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J'EN PROFITE

Comment sont obtenus les avis des clients Verisure?

  • Des mesures régulières sont effectuées par téléphone auprès de nos clients par Qualimétrie, un cabinet d'étude client indépendant. Ces enquêtes nous permettent d'évaluer la satisfaction de nos abonnés, la qualité de nos alarmes et de nos services (télésurveillance, maintenance...).

  • Des questionnaires de satisfaction sont également envoyés à nos clients à la suite de l'installation de leur alarme ou d'une opération de maintenance. Ces avis clients sont récoltés et contrôlés par Avis Vérifiés, une société indépendante pour une objectivité garantie. L’analyse de tous ces avis Verisure nous permet de comprendre ce qui peut être amélioré pour proposer de nouveaux services à nos clients et toujours mieux les satisfaire.


Découvrez les avis clients Verisure

Ils se sont équipés d'une alarme avec télésurveillance et partagent leur expérience dans ces avis :

ERIC S.
     
« C'est le top »
ALAIN F.
     
« Le parfait n'existe pas »
MICHELLE D.
     
« Très satisfaite des services de verdures et de l'agent qui est intervenu à mon domicile professionnel compétant efficace aimable »
TAIB B.
     
« Pour le moment rien a signaler, ravi de cette prestation.... »
ANDRE D.
     
« Très bien »
PIERRE E.
     
« Excellent travail »
EVELYNE ET MICHEL L.
     
« Changement des piles tres bien fait dans les norme tres serviable »
HOUDA A.
     
« Personnes vu comme des professionels »
DOMINIQUE ANDREE C.
     
« Très compétent, et très satisfait, de vrai professionnel. »
YVES L.
     
« Le personnel disponible »
PAUL B.
     
« Personnel très professionnel et agréable. L'installation a été bien effectuée mais nous aurions aimé avoir plus d'explications sur certains équipements ! Nous utilisons Vérisure tous les jours et tout fonctionne bien ! »
Michel L.
     
« Un service client réactif, courtois patient. Quelques cafouillages au niveau de l'envois des boitiers alarmes »
CLAUDE B.
     
« RAS Commercial compétent, prix correct, materiel qui parait e bonne qualité, on jugera à l'usage »
LAURETTE PHILIPPE N.
     
« Enchantée, rassurée! Merci beaucoup! »
Thierry A.
     
« Seul petit problème c est la vérification annuelle,que l on vous vante lors de l installation, qui n est pas faite par la suite »
LAETITIA W.
     
« Très bien »
ESTELLE P.
     
« Efficacité »
Alain P.
     
« Service parfait et réactif »
Guillaume Q.
     
« Bien »
JEAN FABRICE A.
     
« Correspond à mes besoins. »
MARC G.
     
« Mis à part le délai d' intervention, bonne prestation »
SEVERINE L.
     
« Tres bien très contente de l’ensemble:prise de contact rdv pose »
TORSTEN M.
     
« Très satisfait. Réactivité rapide. »
ROLAND CATHERINE L.
     
« Bravo pour l'efficacité et les compétences que ce soit du technicien ou du service technique à distance. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Pour l’instant tout va bien :facilité d’accès au site et sa clarté ,le service après vente la maintenance et la compétence du technicien . »
BRIGITTE L.
     
« Le technicien a été rapide dans son exécution j'en suis pleinement satisfaite et le matériel fonctionne parfaitement à nouveau »
PIERRE G.
     
« Bien mais je regrette le manque d'indication sonore systématique lors de l'activation et de la desactivation quelque soient le moyen utilisé »
FLORENCE ET RAYMOND H.
     
« PARFAIT »
ROBERT JOSIANE C.
     
« Tout est bien dans l'ensemble. »
JEAN PIERRE D.
     
« TECHNICIEN AIMABLE COMPETANT RENDANT SERVICE »
BERNARD L.
     
« Réactivité et efficacité. Très bon sav »
Cecilia C.
     
« PARFAIT »
JEAN R.
     
« Employé à l heure, poli, et compétant. »
CYRIL R.
     
« Les prestations correspondent à nos attentes. »
Albert G.
     
« Parfait »
JEAN MARIE ET MONIQUE B.
     
« Très bien »
AUCUN P.
     
« Je me sent en sécurité quand je part de chez moi »
DOMINIQUE/SYLVIANE B.
     
« Contact excellent très pro mais sans de solution financière sur mon problème »
DIDIER M.
     
« Réactivité immédiate en cas d’alarme, bon fonctionnement des équipements »
BERNADETTE C.
     
« Service sérieux, tout à fait à la hauteur des attentes. »
HAMID B.
     
« Je n'ai qu'une chose à dire c'est quand l'opérateur nous contact via le haut parleur c'est assez sec et brutal ça fait peur voilà sinon tout va bien »
NELLY P.
     
« Très satisfaite installation rapide et efficace »
GUY F.
     
« Super »
CLAUDE Q.
     
« Système fiable ; surveillance correcte ; prix un peu élevé ! »
JEAN CLAUDE T.
     
« Très bien personel très competant »
GERARD ET CHRIS B.
     
« Intervenant courtois, précis, efficace. Contacts avec la centrale sans problème, rapide ,efficace »
Guy L.
     
« Entière satisfaction »
MARIE CLAUDE T.
     
« Super contents service rapide et efficace »
MICHEL C.
     
« Je suis satisfait, pour le moment, je n'ai rien à redire. »
PATRICK F.
     
« Pour le moment très satisfait .tout s est bien passé lors de l installation et présentation . J attends et j espère que j en aurai jamais besoin de votre service télésurveillance. Comment ce sera géré. Je suis très satisfait à l heure actuelle »
KARINE F.
     
« Service client et facilités d'utilisation notamment l'application mobile »
FRANCOIS S.
     
« Installation Nickel - Très PRO... A voir sur une alarme en réel... A suivre »
NICOLAS R.
     
« Parfait, très professionnels! »
PIERRE B.
     
« Tout est parfait »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Très satisfaite des services Verisure. Toujours très professionnel. Je recommande vivement. »
JULIETA B.
     
« Très bon service »
BEATRICE D.
     
« Très bien »
Dominique B.
     
« Très bon service et suivi.. »
HUGUETTE B.
     
« Prévenant, pédagogue, patient. »
Cédric- Anne Lise B.
     
« Très bons conseils, installation impeccable et Appli super pour la gestion »
CHRISTIAN A.
     
« Personnel sympathique »
Herve D.
     
« TRES BONNE PRESTATION EXCEPTE LES NOMBREUX RENDEZ VOUS MANQUES »
CLAUDE D.
     
« Très rapide et efficace intervention avec un commercial au top! »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Technicien pour vérification de l'installation très bien, disponible et accessible car répond aux questions et nous informe sur l'installation. Merci d'avoir du personnel professionnel. »
SOFIA L.
     
« Service attentif, rapide et efficace »
JOEL M.
     
« Tres satisfait »
JEAN PASCAL G.
     
« Interlocuteur (Maxime) nous a bien renseigné. Explications simples et clairs. Merci »
MICHELE D.
     
« Pour le moment je suis satisfaite mais l'installation étant récente je me réserve pour l'avenir. »
CHRISTOPHE B.
     
« Très satisfait des services. »
MARC P.
     
« Explications claires »
ELISE C.
     
« Très simple d'utilisation et nous sommes très satisfait des services »
MICHELLE T.
     
« Je suis très satisfaite et je le recommande à mon entourage »
PATRICK T.
     
« Pleinement satisfait »
JEAN MARC H.
     
« Satisfait du service rien à dire »
CHARLINE L.
     
« Très bon système d’alarme. »
ANNE N.
     
« Excellent service client, très bon suivi effectué par notre interlocuteur Verisure »
NINA F.
     
« Très bien »
MICHEL S.
     
« Pour l instend tout vas bien »
MURIEL F.
     
« A présent je me sens en sécurité avec Vérisure. A l'extérieur, j'ai la possibilité de vérifier les entrées et sorties de ma maison. Je remercie encore la personne qui a fait l'installation. »
Robert M.
     
« Parfait »
JEAN LUC B.
     
« Navigation facile.Commande vite livrée. Tout fonctionne. Bien sûr, impossible de vérifier en cas d'intrusion mais il vaut mieux que cela n'arrive pas »
Lucien F.
     
« Prestation serieuse »
CHARLOTTE S.
     
« Tous et très bien... Juste le prix du matériel et l'abonnement »
Bernard G.
     
« Très bien »
YVES J.
     
« IMPECCABLE A TOUS LES NIVEAUX »
LUDOVIC R.
     
« Très réactif sur les déclenchements merci pour votre travail »
BERNADETTE DOMINIQUE L.
     
« Très performant je recommande »
JEANINE B.
     
« Pas de problèmes. Les conseillers sont vraiment sympathiques et répondent bien à nos questions »
MAELINE R.
     
« Tres réactif, très bon système de sécurité, je recommande verisur »
NICOLE S.
     
« Je suis très contente de verisure »
LEON C.
     
« Technicien très professionnel »
Patrice H.
     
« Ggggg »
JOCHEN G.
     
« Travail sérieux et professionnel »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Pour moi l'important est la surveillance du système verisure qui intervient dès qu'une anomalie est constatée. Pour la fonction télé surveillance base du système nous l'utilisons depuis plus de 25 ans .donc jusqu'à ce jour très satisfaisant »
JEROME C.
     
« Pro et réactivité au top »
CHRISTOPHE R.
     
« Très satisfait et rapide »
JEAN JACQUES F.
     
« Très facile,fluide,rapide,précis et de bon conseil. »
JEAN LUC M.
     
« Très bien »
CLAUDINE U.
     
« Techniquement très bien:installation, facilités d'emploi et surveillance à distance de l'installation avec l'application.Je recommande. »
SIGRUN ALICE B.
     
« Excellent »
EMMANUEL D.
     
« Installation rapide, facilité d'utilisation et service client disponible et à l'écoute. »
ALAIN D.
     
« Très efficace »
Bonsirven P.
     
« Tres bien »
EVELYNE H.
     
« Si vous parlez de l'alarme déclenchée hier soir 24/10 vers 22H on ne se l'explique pas. Les 2 dernières fois où cela a déclenché il y avait une raison Mais hier soir NON Par contre il va falloir qu'on fasse baisser le volume car c'est beaucoup beaucoup trop strident »
ROLAND V.
     
« Ras1 »
Patrice B.
     
« Efficacité Service Accueil »
Patrick D.
     
« Société Très Compétente et Sure. Au moindre faux ou erreurs de notre part on est mis en contact immédiatement. Je ne peux que recommander VERISURE »
THIERRY D.
     
« Site convivial et facile d'accès. »
DOMINIQUE G.
     
« TRES SATISFAITE , INTERVENTION RAPIDE ET TECHNICIEN TRES SOIGNEUX , AIMABLE ET EXPLICATIONS CLAIRES ET PRECISES JE RECOMMANDE LA SOCIETE VERISURE »
ROMAIN C.
     
« Excellent »
FERGUSON B.
     
« Très satisfait »
KENZA S.
     
« Rien à redire. Tout est bien géré. Excellente réactivité »
JEAN LUC B.
     
« Bien »
YVAN D.
     
« Très bien ! ???? Équipe très pro ! »
JEAN PIERRE B.
     
« Le site en lui même est bien mais étant donné que nous sommes dans une zone "blanche" la fonctionnalité au domicile n'est pas toujours extra »
ISMET ISABELLE M.
     
« Service très professionnel travail soigné. merci »
XAVIER C.
     
« L'installateur (Jérémie) est très sympathique et professionnel. Il a été de bon conseil avant et après l'installation, merci ! »
Maryse C.
     
« Très bonne réactivité au moindre incident.Entiere satisfaction »
Bernard N.
     
« Intervention rapide et efficace. Technicien compétent. »
CAROLE L.
     
« Malgré une erreur de ma part , les échanges ont été agréale mais ferme. »
MARIE-JOSE B.
     
« Aprés qlqs difficultés de Compréhension dus cetainement à notre âge mais tout va bien »

Quelles notes* ont été données par les clients Verisure ?

Nos clients reconnaissent notre capacité à assurer leur sécurité en nous attribuant une note de 8,1/10. Et 87% d’entre eux déclaraient rester fidèles à Verisure en 2016.

  • 9/10 pour l’installation (qualité de l'installation).

  • 8,8/10 pour la télésurveillance (efficacité globale du traitement d’un déclenchement d'alarme).

  • 9,2/10 pour la maintenance (qualité de l'intervention).

  • 8,1/10 pour le Service client (clarté de la réponse apportée).
*Note de satisfaction Qualimétrie 2016.


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