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Avis des clients Verisure

4.3/5

Les avis Verisure sont recueillis régulièrement pour répondre encore mieux aux attentes de nos clients et offrir un matériel et un service de télésurveillance toujours plus performants. Consultez-les.

vs avis

Comment sont obtenus les avis des clients Verisure?

  • Des mesures régulières sont effectuées par téléphone auprès de nos clients par Qualimétrie, un cabinet d'étude client indépendant. Ces enquêtes nous permettent d'évaluer la satisfaction de nos abonnés, la qualité de nos alarmes et de nos services (télésurveillance, maintenance...).
     
  • Des questionnaires de satisfaction sont également envoyés à nos clients à la suite de l'installation de leur alarme ou d'une opération de maintenance. Ces avis clients sont récoltés et contrôlés par Avis Vérifiés, une société indépendante pour une objectivité garantie. L’analyse de tous ces avis Verisure nous permet de comprendre ce qui peut être amélioré pour proposer de nouveaux services à nos clients et toujours mieux les satisfaire.

Découvrez les avis clients Verisure

Ils se sont équipés d'une alarme avec télésurveillance et partagent leur expérience dans ces avis :

Paul M.
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« Rdv rapide à la maison. Devis immédiat. Installation sous 3 jours. Très bien installée et cadre très efficace et sympa. Pas de mauvaises surprises. 20/20. »

Josiane M.
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« Je suis satisfaite de la prestation même si, après intervention j'ai encore quelques soucis avec la centrale lorsque je l'actionne, elle bipe et clignote quelques instants ce qui est assez angoissant . »

FRANCETTE B.
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« installation et matériel simple et performant, service clientèle à l'écoute et efficace.
Expérience positive entrainant beaucoup de sérénité. je recommande »

TONY L.
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« Très bon produit, simple d’utilisation. Explications données par le commercial très claires. »

MICHEL E.
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« Les contacts que j’ai eu avec la dernière r personne était vraiment parfaite très respectueuse allant même au-delà de la demande 10 sur 10 »

PATRICK P.
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« Trop tôt pour s'exprimer car c'est très très récent pour nous. Merci »

Jean michel G.
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« Simple et efficace. »

CLAUDE D.
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« Tout est clair très bien expliqué et très efficace »

AGNES B.
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« reactivite rapide »

CHRISTIAN H.
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« Installation simple et rapide. Simple à l'utilisation. »

GEORGES ET STELLA A.
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« La navigation sur le site est simple et pratique. L’installation des équipements est vérifiés et le changement des piles est contrôlé. Je n’ai pas encore utilisé le service VERISURE car aucun problème n’est intervenu à ce jour, heureusement. Les nouveaux équipements ou services VERISURE proposés font monter la facture très vite et notamment l’abonnement mensuel alors qu’il est déjà élevé. Exemple, détecteur incendie, en plus du prix du détecteur il faut ajouter 3€ par mois sur l’abonnement qui est déjà conséquent. »

DOMIQUE M.
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« Très bien »

CHRISTINE R.
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« Je ne vais pas particulièrement sur le site. Je suis satisfaite de la présentation et du matériel. Pour la connexion au réseau il y a eu problème car je capte très mal chez moi. Avant d’aller chez les gens assurez-vous que le réseau passe bien. »

BEATRIX D.
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« Très bon service. »

MARIE F.
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« Très facile d'accès et utilisation simple. »

Georges P.
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« Un service très professionnel. Intervenants courtois, suivant méticuleusement la procédure. On se sent en sécurité.
Le seul bémol est le prix du service qui augment largement plus vite que l'inflation, très largement même ... »

DOMINIQUE V.
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« RAS Simple clair efficace »

JACKY D.
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« RAS POUR LE MOMENT ! »

Client souhaitant rester anonyme.
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« très bien je recommande »

CLAUDE G.
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« très satisfait de la prestation la personne qui a installé a été très bien et compétente »

Client souhaitant rester anonyme.
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« Très bien »

FREDERIC F.
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« système de protection très performant, réactif, de plus le service apporté est professionnel. »

GREGORY M.
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« Très bien rien à dire ,réactif pour chaque alarme reçu et l'agent que l'on reçoit au téléphone est très professionnel. »

JEAN JACQUES D.
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« Très simple d'utilisation, sécurisant , s'adapte parfaitement à nos attentes.
Technicien très professionnel et clair dans ses explications .
A recommander »

MARIE CHRISTINE C.
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« Très bonne explication de l'installation. Très agréable. Très respectueux des consignes du covid et de la maison »

OLIVIER S.
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« Très réactif après avoir contacté le commercial, il a résolut le petit souci »

SYLVIE M.
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« Rapide et efficace »

DOMINIQUE ANNICK P.
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« On ne peut donner son avis que par rapport à l'installation. C'est en cas de problème que l'on pourra se rendre compte de la réactivité des équipes.
Je regrette toutefois que, 15 jours après l'installation, on n'ai pas eu un test d'appel sur la centrale pour voir si tout va bien. Ce devrait être automatique avec de nouveaux clients. »

RENEE ET JEAN PAUL C.
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« Il s'agit de la deuxième demande d'avis, veuillez vous reporter à la première réponse déjà donnée. »

RONAN C.
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« Très réactif. »

FREDERIC B.
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« Service et techniciens au top - excellente prise en charge de notre habitation - je recommande »

DANIEL B.
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« tout va bien »

CLAUDINE M.
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« Professionnels à votre écoute. Rappel rapide après demande de renseignements sur le site. Parfait. »

JEAN D.
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« Tout c'est très bien passé, le premier contact, l'installation et maintenant le fonctionnement. On se rend compte que c'est du sérieux. »

Siot R.
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« Rien à redire. Tout s'est passé rapidement et efficacement. »

Marc S.
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« Parfait »

ERIC A.
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« Il reste à protéger la nuit un bâtiment annexe. Cela va sûrement être fait ! »

PIERRE LOUIS R.
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« Service impeccable, seul bémol: les télécommandes qui sont vraiment de mauvaise qualité »

MARTINE G.
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« Très bon suivi
Rassurant, efficace ........... »

ELYES T.
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« Tres bien »

Ludovic G.
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« Un bon service rassurant »

CHRISTIAN P.
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« Un des meilleurs sur le marché ! »

DAVID H.
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« Très satisfait du conseiller que j'ai eu, il s'occupe de tout, des renseignements, devis à l'installation. Personne très sérieuse et compétente. Je recommande »

AURELIE ET MICKAEL L.
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« Bonjour très sastifait la relation clientèle et nickel le commerciale une grosse note sur 10 car excellent il nous a bien expliquer très courtois lea perfection »

QUENTIN M.
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« Installation rapide et efficace ! Système détectant la moindre intrusion ! »

Jean Claude B.
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« BIEN »

GEORGES D.
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« Intervention rapide et arrivée de la police également. Images caméras pas assez nettes pour appréhender le voleur. »

Sylvaine H.
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« Efficace, m’a évité un possible squat »

ROGER B.
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« avoir affaire un très bon commerçial et en plus qui installe le matériel le jour de la commande. »

CATHERINE P.
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« RIen à signaler, je suis satisfaite des services de Verissure »

MARGUERITE R.
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« je suis satisfait des services de VERISURE en ce qui concerne la surveillance . Pour l'instant je n'ai pas réussi à me connecter sur votre site internet »

SERGE ET PATRICIA B.
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« Service client et intervention du technicien »

PHILIPPE H.
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« Site relativement facile à utiliser »

GILLES D.
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« Tout est ok
Seulement la caméra qui demande souvent de la recharger »

JEAN JACQUES C.
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« Clair précis efficace »

ANDRE D.
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« Aucun problème . Tout a été réglé en quinze minutes »

JOSE C.
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« Le technicien était magnifique !!! »

PAUL P.
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« Tout est bien clair et les alarmes gérées efficacement de façon judicieuse. »

BRIGITE NICOLAS H.
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« Le créneau horaire du rendez vous était respecté et notre intervenant efface et sympathique. »

ODILE M.
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« aaaa »

JEAN ERIC S.
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« Excellente prestation du service client et traitement du problème dans un délai raisonnable »

Client souhaitant rester anonyme.
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« Professionnalisme, réactivité : prestataire à recommander »

JEAN LUC J.
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« Tout à fait satisfait »

JOSE LOUIS L.
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« Tout me satisfait pour le moment.
Abonnement un peu cher. »

PATRICK O.
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« Réactivité même en mode nuit »

MARIE FRANCOISE L.
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« Très bonnes prestations. On se sent bien protégé et il faut noter la réactivité quasi-immediate du service en cas de déclenchement de l’alarme. »

VALERIE R.
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« Très bon contact, bonnes explications, personnel attentif »

MICHEL B.
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« Très satisfait de la prestation efficacité rapidité et amabilité des intervenants »

FRANCIS N.
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« Professionnalisme et qualité des conseils »

Benjamin T.
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« Ponctualité et grand professionnalisme »

CHRISTOPHE M.
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« Très satisfait »

PIERRE H.
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« Rien à redire ; je suis satisfait du service apporté »

RICHARD R.
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« Matériel fiable et pratique. Rapidité d’installation. Équipe commerciale très sympathique. »

Liliane B.
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« Nous avons été très satisfaits de l'entretien téléphonique pour résoudre notre problème. »

Olivier B.
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« Bon rapport qualité prix service »

ALAIN B.
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« Très bonne écoute, professionnel et clair dans ses explications »

Michel S.
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« Verisure répond à mon attente par sa vigilance et sa réactivité. »

Client souhaitant rester anonyme.
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« Rapidité fiabilité »

JOSE P.
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« Très professionnels et services au top ! »

PATRICK B.
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« Rapide et sans surprise »

SANDRINE D.
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« Tout s'est bien déroulé »

MICHEL G.
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« Pour le moment et pour le coté pratique c'est trés bien ,pour le reste on verra. »

JEAN F.
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« Tout a été parfait ! merci ! continuez ! »

JEROME M.
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« Très réactif, et professionnel. Lors de leurs interventions. »

PHILIPPE P.
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« super aimable et professionnelle. Elle sait de quoi elle perle et elle a trés bonne approche du produit. Félicitations les plus sincéres pour Ines. nous sommes ravis par sa performance intellectuelle et physique car c'est elle qui installe tout. Nous recommandons à toutes personnes qui recherchent une protection à un prix abordable. performante la demoiselle ! »

NATHALIE ET ROGER F.
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« Expérience positive....aucun problème à signaler »

ISABELLE S.
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« Service SAV du poseur très agréable! »

OLIVIA RAPHAEL D.
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« Rien de particulier à dire, utilisation simple. »

MARIELLE D.
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« Site tres souvent indisponible »

MICHEL SOLANGE D.
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« Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! »

Garage pichon B.
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« Au top, autant l'installateur que le service d'appels quand il y a un problème »

Eric M.
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« Bien dans l ensemble. »

BRIGITTE D.
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« Excellent service - réactivité - professionnalisme
Société à recommander »

Client souhaitant rester anonyme.
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« efficace »

BABACAR D.
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« Bon contact »

PASCALE R.
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« Rapide efficace »

MANON C.
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« Parfait »

Jean Claude L.
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« Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! »

DENISE E.
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« Navigation très aisée »

BERNARD J.
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« rien dire au top je sui ravis »

AUTOMULTISERVICES S.
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« Super tres bien »

BOUYSSOU J.
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« Très bonne réactivité »

Jean Bernard L.
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« Très bien »

ANDRE W.
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« Rien à dire : le commercial est clair dans ses explications, le travail a été exécuté proprement et rapidement »

BRIGITTE D.
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« Tout va bien! Merci »

VANESSA A.
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« Super »

JEAN BAPTISTE P.
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« Technique ok, relation client ko »

OCACONSEIL O.
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« Très satisfait de mon interlocuteur local »

ALAIN A.
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« très satisfait de l'intervention du technicien, il nous a bien expliqué le fonctionnement de l'alarme, si tous les techniciens sont comme lui, fini les pannes inexpliquées ! »

DENIS P.
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« parfait »

ALAIN B.
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« Client depuis une dizaine d'année je suis toujours agréablement surpris par la réactivité et la qualité du support téléphonique, même pour des choses qui semblent anodines l'assistance et le conseil sont toujours professionnels »

PATRICK M.
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« Bonjour
Très bonne prestation, compétences de votre technicien parfaite , très sympathique et a notre écoute
Super satisfait de vos service »

EVELYNE T.
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« Service de qualité, personnes très sympathiques que ce soit au téléphone ou les techniciens, un très bon suivi. Je conseille Verisure. »

CLAUDE L.
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« Pas compris »

Michele S.
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« rapidité »

FABIENNE D.
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« navigation facile, service client très bien, je suis très satisfaite »

SYLVIE L.
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« Très sérieux et réactif »

Paul B.
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« Très bon service quoique un peu onéreux »

Alain L.
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« Site : OK, convivial

Assistance technique : personnel de bonne volonté et compétent mais des équipements pas adaptés aux dernières technologies. Par exemple Smart Cam Visio ne pouvant fonctionner avec du WiFi 6.
WiFi qui existe depuis 2 ans !!!

Commercial : augmentation régulière chaque année sans aucune justification et dans des proportions importantes (13% en 2ans !) alors que les équipements ne sont pas up-gradés.!
Toujours pas de réponse à ma question : que faire de ma Smartcam Visio qui ne fonctionne pas en WiFi6 et pour laquelle le montant de son utilisation m'est facturé mensuellement ?... »

LUDOVIC F.
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« Très professionnel »

Client souhaitant rester anonyme.
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« réactivité »

DIDIER P.
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« Équipement complet technicien compétent et attentif au souhait émis. A voir avec le temps le rapport qualité prix? »

CEDRIC B.
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« Très pro et très sympa »

Pierre T.
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« J'ai demandé une intervention par téléphone. Celle-ci s'est très bien passée. L'intervenant tres sympathique a été discret et efficace. »

DOMINIQUE B.
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« rien a dire »

LUDOVIC T.
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« Satisfait »

Client souhaitant rester anonyme.
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« Ma caméra ne fonctionne plus depuis le passage à la fibre et malgré mes e-mails aucun contact avec Verisure »

JEAN LUC M.
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« La présentation du produit a été très claire, l'installation soignée. Le commercial qui a géré notre dossier a été très professionnel. Rien à dire. »

Mohamed A.
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« réactivité rapidité merci »

SERGE A.
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« Satisfait »

VINCENT L.
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« Très bonne information et conseil instalation celon nos besoins
Conseillers très agréable et souriant »

JOCELYNE C.
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« Je suis très satisfaite du service, les commerciaux sont sympathiques et consciencieux dans leur travail et surtout très bonne explication du produit »

PATRICK B.
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« Très satisfait de la livraison et de l'installation de cette alarme. Le commercial qui nous a vendu et installé ce produit est très sérieux et très sympathique. Tout s'est très bien passé. En plus nous nous sentons plus en sécurité pour plusieurs raisons. Alors n'hésitez pas à le faire. »

ROBERT C.
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« Très satisfait »

BERNADETTE C.
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« rien à dire c'était parfait »

PATRICE FRANCOISE A.
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« Depuis l'installation les personnes contacter sont tres pro. Le SAV ttes bien. Seul bémol le premier demaecheur m'a vendu des salades pour me vendre L'alarme. Des promesses n'ont tenues.. Dommage.. Que Verisure prennent des incompétents qui font n'importent suoi pour les primes.. »

Daniel F.
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« Excellente prestation. »

LIONEL C.
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« Satisfait sur tous les plans. »

MARIE-LISE D.
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« Très satisfaite installation rapide travail propre tarif super et concernant la sécurité ils vous réponde de suite je recommande verisur a tt le monde »

Florence R.
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« La personne qui est intervenue chez était très professionnelle. »

ANNE LAURE C.
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« Très bonne Societe, bon produit proposés; discrets et esthétiques.
Les solutions proposées sont vraiment géniales et facile à mettre en place.
L’installateur était très sérieux et fiable. »

Philippe D.
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« BONNE REACTIVITEE »

Client souhaitant rester anonyme.
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« Votre technicien a été parfait :compétent, efficace er agréable.
Que demander de plus ?
Je ne peux être que satisfait..
Meilleurs sentiments. »

RAYMOND A.
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« Infomations très complèts et réactiité »

Client souhaitant rester anonyme.
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« très agréable, professionnel merci »

JEAN FRANCOIS D.
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« ..................................................................................... »

CHRISTIANE H.
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« très satisfaite »

CHRISTIAN A.
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« intervenant très avenant. tout était ok. merci à lui. »

ELIANE P.
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« Bon conseiller. Système tres réactif. »

Christian D.
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« Toujours réactifs et disponibles »

Quelles notes* ont été données par les clients Verisure ?

Nos clients reconnaissent notre capacité à assurer leur sécurité en nous attribuant une note de 8,1/10. Et 87% d’entre eux déclaraient rester fidèles à Verisure en 2016.

  • 9/10 pour l’installation (qualité de l'installation).
     
  • 8,8/10 pour la télésurveillance (efficacité globale du traitement d’un déclenchement d'alarme).
     
  • 9,2/10 pour la maintenance (qualité de l'intervention).
     
  • 8,1/10 pour le Service client (clarté de la réponse apportée).

*Note de satisfaction Qualimétrie 2016.

Témoignages clients Verisure en vidéo

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