDREE P.
     
« Super aucun problème »
FREDERIC ET ANNE M.
     
« Pas déçu de ce service de télésurveillance et par ces prestataires »
YVES V.
     
« Bonne réactivité »
MARIE ANNE A.
     
« Je suis en tout point contente du service , de la prestation , et de l amabilte de l intalateur . Ils ont ete tres reatif dans toutes les demarches suite a mon devis sur leur site . »
JEAN PAUL L.
     
« Action conforme a vos engagements »
CHRISTIANE L.
     
« Rapidité, qualité de service, explications claires »
Nicole M.
     
« J aimerai qu en cas de problème verisure rappelle. Ce numéro est il gratuit ? »
BRADLEY L.
     
« ...... »
MICHEL C.
     
« DANS L'ENSEMBLE SATISFAIT »
BRUNO R.
     
« Produit et services rassurants ! »
JEAN CLAUDE V.
     
« Personnel aimable et efficace , »
Karen K.
     
« Pour l'instant rien a dire. »
SYLVIE P.
     
« Sur le site aucun problème, par contre quand on appel le service assistante on attend très longtemps »
GEORGES R.
     
« Technicien à l’écoute et connaît bien son travail »
ALAIN B.
     
« Je suis pleinement satisfait »
REGINE M.
     
« Le technicien a été très professionnel, merci »
JACQUELINE C.
     
« Rapidité »
MARIE CHRISTINNE D.
     
« Impecable »
Philippe L.
     
« Intervention suite à problème: très satisfaisante »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Rien à dire, tout s'est bien déroulé. »
DANIEL M.
     
« Très bonnes prestations, aussi bien commerciales que techniques »
PIERRE B.
     
« Très satisfait du service »
ANDRÉ V.
     
« Dans l'ensemble je suis satisfait »
Pierrette R.
     
« Très bon service, réactif et compétent. On se sent en sécurité. A recommander »
Kernature K.
     
« Bonjour je suis extrêmement ravie de mon installation faite par Adeline en très peu de temps. À l'écoute des besoins, et très réactive malgré un souci de connexion sur l'application, une application facile d'utilisation et très rassurante. »
JACQUES P.
     
« Tout est conforme à la commande, »
MARTINE B.
     
« Navigation facile sur le site. Le client est averti par texto de ce qui se passe au sujet de son système d’alarme(déclenchement accidentel, panne de courants etc.). Le service technique est à l’écoute du moindre problème aussi petit soit-il, le technicien qui est intervenu à mon domicile a été efficace tout en restant discret et m’a donné certains détails que la personne qui a installé l’alarme avait oublié de mentionner. »
FRANCOIS XAVIER V.
     
« Bonjour, Après un rv pris par téléphone, le technicien a rapidement compris notre situation et nos besoins, pour le remplacement d'une alarme télésurveillance déjà installée. Il a pris le temps d'écouter, et nous avons valider les éléments pour cette nouvelle installation, posée le soir même. Ceci étant, nous constatons que VERISURE n'a jamais indiqué lors de la prise de RV que l'alarme devait être acquise, pour la mise en route. Surprise de noter que pendant l'entretien le prix -tarif- pour l'acheter était relativement élevée....Le technicien a tout de même pu faire baisser le tarif à un prix raisonnable. Petite sensation de se faire avoir, mais après réflexion, le prix final est convenable au vu des prix dans le commerce. De plus, l’abonnement mensuel reste correct, voire baisse de 10 euros dans 3 ans. Positif donc. Le nouveau système est différent de celui que nous avions (je tairais le nom de la Sté pour ne pas leur faire de la Pub..), et semble plus performant voire plus récent que l'ancienne! Donc à voir dans le temps.... Une étoile de retirée en raison de l'obligation d'acquérir l'alarme sans avoir été informé au préalable, et l'obligation (?) de communiquer deux noms et tél de personnes susceptibles d'être interessées, lors de la signature du contrat. Autrement, le technico-commercial est vraiment sympa et très compétent. »
ANNIE A.
     
« Tout à fait compétent. »
Elisabeth T.
     
« Très satisfaite de Verisure et de la personne venue vérifier si tout fonctionnait bien. Si des personnes me posent la question d'installer une alarme, je leur conseillerai VERISURE »
JOEL P.
     
« Super sympa très professionnel »
FREDERIC D.
     
« RAS RAS »
Olivier Fabienne C.
     
« Très facile d’utilisation »
YOLANDE R.
     
« TRES BIEN »
SANDRA B.
     
« Efficace et simple à utiliser comme système de sécurité »
YVES G.
     
« Satisfait »
Jean-philippe V.
     
« Très bien et efficace »
Salah B.
     
« Bon visuel et facile d'utilisation »
Luce E.
     
« Rapidité et courtoisie très appréciée. Réactivité excellente Équipe au téléphone pour être aidé très professionnelle et à l’ecoute »
CHRISTIANE F.
     
« Simple d utilisation »
RUI S.
     
« Pour instant pas de problem »
OLANIE B.
     
« Tout à été très rapide ce qui est génial après un cambriolage car cela rassure. Notre interlocuteur était claire, agréable et rassurant. Nous avons pu poser toutes les questions que nous voulions et avons eu nos réponses. Aucun souci au niveau du matériel. Tout était parfait »
MICHAEL E.
     
« Parfait »
Marie Helene R.
     
« Intervention courte et efficace »
ALAIN J.
     
« Bonne installation »
MICHEL I.
     
« Le problème du site, actuellement, est de ne pas pouvoir modifier l'ordre des contacts par soi même. Y compris pour les absences. Sinon, le reste est parfait. »
MICHEL L.
     
« Rassurant »
PATRICK F.
     
« Très bonne explication du système, une installation très sérieuse faite pas la technicienne, avec tests et explications complémentaires. Je suis vraiment très satisfait merci encore de la qualité professionnelle de vos collaborateurs. »
JENNIFER L.
     
« Gentils et très professionnels »
BENOIT D.
     
« Tres bon materiel »
MARTINE R.
     
« Il faut simplement bien identifier les pictogrammes au debut »
MOHAMED F.
     
« Parfait ???? »
PIERRE M.
     
« Intervention faite dans les délais prévu par un technicien sympathique et efficace »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Très bon contact . Satisfait . Merci »
Daniel P.
     
« Travail soigné. bon suivit des mail d’ouvertures et fermeture. Mercis »
MICHEL C.
     
« équipe dévoué et compétente »
CHRISTOPHE B.
     
« Je suis tres satisfais »
JEAN MICHEL R.
     
« Personne très professionnelle et sérieux »
JEAN-CHRISTOPHE P.
     
« Le service est de qualité »
SOPHIE D.
     
« Très satisfait des informations et l'installation par le commercial. L'utilisation et le fonctionnement sont très simples, je recommande vivement Vérisure. »
STEPHANE C.
     
« Prestation rapide et de qualité »
PATRICK M.
     
« Très bon produit et très bonne écoute des conseiller »
DAMIEN V.
     
« Très bonne explication Qualité des prestations, on se sent en sécurité Nous avons eu un problème de réseau et sa a été tout de suite modifier. Conseiller à l'écoute Juste dommage de devoir payer le matériel autrement rien à dire »
LIBERATO et JAMIE I.
     
« Visite du technicien rapide et efficace »
REINE L.
     
« Très satisfaite »
VICTOR D.
     
« Vendeur agréable et adorable et qui respecte et prends son travail au sérieux et cela devient rare...les explications sur l alarme de l installation a l application tout est parfait..nous ne regrettons en aucun cas...service client super adorable... »
KHEIRA K.
     
« Je souhaiterai être appelé sur mon portable plus rapidement en cas de déclenchement de l’alarme Le temps d appel lors du déclenchement est trop long Merci de prendre en compte cette information Cependant l intervention du technicien Geremy est très professionnel et aimable »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« C'EST PARFAIT COMME D'HABITUDE. TRÈS SÉRIEUX. TECHNICIEN TRÈS SYMPATHIQUE ET TRÈS COMPÉTENT. JE RECOMMANDE VIVEMENT !!!! »
CHRISTIANE D.
     
« SATISFAITE SYSTEME A FONCTIONNE PARFAITEMENT A EVITE CAMBRIOLAGE ET PEUT ETRE +....CAR J'ETAIS DANS LA MAISON! !!! quand l'EFFRACTION a eue LIEU.JE ne REGRETTE pas mon INVESTISSEMENT. CONTROLE par TECHNICIEN quelques jours après le SINISTRE PARFAIT .SEUL BEMOL AVERTISSEZ quand on SIGNE LE CONTRAT que tous les ANS nous avons une AUGMENTATION.!!!!! »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Satisfait des réponses apportées »
PATRICE M.
     
« Rien à dire tout est parfait »
EDITH C.
     
« LE TECHNICIEN A VERIFIE L'INSTALLATION CE QUI ME RASSURE. Il y avait quelques points à revoir tels que emplacement d'un détecteur de mouvement mal positionné et un autre dont les piles ne fonctionnaient pas normalement. »
Gerard Z.
     
« Le site a trop de problèmes de connexions. »
Bertrand P.
     
« Bien »
JEAN BERNARD L.
     
« Installation rapide, intervenant sympa tout est pour le mieux »
OPHELIE ET NICOLAS C.
     
« Sérieux et à l'écoute »
MURIEL L.
     
« Pas de problème, efficace mais abonnement un peu chère. »
DIDIER JOSIANE A.
     
« Technicien compétent et réactif »
ANNICK D.
     
« Aucun problème avec notre alarme Verisure. Installée depuis 3 semaines. A voir dans le temps. »
JEROME B.
     
« Assez pro et très sécurisant , pour être clair il n y a rien a dire de plus »
JACKY L.
     
« Trés professionnel »
Louis Paul D.
     
« Sans commentaire »
CAROLINE P.
     
« Super rassurant simple d utilisation les intervenants correctes ainsi au téléphone le coeur de la sécurité »
CHRISTOPHE M.
     
« Intervenants compétents abonnement un peu trop chère »
VERONIQUE Y.
     
« 10sur 10 »
DAMIEN V.
     
« Alarme qui correspond à mes attentes »
JEAN PIERRE D.
     
« A recommandé »
ELLA S.
     
« Super »
ROMAIN-ANNA D.
     
« Il me manquerai juste un dome à l'extérieur de ma maison »
ZHAIRA B.
     
« Au top »
ALAIN D.
     
« Technicien sympathique qui explique bien »
JEAN CLAUDE B.
     
« Nous sommes parfaitement satisfait de tout. Pour la surveillance de notre maison, la tranquillité. »
Fabien L.
     
« Le conseiller très pro et courtois Patient et explicite Merci Brice »
Jean jacques A.
     
« Nous sommes très satisfaits de la manière dont ce produit nous a été présenté et installé »
DOMINIQUE B.
     
« Service impecccable installateur tres sympathique »
PHILIPPE J.
     
« Très réactif lors de petits problèmes . les intervenants sont agréables . merci , pour votre efficacité . »
JEAN CLAUDE T.
     
« Par rapport à mon précédent système d'alarme DIAGRAL dont j'étais satisfait, je regrette que celui installé par VERISURE n'émet pas systématiquement un message vocal à chaque mise en service ou hors service. Je constate aussi que je n'ai pas la possibilité d' isoler la zone de mon garage en sous-sol de la partie habitation. Ce qui était pleinement rassurant lors de nos soirées télévision. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Bonne réactivité du technicien, rdv rapide et bonnes compétences dans le domaine. Les explications après intervention sont très claires. A recommander »
HEDI Z.
     
« Site sérieux »
Joel G.
     
« Travail bien effectué »
MICHEL Z.
     
« Très satisfais et à fait et à pris le temps de nous expliquer les diverses applications possibles merci beaucoup »
RENE G.
     
« L'installation répond tout à fait à mes besoins. le représentant de Verisure est à l'écoute et de bon conseil. »
EVELYNE T.
     
« Le commercial et installateur a fait preuve de professionnalisme et ses explications ont été très claires lorsque je lui posais des questions. Je suis très satisfaite. »
REMY H.
     
« Navigation sur le site facile apres une bonne prise en main »
Alain G.
     
« Un très bon contact avec les agents vérisure. Les explications sont claires et le système est rapidement mis en service. L'accompagnement est aussi très présent, même après l'installation. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Ceci est mon second avis, le premier était bien évidement négatif, suite à l'intervention du chef de service le jour même, que j'ai apprécié pour sa réactivité, le problème de l'installation de la caméra était résolu, cependant, il était question de bénéficier de deux mois de gratuité, étant donné que j'ai souscrit au contrat le 31/10/2019, une offre black friday avait été proposée par le commercial mais n'a malheureusement jamais été appliquée, d'une part, d'autre part, une indemnisation devait être envisagée suite a retard d'installation de la caméra alors que le premier avait été payé avec cette option, j'attends donc toujours, le remboursement des deux mois de gratuité comme promis par le commercial et communiqué par vos services en guise d'offre du black friday, sans parler de l’indemnisation relative au premier mois payé avec une installation incomplète. Une fois une réponse apportée à ma demandé formulée déjà depuis plus d'un mois et demi, je posterais à nouveau mon avis! »
MICHEL N.
     
« Tout est tres bien »

Quelles notes* ont été données par les clients Verisure ?

Nos clients reconnaissent notre capacité à assurer leur sécurité en nous attribuant une note de 8,1/10. Et 87% d’entre eux déclaraient rester fidèles à Verisure en 2016.

  • 9/10 pour l’installation (qualité de l'installation).

  • 8,8/10 pour la télésurveillance (efficacité globale du traitement d’un déclenchement d'alarme).

  • 9,2/10 pour la maintenance (qualité de l'intervention).

  • 8,1/10 pour le Service client (clarté de la réponse apportée).
*Note de satisfaction Qualimétrie 2016.


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