Comment sont obtenus les avis des clients Verisure?

  • Des mesures régulières sont effectuées par téléphone auprès de nos clients par Qualimétrie, un cabinet d'étude client indépendant. Ces enquêtes nous permettent d'évaluer la satisfaction de nos abonnés, la qualité de nos alarmes et de nos services (télésurveillance, maintenance...).

  • Des questionnaires de satisfaction sont également envoyés à nos clients à la suite de l'installation de leur alarme ou d'une opération de maintenance. Ces avis clients sont récoltés et contrôlés par Avis Vérifiés, une société indépendante pour une objectivité garantie. L’analyse de tous ces avis Verisure nous permet de comprendre ce qui peut être amélioré pour proposer de nouveaux services à nos clients et toujours mieux les satisfaire.


Découvrez les avis clients Verisure

Ils se sont équipés d'une alarme avec télésurveillance et partagent leur expérience dans ces avis :

Bertrand K.
     
« JE SUIS SATISFAIT DES PRESTATIONS DE VERISURE »
ROMAIN Q.
     
« Très compétent »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Tres bien! »
SERGE C.
     
« Bonne explication , installation rapide et efficace. Excellent contact avec l'installateur »
Christian L.
     
« Très bon service. Client depuis des années malgré un coût un peu élevé. »
LOUIS H.
     
« Très bien »
MARIE- CHARLOTTE J.
     
« Produit très performant, commerciaux professionnels et à l’écoute. Service client disponible Réactivité en cas de déclenchement exceptionnelle A conseiller »
GUY G.
     
« Très bon contact avec le technicien installateur et bonne initiation à l'utilisation; très bon accueil lors de plusieurs rappels ultérieurs et notamment pour installer verisure sur mon PC. »
Paul D.
     
« Très bon service tant dans les alertes que dans le suivi des installations »
SOPHIE L.
     
« Je suis tres satisfaite du système verisure leur équipe est tres reactive en cas de déclenchement dalarme service de maintenance des appareils nickel »
Marcel A.
     
« Satisfait à tous les niveaux »
ALAIN M.
     
« BIEN »
PHILIPPE D.
     
« Facile d utilisation. Mais manque de réactivité »
PASCAL M.
     
« Technicien très sympa et très pro »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Pratique et fiable »
JEAN LOUIS S.
     
« Site très simple,très facile d’utilisations prise en main rapide. Commerciale très réactive installation rapide et efficace. »
CHRISTIAN E.
     
« C’est seulement très bien,simple, »
SEBASTIEN C.
     
« Impeccable Sérieux et professionnel »
MARIE CLAUDE B.
     
« Contact agréable, service efficace ,très professionnel. »
Bernard L.
     
« Intervention parfaite. Exécutée dans les délais prévus. »
Elisabeth P.
     
« Très pro et très sécurisant »
Gerard C.
     
« Rien à dire de plus, je suis satisfait depuis 10 ans. »
Francois L.
     
« Efficace et professionnel »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Rien à redire »
PHILIPPE L.
     
« Facile d’utilisation »
Laurent W.
     
« Tout est top ! »
Francois D.
     
« Disponible »
ALAIN MARIE PAULE D.
     
« Professionnalisme, rendez vous tenus et à l'heure, amabilité des techniciens, efficacité du système : que du bonheur ! »
CARINE N.
     
« La présentation du produit est au top, technicien sur de lui, réponse claire a chaque question. Installation rapide, explications précises. Seul point négatif, le lendemain après l’installation nous avons remarqué que la sonnerie sur une porte ne fonctionne pas. Nous avons envoyés trois messages au technicien, et jusqu’à maintenant pas de réaction. Il nous devait apporter également une télécommande, on attends toujours. Nous serons absents quasi tout le mois de décembre et on aimerait que le problème soit réglé avant notre départ. Je donne quand même une note de 5 car a part le SAV je suis satisfaite de mon alarme. »
MAURICE T.
     
« Je suis satisfait de l'ensemble des services fournis par verisure. »
DANIELLE P.
     
« Entière satisfaction »
Antonio R.
     
« Entièrement satisfait des services de Verisure, réactivité, amabilité du personnel nous ne regrettons aucunement notre choix d’avoir souscrit auprès de leurs services »
Marie Joelle A.
     
« Très bien en ce qui concerne les alarmes par contre temps d attente trop long au téléphone. »
YANNICK G.
     
« Pleinement satisfait autant du matériel que la prestation de service. Je recommande sans problème. »
JEAN LOUIS P.
     
« Superbe entreprise »
GUYLAINE F.
     
« Très bonne prestation à l'écoute du client »
NELLY G.
     
« Tout va bien, j’espère que ça continuera »
FRANCOISE V.
     
« Informations rapides et faciles à consulter. Contacts téléphoniques agréables et conseils d'utilisations aisés à suivre . »
SYLVIE M.
     
« Très contente je me sens en sécurité depuis l'installation un service très bien je recommande »
RACHID G.
     
« Simple et facile utilisation »
BRIGITTE C.
     
« No problème »
JACKY C.
     
« Ras tres bien »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Rapidité, professionnalisme »
JULIE B.
     
« Service efficace, personnel sympathique et serviable »
SEBASTIEN C.
     
« Très bien, rien à redire. »
LAURENCE G.
     
« Très bonnes prestations, très fiables. On se sent en sécurité »
Philippe T.
     
« Lorsque le voyant de ma centrale se met au rouge fixe, il serait bien que VERISURE m'envoie un message de disfonctionnement. Que ce ne soit pas moi qui soit obligé de le signaler. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Bonne prestation »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« J'ai déjà répondu »
ALAIN B.
     
« Une équipe sympathique, une installation faite dans les règles de l'art. Tout vas bien. Bien sûr cela a un coût, la sécurité le vaut bien. »
MARIE-LINE B.
     
« Sérieux, intervention rapide, met en confuance »
JOELLE C.
     
« Trés bien »
SILVA G.
     
« Très bon accueil, de l'écoute et des explications données avec patience suite à un problème technique. »
ERIC D.
     
« Pas de consultation sur le site mais je mets 5 étoiles car entièrement satisfait de la prestation faite à domicile »
Jacques U.
     
« Très satisfait des prestations »
Henri M.
     
« Tres bien ,service impeccable,soigneux et attentif.je recommande!! »
JULIEN L.
     
« Rien à dire pour l instant très sérieux à continué comme sa »
CLAUDE P.
     
« Excellente réactivité aucun problème a signaler »
Nadine et alain L.
     
« Réagit rapidement aux alarmes même intempestives. Matériel fiable. Nous ne souhaitons pas tester dans une situation réelle mais nous sommes confiants. »
JEAN MARC M.
     
« Superbe entreprise qualité et sérieux la caractérise »
HENRI D.
     
« Je suis très satisfait de verisure leurs prix peut paraître élever mais par rapport à la qualité ce n'ai pas cher »
Aurelien B.
     
« Personne très aimable et ns a tout expliquer dans les détailles très bonne personne a recommandez »
Jean Louis N.
     
« J'étais cambriolé pratiquement une fois par an dans une résidence isolée. Depuis l'installation verisure il y a cinq ans plus de problème »
Ginette V.
     
« Un très bon professionnel »
Monique D.
     
« Bon accueil téléphonique. clarté et patience dans les explications aidant à la remise en marche de la connection »
Christine D.
     
« Appel rapide après déclenchement d'une alarme, amabilité du technicien et conseil sur l'utilisation »
FRANCOIS B.
     
« Très très bon et sympathique commercial qui connaît ses produits et leur mise en oeuvre. »
DIDIER P.
     
« Très bon service de protection et très professionnel »
MICHEL L.
     
« Très bien conseiller a votre écoute , montage très propre , je recommande . »
PIERRE M.
     
« NOUS UTILISONS VERISURE DEPUIS DEJA PLUSIEURS MOIS, C'EST SERIEUX ET EFFICACE »
Yvon K.
     
« Malgré le retard lors du RDV, le technicien a pris le temps nécessaire pour faire tous les tests prévus. »
CHRISTIAN V.
     
« Impeccable et les conseillers ont été très professionnels »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Nous n'avons aucun problème et lorsque nous faisons une mauvaise manipulation, nous sommes rassurés par votre réaction. »
PATRICK F.
     
« Excellent service, la telesurveillance est réactive et la gestion à distance de votre installation via l'application est très facile.le coût du service est un peu élevé . »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Mon interlocuteur a pris le temps nécessaire pour remettre en service mon alarme, tout cela avec patience et bienveillance. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Excellente réactivité et très sérieux ! »
THIERRY A.
     
« Bonjour à l'ensemble de l'équipe, Je suis parfaitement satisfait de vos services tant sur le plan technique que sur vos qualités humaines »
THIERRY P.
     
« Très satisfait de la présentation et l'installation de l'alarme par Mr P. Service irréprochable. »
YVES F.
     
« Service irréprochable aussi bien au telephone que lors d'une intervention de l'un de vos techniciens. Petit reproche concernant le controle que vous faites a distance car dernièrement un détecteur de fumée a signalé batterie faible donc controle pas tres bon »
FRANCIS L.
     
« Bonjour personne très pro, à votre écoute, très serviable. Explications nettes. »
PATRICK L.
     
« Réactivité, efficacité et disponibilité des interlocuteurs.Serieux des prestations »
JEAN L.
     
« Entière satisfaction sur l'ensemble de l'intervention »
CHRISTINE H.
     
« Le technicien a vérifié toute l'installation avec beaucoup de sérieux. Il a pris le temps d'expliquer ce qu'il a fait et a apporté des conseils judicieux. Je suis satisfaite de son intervention. »
ISABELLE B.
     
« Très compétant , réactif,parfait. A recommander ! »
Alain B.
     
«

les interlocuteurs sont à notre écoute le système fonctionne bien l'entretien est fait régulièrement

»
JEAN PIERRE S.
     
«

Intervention du technicien Après-Vente très bénéfique. Personne très compétente, méthodique et attentive. Un vrai PRO ! Cordialement

»
MIREILLE D.
     
«

Tout est parfait super équipe des techniciens professionnels convivials et patients,, très bien protégé j'espère de jamais avoir besoin de donner mon avis sur une prestation intrusion !!!

»
SEBASTIEN V.
     
«

J’ai pus acheter la caméra en 3 fois sans frais c’est très gentil de la part de Verisure de faire des délais de paiement

»
DENIS ET FABIENNE B.
     
«

Très satisfait en général , très bon service après vente, technicien très professionnel .

»
PIERRE D.
     
« Tres satisfaite de verisure toujours présent on est en securite »
Hermes R.
     
« Technicien efficace. De bon. Conseil. Discret. recommande »
JACQUES C.
     
« totale satisfaction monsieur P., le technicien, trés compétent, sommes enchantés de son passage chez nous. »
RONALD D.
     
«

Le technicien a fait preuve d'efficacité et s'est montré très poli.

»
SERGE B.
     
«

Bonjour, Je suis très content du service qui correspond à mes attente. Service réactif et professionnel. Merci.

»
NICOLAS CATHERINE L.
     
«

Personnels compétents puis un bon détail sur les déclenchements d alarme prévenu en temps et en heure Continuer comme ça. Cordialement

»
MARGARETH G.
     
«

Le technicien est professionnel, ponctuel, agréable. Son véhicule est propre; lui aussi, ce qui n'est pas le cas de certains des commerciaux.

»
MAKRAM K.
     
«

Produit à la hauteur de nos attentes. Service professionnel. Personnel à l’écoute et toujours disponible.

»
Denise W.
     
«

J'ai demandé un technicien pour changer les piles d'un appareil, il a revu toute mon installation et changé toutes les piles. Bravo !

»
JOEL ET BEATRICE G.
     
«

Satisfait par la prestation sans avoir été agressé ou cambriolé. Réactivité dès déclenchement d'alarme mais ensuite je ne sais et ne veux pas le savoir

»
PHILIPPE L.
     
«

Aucun problème particulier, commercialement et techniquement satisfait de la prestation et du contact commercial

»
Daniel Et Marie M.
     
«

Depuis 12 ans d'abonnement,jamais de problème et toujours un service attentionné. Très bonne réactivité de la télésurveillance.

»
Eric F.
     
«

Alerte lors de probleme de connexion électrique excellente .et appel lors de mauvaise manipulation :Interlociteur .très efficace

»
Patrice C.
     
«

Technicien à l'heure, disponible, à l'écoute, serviable, rapide et nous à rappeler quelques fonctions et manipulations oubliées

»
ORLANDO C.
     
«

site très simple à naviguer.puis si problème on est très bien écouté, très vite rassuré et rv très rapide et intervention au top très contente de Vérisure

»
ANNE MARIE K.
     
«

Tout a été parfait : la prestation du vendeur explicite et sympathique, la pose rapide. Nous sommes entièrement satisifaits

»
CLAUDE C.
     
« Réactivité immédiate - Information rapide - Un client rassuré est un client satisfait. »
Guy Mireille N.
     
« Le technicien est arrivé à l'heure. Il a contrôlé et remis tous les éléments en fonction. Il nous a conseillé les détecteurs de fumée et le coffre clés au portail, nous laissons cet investissement pour plus tard. Nous sommes très satisfait de sa prestation. Merci »
MICKAEL KAROLINE M.
     
« Service Client top, super réactivité sur un connecteur endommagé et technicien à l'écoute de mes questions. »
FLORENT R.
     
« Je mets 5 etoiles pour l intervention du technicien terrain qui m a reparé la centrale et a été très courtois. Cependant je ne suis pas content du service client téléphonique qui n avais pas pris en compte notre demande d intervention et de parrainage la première fois, il a fallu appeler une deuxième fois. »
VALERIE R.
     
« Super »
ALAIN P.
     
« Service impeccable. »
LOUIS B.
     
« Très bien »
KEIKO V.
     
« Moins d'un mois s'est écoulé depuis la connexion du système de sécurité Par conséquent, il est impossible d'évaluer toutes les questions Cependant, il n’ya pas de problèmes pour le moment, alors je pense que ça va. »
Evelyne R.
     
« Très réactif. »
Jean Pierre M.
     
« Bonne qualité des services »
PIERRE S.
     
« Très bonne prestation du technicien . »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Appel immédiat de vos services à la suite d'un déclenchement d'alarme. C'est très rassurant. »
Daniel F.
     
« Tout est parfait ,système à la pointe de l'innovation ,technicien competent , rien à redire . »
Hadj B.
     
« Satisfait »
CHRISTEL B.
     
« Rien à dire. Tout est bien pour.moi »
CHRISTINE L.
     
« Le service client est très satisfaisant Les personnes en ligne ou à domicile résolvent mes petits soucis »
JOSIANE D.
     
« Très bien »
JULIE V.
     
« J'ai trouvé la prestation que m'a offerte verisure complète et adaptée. Le commercial était gentil et disponible. Un peu insistant. Le prix est correct. Je suis satisfaite du matériel et des prestations. »
JEAN JACQUES C.
     
« Superbe intervention »
JENNIFER T.
     
« Très bonnes prestations, rapidité, efficacité et prix correcte. »
CHANTAL C.
     
« La personne qui est intervenue m'a donné des compléments d'informations. Technicien aimable et professionnel. »
CLAUDE / NICOLE L.
     
« Il s'agissait d'une intervention proposée par Vérisure à cause d'une pile défectueuse. La technicienne était sympa et les horaires programmés respectés. »
JEAN MICHEL V.
     
« Très bien »
Alexandre P.
     
« Système parfaite »
BERNARD B.
     
« Très satisfait de l'installation et de son fonctionnement. »
MONIQUE P.
     
« J'ai recu la visite d'un technicien car je me suis aperçue qu'il y avait un problème technique....mais je suis étonnée que ce ne soit pas vous qui ayait décelé cette panne...avant moi ....là il y a un hic....74 ans c'est mon âge dois je me reconvertir ? »
ROGER ET YVETTE V.
     
« Comme la première fois, le technicien était très professionnel. Merci pour sa gentillesse et ses compétences. »
GUY-AGNES D.
     
« Pas de problème particulier. tout est parfait »
CHRISTIAN L.
     
« Très bonne appréciation »
MOHAMED M.
     
« Bien pas de problème une écoute à nos problème technique satisfaite de l'intervention du technicien »
Christian P.
     
« Très bien »
LIONEL F.
     
« Je suis globalement satisfait des prestations VERISURE y compris de la fiabilité et réactivité de la télésurveillance qui a d'ailleurs évolué notamment au niveau de la gestion des alertes en cas de coupure électrique, détection de fumée. Un point à améliorer : la visite annuelle effectuée en retard ce qui nuit à la prévention des pannes éventuelles, usure des piles etc... »
DENIS R.
     
« Très Bon... installation soignée... Rien à redire... »
DIDIER B.
     
« Sans avis particulier »
Pierre M.
     
« Opérateurs attentifs et réactifs »
ALAIN R.
     
« RAS, attention au prix ! »
Monique H.
     
« De bons conseils, très compétent. »
Laurent P.
     
« Bien mais onéreux »
MARCEL L.
     
« Très satisfaite de la prestation de vos techniciens »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Très bon accueil téléphonique. Hôtesse très agréable réactive et à l'écoute. Merci beaucoup »
ASSIA M.
     
« ???????? Bien »
MONIQUE A.
     
« Très bon SAV jusqu'à ce jour. Visite du technicien à l'initiative de VERISURE!! Site très bien réalisé et facile d'accès et de navigation. Je recommande VERISURE et son site. »
PATRICK M.
     
« Pas de commentaires négatifs »
SANDRA V.
     
« Très très bien rien à dire »
PHILIPPE A.
     
« Technicien professionnel, aimable et à l’écoute du client »

Quelles notes* ont été données par les clients Verisure ?

Nos clients reconnaissent notre capacité à assurer leur sécurité en nous attribuant une note de 8,1/10. Et 87% d’entre eux déclaraient rester fidèles à Verisure en 2016.

  • 9/10 pour l’installation (qualité de l'installation).

  • 8,8/10 pour la télésurveillance (efficacité globale du traitement d’un déclenchement d'alarme).

  • 9,2/10 pour la maintenance (qualité de l'intervention).

  • 8,1/10 pour le Service client (clarté de la réponse apportée).
*Note de satisfaction Qualimétrie 2016.


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