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Les avis Verisure sont recueillis régulièrement pour répondre encore mieux aux attentes de nos clients et offrir un matériel et un service toujours plus performants.
Pour cela, plusieurs actions sont menées :
Des mesures régulières sont effectuées par téléphone auprès de nos clients par Qualimétrie, un cabinet expert indépendant d'étude client. Ces avis Verisure nous permettent d'évaluer la satisfaction globale de nos abonnés ainsi que la qualité de nos alarmes, des différents services : télésurveillance, maintenance, service client et de nos intervenants (ponctualité, amabilité, clarté des explications...).
Des questionnaires de satisfaction sont envoyés à nos clients par une société indépendante pour obtenir des avis Verisure lors de certains moments clés de la relation client (suite à l'installation de l'alarme, une opération de maintenance...).
Tous ces avis Verisure sont ensuite analysés pour nous permettre de nous améliorer.
« L'alarme se met et s’enlève correctement. prestation bien »
Nathalie B.
« Serieux et installation rapide »
Danielle R.
« Rapidité d'installation »
Client souhaitant rester anonyme.
« Très bien je viens de le conseiller à une connaissance »
Philippe L.
« Les capteurs de mouvements donné comme animal proof ne le sont absolument pas des chatons de moins d'1kg les déclenchent. La portée des capteurs est très limitée »
Denis M.
« Oui! »
Client souhaitant rester anonyme.
« Je me sens rassurée avec le système de chez vérisure et en sécurité! »
Kera Charles D.
« Bien en sécurité »
Dominique B.
« Très compétents et réactifs C'est bon de se sentir en sécurité »
Margaret B.
« Très sécurisant. Nous sommes très satisfaits de Vérisure : installation impeccable, technicien qui a bien fait son travail :que des compliments ! Continuez !! »
