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Avis des clients Verisure

4.3/5

Les avis Verisure sont recueillis régulièrement pour répondre encore mieux aux attentes de nos clients et offrir un matériel et un service de télésurveillance toujours plus performants. Consultez-les.

vs avis

Comment sont obtenus les avis des clients Verisure?

  • Des mesures régulières sont effectuées par téléphone auprès de nos clients par Qualimétrie, un cabinet d'étude client indépendant. Ces enquêtes nous permettent d'évaluer la satisfaction de nos abonnés, la qualité de nos alarmes et de nos services (télésurveillance, maintenance...).
     
  • Des questionnaires de satisfaction sont également envoyés à nos clients à la suite de l'installation de leur alarme ou d'une opération de maintenance. Ces avis clients sont récoltés et contrôlés par Avis Vérifiés, une société indépendante pour une objectivité garantie. L’analyse de tous ces avis Verisure nous permet de comprendre ce qui peut être amélioré pour proposer de nouveaux services à nos clients et toujours mieux les satisfaire.

Découvrez les avis clients Verisure

Ils se sont équipés d'une alarme avec télésurveillance et partagent leur expérience dans ces avis :

CELINE M.
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« Un bon service à l'écoute de nos besoins. Matériel suivi et remplacé en cas de mauvais fonctionnement. Personnel online sympathique jusqu'à présent. Je reste chez eux pour ces raisons même malgré le prix... »

DUTT T.
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« Très satisfait »

Pierre L.
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« Entière satisfaction »

CHRISTOPHE A.
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« très bon site »

JEAN BAPTISTE F.
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« J'ai été surpris par la compétence du technicien.
Travail parfait, explications très claires.
Le matériel me semble de bonne technologie.
À voir dans le temps et surtout en cas de problème d'intrusion.
Pas de problème pour le moment. »

PHILIPPE L.
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« tres bien »

PIERRE C.
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« Au top »

NAIMA DAVID J.
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« Efficace »

FRANCK P.
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« ...... »

JEAN?PIERRE G.
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« Service satisfaisant »

DOMINIQUE K.
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« réactif - rassurant - »

JOCELYNE M.
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« tres bien serieux et soigneux »

CAMILLE F.
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« Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! »

PAUL B.
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« Intervention sur déclenchement vibrations due à des travaux à l'extérieur rapide et efficace. »

Claude B.
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« Rien à signaler »

PIERRE O.
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« le commercial nous a expliqué simplement le fonctionnement et les modalités, le lendemain il est venu l'installer. l'installation a été faite sans dégâts, proprement et efficacement en bref rien à dire sinon félicitation ! »

Julien G.
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« Très satisfait du technicien hyper compétent qui est venu installé mon alarme »

THIERRY D.
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« TRES BONNE PRESTATION. RAPIDITE D'INTERVENTION APRES NOTRE ACCEPTATION ET EXCELLENTS CONSEILS POUR LA SUITE »

PHILIPPE ET MADELEINE B.
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« Bon matériel et le tout bien monté »

GERRARD J.
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« tres pro bonnes explications »

AUDREY K.
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« Efficace tout simplement. »

ROBERT P.
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« Très satisfait de la prestation »

ALAIN B.
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« je suis satisfais de mon alarme, le seul bémol, c'est le prix, les retraites n'augmentant pas et diminuant même ça commence à gréver sérieusement le budget. »

PATRICE ou SYLVIE T.
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« Pas de soucis. Tout était parfait. Un grand merci à votre professionnalisme et compétences. »

MICHEL B.
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« Technicien très professionnel »

SEBASTIEN P.
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« Efficace et professionnel »

CHRISTOPHE D.
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« Efficace »

ELYANE CLAUDE N.
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« Rassures »

SYLVIE ET MAX P.
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« depannage »

PHILIPPE M.
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« l'acceuil »

MICHEL L.
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« Pratique efficace et simple d'utilisation »

Christophe M.
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« Explications claires, réponse adaptée à mes attentes »

PATRICE C.
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« Tout est satisfaction »

SANDRA B.
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« Déjà exprimée à ce sujet. Équipe compétente et intervenant au top ???? »

MICHELLE R.
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« Sérieux
Fiabilité »

ALAIN ET THÉRÈSE F.
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« service réactif et efficace »

JEAN alain C.
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« Tout a été très clair et rapide, concernant la mise en place des nouvelles piles.8 »

Charles & Martine F.
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« Bonjour
Rien à dire c’est parfait vous êtes sur le coup !! »

CLAIRE D.
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« Agent très sympathique, des explications étaient très claires???????? »

FABRICE PAULINE B.
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« Très bien »

CATHERINE N.
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« Amabilité, professionnalisme, gentillesse dela part de vos collaborateurs, bravo et merci »

CORINNE P.
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« Parfait rien à redire
Seulement le manque de puissance wifi etc pour connecter les caméras donc changement d’opérateur prochainement avec la fibre optique qui vient d’être installée à l’extérieur dans le village et il faut attendre qq temps pour être éligible »

Herve W.
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« Lors des alarmes je n'ai plus les appels téléphoniques comme avant!!! »

PIERRE H.
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« Cordialité et professionnalisme »

JOCELINE M.
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« Rien à signaler d'imparfait. Commerciale compétente et sympathique, installation rapide, facilité d'utilisation. »

PATRICK C.
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« exellent »

MIRIELLE L.
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« globalement contente, mais j'ai appelé vos services et après dix minutes d'attente j'ai raccroché !!!! autrement bien, je me sens en sécurité et assistée... »

NATHALIE G.
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« Parfait »

EMMANUEL ET MARIE ALICE C.
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« Professionnalisme et disponibilités des intervervenants »

FRANCIS P.
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« j' ai déjà répondu ,serait-il possible de ne pas envoyer ce genre de message a tout propos , je suis satisfait de vos services et saurait vous faire part d'éventuels aléas s'il se produisent »

MICHEL R.
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« Très professionnel. Explication, mise en mains, conseils fournis avec gentillesse. Système simple à faire fonctionner. »

PHILIPPE S.
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« sérieux et professionnel »

Christian B.
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« Très bien »

MARIA D.
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« très bien »

JEAN FRANCOIS B.
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« Très bonnes prestations. »

REMY D.
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« Pas de problème ! »

JOELLE L.
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« tres bon systeme »

Client souhaitant rester anonyme.
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« Bonnes prestations, bon suivi mais le tarif est très élevés »

Marc S.
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« Très bien ... lorsque ´l’installation fonctionne. Mais beaucoup de difficulté à faire venir un technicien lorsque c’est nécessaire (ce qui heureusement n’arrive que rarement). »

BERNARD C.
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« très professionnel , rien à dire de plus. Je recommande verisure. »

JEANNELISE N.
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« Réactivité, professionalisme.
Permet d'être serein lorsqu'on quitte la maison »

GUILHEM ET SOPHIE D.
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« contents de la rapidité de réaction »

DANIEL C.
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« Accueil et professionalisme »

DANIEL A.
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« Très bien »

ANTHONY L.
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« Très satisfait »

NADINE V.
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« Pas de problème particulier. »

MICHEL S.
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« rien à signaler »

VIVIEN B.
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« Tres bien »

CATHERINE C.
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« Personnel compétant, travail soigné. Bon suivi. »

Michel D.
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« Top parfait en réponse total de ma demande en matière de surveillance »

FRANCOISE ET ROBERT L.
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« rien a dire mais je suis abonné depuis 1 mois et demi »

JEAN EMILE C.
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« Amabilité, efficacité, disponibilité.
Mon interlocutrice a su me conduire, utilement, lors des opérations de mise en place de mes piles.
La défaillance de ces piles a été détectée par vos services techniques.
Merci. »

MARIE FRANCE L.
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« sécurité assurée »

GERARD L.
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« Avis bonne en général malgré des divergences entre commerciaux »

MONIQUE T.
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« bonne prestations.Personnel à l'ecoute »

MICHAEL ET ELHAM H.
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« J'aime beaucoup la solution Verisure, c'est assez fiable. Bravo
La seule chose à améliorer à mon sens: la rapidité de l'application mobile (ça prend du temps à se mettre à jour quand l'alarme est activée/ désactivée) »

Remi B.
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« Le numéro de l'installation, en cas de détection d'alarme sans personne, n'est pas repris dans le site Verisure. Ce qui fait qu'ayant 2 maisons protégées par Vérisure, je ne sais pas laquelle a été en alarme. »

MICKAEL H.
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« Commercial efficace et professionnel, satisfaisant »

Monique F.
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« trés bon prestataire »

DOMINIQUE M.
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« commercial très professionnel, compétent, à l'écoute ,et courtois de surcroît.
Je recommande. »

MARJORIE G.
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« J'ai été reçu par Justine ,excellent accueil téléphonique, très polie et disponible, claire dans ses explications, très grand professionnalisme. Très satisfaite ! »

DOMINIQUE M.
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« Facile d’accès »

MAX L.
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« Beaucoup de professionnalisme. Personnel très à l'écoute, très réactif. Donne des explications claires et précises. Vous guide dans les actions à faire, lors du remplacement des piles par exemple. Matériel très fiable, discret, facile d'utilisation. Nous recommandons +++ »

CHRISTIAN J.
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« Compétences rigueur »

Ilie T.
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« Bien reçu. Bien expliqué. »

ERIC G.
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« Claire et précis
Professinnel »

MICHELLE C.
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« J'ai rien à redire de vos service à chaque fois le contact est cordial que se soit avec technicien ou au téléphone . Merci a toute votre équipe . »

GERARD ET LILIANE K.
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« très bon travail »

Client souhaitant rester anonyme.
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« Le renouvellement de l'abonnement parle de lui- même, je suis très satisfaite de l'accueil des techniciens, de leurs conseils.... »

JEAN PAUL T.
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« Bonne réaction. Au moindre défaut.

Surveillance des éléments en place.

Intérieur et extérieur tout ok.

Rien à signaler »

BRUNO D.
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« Totalement satisfait: rapidité entre le devis et l'installation. Soin dans la mise en place. Nous avons eu toutes les explications d'utilisation et également l'utilisation de l'application. Ce qu' on a apprécié egalement , c'est la même personne qui fait le devis et qui installe. Un seul intervenant. »

BERNARD ET BERNADETTE G.
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« très bon contact, personne à l'écoute et très professionnelle »

Michel K.
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« Très ergonomique, clair et facile à utiliser »

ELIANE B.
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« Très satisfaite de la prestation de Verisure »

JEAN PAUL R.
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« bonjour , nous verrons avec le recul , mais pour le moment tres bien »

HERVE T.
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« Pour le moment on est satisfait de l installation de la simplicité d utilisation reste à voir en cas d intrusion..... On espère ne jamais le savoir???? »

SYLVIE B.
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« J’ai recommandé une ?? installation chez ma fille donc ça prouve que je suis satisfaite »

DOMINIQUE B.
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« pas de commentaires »

ALAIN S.
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« très bon service rapide et efficace »

PATRICK R.
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« Personnel à l’écoute et compétent. Très satisfait. »

CAROL F.
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« Professionnel jusqu’à fin »

FREDERIC F.
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« système de protection très performant, réactif, de plus le service apporté est professionnel. »

GREGORY M.
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« Très bien rien à dire ,réactif pour chaque alarme reçu et l'agent que l'on reçoit au téléphone est très professionnel. »

JEAN JACQUES D.
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« Très simple d'utilisation, sécurisant , s'adapte parfaitement à nos attentes.
Technicien très professionnel et clair dans ses explications .
A recommander »

MARIE CHRISTINE C.
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« Très bonne explication de l'installation. Très agréable. Très respectueux des consignes du covid et de la maison »

OLIVIER S.
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« Très réactif après avoir contacté le commercial, il a résolut le petit souci »

SYLVIE M.
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« Rapide et efficace »

DOMINIQUE ANNICK P.
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« On ne peut donner son avis que par rapport à l'installation. C'est en cas de problème que l'on pourra se rendre compte de la réactivité des équipes.
Je regrette toutefois que, 15 jours après l'installation, on n'ai pas eu un test d'appel sur la centrale pour voir si tout va bien. Ce devrait être automatique avec de nouveaux clients. »

RENEE ET JEAN PAUL C.
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« Il s'agit de la deuxième demande d'avis, veuillez vous reporter à la première réponse déjà donnée. »

RONAN C.
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« Très réactif. »

FREDERIC B.
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« Service et techniciens au top - excellente prise en charge de notre habitation - je recommande »

DANIEL B.
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« tout va bien »

CLAUDINE M.
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« Professionnels à votre écoute. Rappel rapide après demande de renseignements sur le site. Parfait. »

JEAN D.
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« Tout c'est très bien passé, le premier contact, l'installation et maintenant le fonctionnement. On se rend compte que c'est du sérieux. »

Siot R.
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« Rien à redire. Tout s'est passé rapidement et efficacement. »

Marc S.
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« Parfait »

ERIC A.
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« Il reste à protéger la nuit un bâtiment annexe. Cela va sûrement être fait ! »

PIERRE LOUIS R.
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« Service impeccable, seul bémol: les télécommandes qui sont vraiment de mauvaise qualité »

MARTINE G.
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« Très bon suivi
Rassurant, efficace ........... »

ELYES T.
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« Tres bien »

Ludovic G.
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« Un bon service rassurant »

CHRISTIAN P.
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« Un des meilleurs sur le marché ! »

DAVID H.
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« Très satisfait du conseiller que j'ai eu, il s'occupe de tout, des renseignements, devis à l'installation. Personne très sérieuse et compétente. Je recommande »

AURELIE ET MICKAEL L.
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« Bonjour très sastifait la relation clientèle et nickel le commerciale une grosse note sur 10 car excellent il nous a bien expliquer très courtois lea perfection »

QUENTIN M.
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« Installation rapide et efficace ! Système détectant la moindre intrusion ! »

Jean Claude B.
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« BIEN »

GEORGES D.
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« Intervention rapide et arrivée de la police également. Images caméras pas assez nettes pour appréhender le voleur. »

Sylvaine H.
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« Efficace, m’a évité un possible squat »

ROGER B.
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« avoir affaire un très bon commerçial et en plus qui installe le matériel le jour de la commande. »

CATHERINE P.
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« RIen à signaler, je suis satisfaite des services de Verissure »

MARGUERITE R.
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« je suis satisfait des services de VERISURE en ce qui concerne la surveillance . Pour l'instant je n'ai pas réussi à me connecter sur votre site internet »

SERGE ET PATRICIA B.
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« Service client et intervention du technicien »

PHILIPPE H.
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« Site relativement facile à utiliser »

GILLES D.
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« Tout est ok
Seulement la caméra qui demande souvent de la recharger »

JEAN JACQUES C.
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« Clair précis efficace »

ANDRE D.
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« Aucun problème . Tout a été réglé en quinze minutes »

JOSE C.
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« Le technicien était magnifique !!! »

PAUL P.
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« Tout est bien clair et les alarmes gérées efficacement de façon judicieuse. »

BRIGITE NICOLAS H.
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« Le créneau horaire du rendez vous était respecté et notre intervenant efface et sympathique. »

ODILE M.
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« aaaa »

JEAN ERIC S.
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« Excellente prestation du service client et traitement du problème dans un délai raisonnable »

Client souhaitant rester anonyme.
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« Professionnalisme, réactivité : prestataire à recommander »

JEAN LUC J.
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« Tout à fait satisfait »

JOSE LOUIS L.
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« Tout me satisfait pour le moment.
Abonnement un peu cher. »

PATRICK O.
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« Réactivité même en mode nuit »

MARIE FRANCOISE L.
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« Très bonnes prestations. On se sent bien protégé et il faut noter la réactivité quasi-immediate du service en cas de déclenchement de l’alarme. »

VALERIE R.
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« Très bon contact, bonnes explications, personnel attentif »

MICHEL B.
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« Très satisfait de la prestation efficacité rapidité et amabilité des intervenants »

FRANCIS N.
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« Professionnalisme et qualité des conseils »

Benjamin T.
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« Ponctualité et grand professionnalisme »

Quelles notes* ont été données par les clients Verisure ?

Nos clients reconnaissent notre capacité à assurer leur sécurité en nous attribuant une note de 8,1/10. Et 87% d’entre eux déclaraient rester fidèles à Verisure en 2016.

  • 9/10 pour l’installation (qualité de l'installation).
     
  • 8,8/10 pour la télésurveillance (efficacité globale du traitement d’un déclenchement d'alarme).
     
  • 9,2/10 pour la maintenance (qualité de l'intervention).
     
  • 8,1/10 pour le Service client (clarté de la réponse apportée).

*Note de satisfaction Qualimétrie 2016.

Témoignages clients Verisure en vidéo

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