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J'EN PROFITE

Comment sont obtenus les avis des clients Verisure?

  • Des mesures régulières sont effectuées par téléphone auprès de nos clients par Qualimétrie, un cabinet d'étude client indépendant. Ces enquêtes nous permettent d'évaluer la satisfaction de nos abonnés, la qualité de nos alarmes et de nos services (télésurveillance, maintenance...).

  • Des questionnaires de satisfaction sont également envoyés à nos clients à la suite de l'installation de leur alarme ou d'une opération de maintenance. Ces avis clients sont récoltés et contrôlés par Avis Vérifiés, une société indépendante pour une objectivité garantie. L’analyse de tous ces avis Verisure nous permet de comprendre ce qui peut être amélioré pour proposer de nouveaux services à nos clients et toujours mieux les satisfaire.


Découvrez les avis clients Verisure

Ils se sont équipés d'une alarme avec télésurveillance et partagent leur expérience dans ces avis :

ISMET ISABELLE M.
     
« Service très professionnel travail soigné. merci »
XAVIER C.
     
« L'installateur (Jérémie) est très sympathique et professionnel. Il a été de bon conseil avant et après l'installation, merci ! »
Maryse C.
     
« Très bonne réactivité au moindre incident.Entiere satisfaction »
Bernard N.
     
« Intervention rapide et efficace. Technicien compétent. »
CAROLE L.
     
« Malgré une erreur de ma part , les échanges ont été agréale mais ferme. »
MARIE-JOSE B.
     
« Aprés qlqs difficultés de Compréhension dus cetainement à notre âge mais tout va bien »
ELIETTE R.
     
« Il y a eu plusieurs déclenchements intempestifs après la pause et tout a été réglé. »
Moisy N.
     
« Personnel compétent Bonne qualité de l’installation Bon fonctionnement »
MARTINE P.
     
« Je suis très satisfaite de cette commande,qui est très pratique d'utilisation,ainsi que l'application.Je me sens davantage en sécurité. »
JOEL R.
     
« Excellent service commercial et installation soignée. C'est la protection que j'attendais. Je recommande VERISURE »
JEAN MICHEL ET ANNE F.
     
« Super »
CLAUDIE R.
     
« Je suis très satisfaite de tout les services »
BRIGITTE B.
     
« Très bon service et grand professionnalisme »
BRUNO C.
     
« Bonne reactitivite dès que l’on rencontre un problème »
ARCANGELO M.
     
« Contact et service très bien »
MARC A.
     
« Excellente écoute de notre besoi. Excellente assistance. Programmation d'une intervention à domicile car le problème n'a pas pu êtr résolu. »
Mateo C.
     
« Travaail fait dans les normes »
LUDOVIC J.
     
« Simple et efficace »
PATRICK G.
     
« Un suivi sans faille, des opérateurs à l'écoutent sans agressivité même en cas d'alarmes intempestives. Un excellent suivi de fonctionnement. »
ROGER B.
     
« Bien, laissez le temps de parler à vos interlocuteurs lors des dialogues, »
DANIELLE D.
     
« Très bien , facile d'utilisation. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Parfait »
LUCIENNE R.
     
« Parfait »
PHILIPPE ANNICK M.
     
« Très satisfait de l’ensemble de prestation »
Thierry Q.
     
« Trop chère »
Zéro G S.
     
« Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! »
STELLA Q.
     
« Derniere intervention tres satisfaisante professionalisme et bon contact à l appel »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Parfait pour toutes les prestations: accueil téléphonique, réactivité en cas de déclenchement, intervention du technicien, ... je me sens en sécurité et je remercie Vérisure »
Michel G.
     
« Très bien mais un peu cher dommage »
Marie Thérèse G.
     
« Je suis tres satisfaite ,des conseils tres bien expliqués »
MARIE FRANCE C.
     
« RAS je suis très contente de vos services »
DIDIER DANIELE L.
     
« Bien »
COLLETTE F.
     
« Je suis très satisfaite de l'installation de VERISURE »
Veronique M.
     
« Fonctionnel .pratique d utilisation . On sent que c est du Serieux et rigoureux ...je me sens en Securite mercii »
JEAN LUC A.
     
« Très professionnel »
JANINE P.
     
« Service rapide , personnel qualifié .. agréable... j ai été bien renseignée concernant ma demande .... travail impeccable je recommande »
ALBAN N.
     
« Trés réactif »
Jean Philippe Q.
     
« Excellent service tant en télésurveillance qu'en soutien technique »
DAVID /PATRICIA P.
     
« Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! »
SEBASTIEN C.
     
« Parfait »
ETIENNE J.
     
« Bonne prestation, installation bien menée, protocoles sérieux. Maintenant il faut voir l'efficacité du service en cas de problème. »
Bernard L.
     
« Intervention satisfaisante; technicien très professionnel »
CORINE P.
     
« Navigation sur le site très facile, personnel de la télé surveillance très à l’écoute et professionnel, le technicien qui a assuré l’installation hyper consciencieux et très disponible. Globalement je suis satisfaite, les différents interlocuteurs avec qui j’ai été en relation depuis le télé vendeur, le technicien et la télé surveillance m’ont conforté dans mon choix d’avoir opté pour Verisure et la qualité de son service. »
Franck G.
     
« Société très réactive, et personnels compétents et polis. Application pratique et simple à utiliser. Matériel de qualité, service après vente au top. »
DIMITRI T.
     
« Bien »
FRANCOISE A.
     
« Très satisfait »
Andre B.
     
« Bonjour J'ai demandé un RV pour : - changer les piles de mon installation car depuis 2 ans , je crois, elles n'avaient pas été changées - rajouter des détecteurs et replacer des détecteurs et radars du fait de changement de velux et porte vitrée. Aucun problème avec interlocuteur : RV pris et bon accueil. - J'ai rappelé pour modifier la date de RV avec le technicien . Pas de Problème avec interlocuteur : Bon accueil et nouveau Rv pris . - J'ai téléphoné à votre accueil pour demander la déconnexion de 2 contacteurs du fait d'une intervention sur velux et porte . J'en ai profité pour demander que lors de son passage le technicien apporte une télécommande. Pas de souci : interlocuteur sympa et nécessaire fait semble t-il?. - Passage du technicien qui a bien fait son travail , pris le temps de tout vérifier , m'a conseillé( parlé du système de fumée) et expliquer certains fonctionnements notamment application verisure Iphone, a modifié mon installation car vétuste .... SEUL BEMOL : il semblerait que l'on ne lui ai pas transmis le message concernant la télécommande . Ce n'est pas grave :le technicien a signalé sur son rapport que l'on m'envoie une télécommande et j'ai téléphoné à votre accueil pour en faire la demande en précisant que cette demande figurait sur le rapport du technicien. Sinon j'aurai coché 5 ETOILES.???? Bonne journée à vous. »
GREGOIRE ET EMILIE K.
     
« Super efficace, au top en disponibilité et en prestation. »
BENJAMIN D.
     
« Rien à signaler, tout est parfait »
Alain C.
     
« Très bien du suivi de mes alarmes. »
Patrick F.
     
« Tres bien »
Alvaro D.
     
« Satisfait »
Marie Beatrice C.
     
« Bon service même si délais entre déclanchement alarme et appel env 5 min parait long. Techniciens à l'écoute et compétents quand on trouve celui qui connait le système »
PASCAL M.
     
« Dans l'obligation de m'équiper suite à un cambriolage, j'ai choisi VERISURE pour l'installation très rapide du matériel afin d'être rassuré. J'aurais bien aimé comparer avec des sociétés concurrentes mais le temps ne m'a pas permis de la faire. Bien sur, je ne regrette pas mon choix à l'instant T mais je me donne un an pour faire un bilan personnel. Le conseiller connait bien son produit et sait vous mettre à l'aise. »
Alain B.
     
« Rien de spécial à dire ça fonctionne bien le suivi est bon »
MICHEL L.
     
« Aucun problème jusqu'à maintenant,à part que ça fait cher chaque mois. »
FERNAND G.
     
« Très bien »
JEAN LUC B.
     
« OK tout est parfait »
SERGE P.
     
« Je suis très satisfait de la prestation dans son ensemble »
MAURICE C.
     
« Parfait. »
GERARD B.
     
« Service impecable et pose des dispositifs profesionels a recommender a des futur accuereurs . »
NATHALIE B.
     
« Très bien »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Installation rapide, super service ! Merci Verisure »
PIERRE L.
     
« Rien à dire ! Compétence et efficacité. Merci. »
Philippe M.
     
« Rien à reprocher ! »
FRANCIS N.
     
« Service client au top, lié à la compétence de la commerciale. Écoute, prise en compte des problèmes, rapidité,. »
Michel D.
     
« Efficacité, rapidité, courtoisie. Compliments »
GEOFFREY P.
     
« Explications claires, réactivité »
David A.
     
« Reparation SAV , suite problème connexion réseau . Attente geste commercial »
MICKAEL MEGANE D.
     
« Excellent service ! »
Castillejo J.
     
« RIEN A SIGNALER »
MARTINE ET DOMINIQUE B.
     
« Ponctualité, efficacité et disponibilité »
ANNIE R.
     
« Parfait très satisfaite »
GREGORIO R.
     
« Très facile d'accès, service très bien fait, utilisation très facile »
ALEXANDRE B.
     
« Très bonne prise en charge pour le déménagement avec un technicien au top!! »
YVETTE JACQUES R.
     
« Rien à dire. tout va bien. Bonne installation. Très réactive. »
ANAIS C.
     
« Bonjour j’ai eu des petits problèmes qui on été résolu assez rapidement »
Dominique H.
     
« Rapidité de l’intervention »
HUGUES D.
     
« Très satisfait »
PIERRE B.
     
« Suite à notre demande, très bon contact de la part de Vérisure. Notre contact local, Grégory, à été de très bon conseil et instalateur des detecteurs. L'alarme et l'application sont très simple d'utilisation. Très satisfait de l'ensemble des prestations, en espérant que l'effet persuasif des "affiches" de présence d'alarme Vérisure ne nous fait pas tester plus les services ! »
CLAUDE F.
     
« Navigation très facile sur l'application »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Personne très agréable au téléphone, très compétent, très satisfaite de la navigation sur le site »
PATRICK J.
     
« Facile d'emploi et efficace. Matériels relativement discrets. Installation rapide. Technico-commercial efficace, sympathique et pédagogue. »
JOSEPH L.
     
« RAS, sur votre entreprise , super équipe de techniciens ,dépannage dans l'heure précis du rdv: franchement rien a redire sur Vérisure sauf une chose que je trouve un peu cher le contrat cordialement »
DANIEL J.
     
« A ce jour l’avis concerne le contact avec l’expert sécurité et la pose du matériel »
CHRISTIAN et FRANCINE G.
     
« Très bien »
ANA V.
     
« TRÈS PROFESSIONNELS »
JEAN LOUIS D.
     
« La plage horaire d'une durée de 4 heures pour le passage du technicien est trop longue. Contact sympathique du technicien. Il a programmé un léger signal sonore lorsqu'on entre dans l'appartement alors que l'alarme est activée. Ceci évite d'oublier de badger. Ses prédécesseurs ne l'avaient pas fait. »
CELINE ET MANUEL F.
     
« Très bonne alarme, très bon service technique »
PATRICK L.
     
« Intervention courtoise et efficace du technicien »
ALAIN R.
     
« Bonjour, En ce qui concerne la prestation télésurveillance, aide et assistance sur l'application aussi nous sommes bien guidés et conseillés, par contre l'application en elle même devrait laisser plus de souplesse à l'utilisateur, comme exemple qu'il puisse intervenir sur la modification du champs adresse. Cordialement »
Debuyser C.
     
« Très bien correspondant à notre attente »
Mosbah M.
     
« Très bien »
Jean D.
     
« Bien »
Stephane P.
     
« Seul point à améliorer (si réaliste) : rapidité d'intervention si site en cas d'intrusion. »
JEAN PIERRE C.
     
« Premier R V manqué.Mais la seconde personne intervenue est très compétente. »
Patrick D.
     
« Intervenant ponctuel, sympathique et efficace »
NATHALIE C.
     
« Très bien est rassuré pour notre maison »
FRANCOISE P.
     
« Je n'ai rien de particulier à dire pour le moment, sinon que la surveillance à l'air de bien fonctionner »
JEAN PIERRE D.
     
« Je ne puis m'exprimer que sur le suivi du fonctionnement du système qui, à ce jour me donne entièrement confiance.Le 01/9/2020, un contrôle complet a été réalisé par un personnel compétant et soigneux. De plus ce dernier a répondu aux diverses questions posées. Je souhaite, si cela est possible que ce genre de contrôle soit mis en place chaque année sur le site. »
Joseph F.
     
« Très satisfait du dépannage »
ADI W.
     
« Bien presenter par le vendeur, vite a installer, facile a gerer, efficase en reponse; trea satisfiee avec le service et package, merci! »
TANGUY C.
     
« Simple et pas compmliqué »
PHILLIPPE G.
     
« Facilité de navigation et clarté des informations. »
Yves L.
     
« RAS TVB »
PATRICK N.
     
« Rien à rajouter »
Bruno G.
     
« Très bien. Toujours professionnels. »
ANA C.
     
« Tres bonne prestation »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Dommage que la caméra ne fonctionne que si elle même et le smartphone également sont connectés en wifi. Cela veut dire qu’il faut absolument se connecter en wifi avec le smartphone pour accéder à toute les fonctionnalités. Le petit drapeau indique le nombre de notifications en attente de lecture mais quand on ouvre le centre des notifications, rien ne permet de faire le tri entre les lus et les non lus. Une petite étoile peut-être pour signaler les non lus? Sinon le reste de l’application est simple et fonctionnel à défaut d’être ludique. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Bonne prestation ;travail bien réalisé par l'agent ,personne très correct et avenante,merci »
DELPHINE D.
     
« Rapide et efficace. »
GENEVIEVE L.
     
« PERSONNE TRES COMPETENTE TRAVAIL SOIGNE »
DENIS G.
     
« Très bien 3très professionnel »
BEATRICE G.
     
« Très satisfait pour le moment Je peux poser des questions à mon intervenant et la réponse est rapide »
CHRISTOPHE V.
     
« Très sérieux »
KARINE D.
     
« Informations confuses et changeantes notamment sur les prix »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Bonne gestion de Verisure en cas d'intrusion. Dommage qu'il se passe un 1/4 d'heure pour l'intervention de la police qui permet de voler du matériel et endommager les accès des locaux »
FREDERIC D.
     
« Prestation mensuelle un peu onéreuse sinon, très bon service ... à voir dans le temps »
CAMILLE G.
     
« Très bon contact avec la personne au téléphone. Tres compétente. Bien renseigné Merci »
EVE MARIE H.
     
« Efficace et sérieux »
Charly F.
     
« Prestaton parfaite compétence trés bonne »

Quelles notes* ont été données par les clients Verisure ?

Nos clients reconnaissent notre capacité à assurer leur sécurité en nous attribuant une note de 8,1/10. Et 87% d’entre eux déclaraient rester fidèles à Verisure en 2016.

  • 9/10 pour l’installation (qualité de l'installation).

  • 8,8/10 pour la télésurveillance (efficacité globale du traitement d’un déclenchement d'alarme).

  • 9,2/10 pour la maintenance (qualité de l'intervention).

  • 8,1/10 pour le Service client (clarté de la réponse apportée).
*Note de satisfaction Qualimétrie 2016.


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