Comment sont obtenus les avis des clients Verisure?

  • Des mesures régulières sont effectuées par téléphone auprès de nos clients par Qualimétrie, un cabinet d'étude client indépendant. Ces enquêtes nous permettent d'évaluer la satisfaction de nos abonnés, la qualité de nos alarmes et de nos services (télésurveillance, maintenance...).

  • Des questionnaires de satisfaction sont également envoyés à nos clients à la suite de l'installation de leur alarme ou d'une opération de maintenance. Ces avis clients sont récoltés et contrôlés par Avis Vérifiés, une société indépendante pour une objectivité garantie. L’analyse de tous ces avis Verisure nous permet de comprendre ce qui peut être amélioré pour proposer de nouveaux services à nos clients et toujours mieux les satisfaire.


Découvrez les avis clients Verisure

Ils se sont équipés d'une alarme avec télésurveillance et partagent leur expérience dans ces avis :

Cedric B.
     
« Simple rapide efficace »
JÉRÔME M.
     
« Très bien.. Correspondante VERISURE sympathique et pro.... Parfait »
Bernard B.
     
« TRES BIEN. IMPECCABLE SOIGNEUX. ATTENTIF. JE RECOMMANDE. »
Christian T.
     
« Sérieux »
Alain M.
     
« SERVICE RAPIDE PAR TELEPHONE EN CAS DE DECLENCHEMENT + EXPLICATIONS TRES PRECISES DU PERSONNEL DE LA SOCIETE »
Pierre F.
     
« Toujours très réactif. »
Christiane R.
     
« Très efficace et réactif et très sympathique ce qui ne gâche rien »
FRANCOIS L.
     
« C'est une très bonne prestation mais un peu chères pour ce que c'est, je trouve. »
JEAN LUC L.
     
« Personnel très performant et efficace »
LAURENT M.
     
« Très bien »
PAULO P.
     
« Impecable »
Serge D.
     
« Mauvais rapport qualité prix »
FRANCOIS L.
     
« Très satisfait sur service. »
ALAIN B.
     
« Professionnel, efficace et sûr »
ISABELLE B.
     
« 8 Satisfaits »
Bernard L.
     
« Pas de commentaire particulier »
Ndoumbe C.
     
« Équipe formidable »
JEAN PIERRE B.
     
« Rien a redire sur la prestation, personne compétente, et aimable »
GILLES FLORENCE B.
     
« PARFAIT - ATTENTIF A MES BESOINS »
CHANTAL G.
     
« Tres bien , service rapide, attentif aux demandes , commerciale tres serieuse je recommande »
Richard D.
     
« Très satisfaisant »
PHILIPPE C.
     
« Système pratique et efficace. Bon rapport qualité-prix. »
MOUSTAPHA N.
     
« Très professionnel »
MANON C.
     
« .... »
CAROLE P.
     
« Satisfaite, professionnel »
Alain M.
     
« Complet »
PATRICE K.
     
« RIEN A REDIRE »
NICOLE K.
     
« Très bien »
ALAIN L.
     
« Je suis satisfait des services apporter par VERISURE »
LECURAS M.
     
« Parfait aucun problème avec ce service merci »
ANNIE P.
     
« Efficacité, professionnalisme »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Ras, ça marche bien »
Claude H.
     
« Tout a été très bien mené. J'ai contacté le site et j'ai posé la question : comment faire maintenant, j'ai récupéré mon badge. On m'a répondu que je pouvais m'en servir ce que j'ai fait. Donc tout est pour le mieux. Mais j'ai commandé un deuxième badge pour ne plus avoir ce problème. Cordialement »
MAGALIE V.
     
« Bien explicite et facile à comprendre »
MICKAEL SOPHIE M.
     
« Conforme et reactif »
Albert T.
     
« Rien à dire pour le moment »
PAUL M.
     
« Très bien et sérieux »
JACQUELINE L.
     
« Tres rassurant dans ce monde tres perturbant où les agresssions progressent, c est une securite pour moi et l esprit tranquille quand je m absente de savoir qu on ne penetrera pas chez moi. merci beaucoup a VERISURE. »
MAXIME A.
     
« Rien a dire »
ALEXANDRA P.
     
« Très efficace »
MARIE JOSEE P.
     
« Rapide, intervenant très cordial. Rien à redire »
WILLIAM D.
     
« Très bon site, description complète personne à notre écoute et proposition sérieuse. Je recommande »
Jean Francois B.
     
« Tout va bien, je me sent sécurisé. »
PATRICK RANDA C.
     
« Sérieux, fiable, efficace, professionnel »
ALAIN G.
     
« Tout était parfait »
AB CONCEPTION S.
     
« Très professionnels, je peux partir sereinement. »
JOSIANE M.
     
« Nous sommes satisfait de verisure »
SEVERINE F.
     
« Commercial très professionnel. Coût et prestations très interessants »
Raymond L.
     
« Très satisfait du technicien »
DOMINIQUE C.
     
« Bien dans son ensemble »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Satisfaction depuis plus de 20 ans ! »
BRUNO N.
     
« Tres bon service »
JEAN PIERRE L.
     
« Précis dans la présentation du produit et des services proposés. Rapidité de pose du matériel, en accord avec nos souhaits, mise en service et disponibilité en cas de souci lors de la prise en main de l'alarme. »
ANDRE M.
     
« Efficace et clair »
PATRICK N.
     
« Absolument fiable. Excellente approche commerciale. Très bonne identification du besoin. Installation et Suivi technique parfaits, très soigneux. Services professionnels et courtois. Réel sentiment de sécurité procuré par l'installation »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Tout simpldément je n'ai pas de critique et entière satisfaction. »
MICHELE B.
     
« C'es( parfait »
JACQUES G.
     
« Parfait »
FERRAN R.
     
« En ce qui concerne les passages des techniciens à domicile ou liaisons téléphoniques je suis entièrement satisfaite et accorde la note maximum TRES PERFORMANT; »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Parfait!!!!!!!!!! »
OLIVIER S.
     
« Réactifs. »
JEAN NOEL J.
     
« Excellente prise en charge des attentes, rapide et serviable. »
ERIC M.
     
« Correcte »
YVETTE M.
     
« Bonsoir .je dis que c'est parfait .merci pour votre compétence .Nous nous sommes complètement satisfait »
Alain M.
     
« Très bon service. »
DANIEL G.
     
« Trèes bien mais un peu onéreux »
MARC M.
     
« Relativement onéreux mais la sécurité a un coût . »
ALAIN ET JOSIANE T.
     
« Très bien, service impéccable, soigneux et attentif. Je recommande ! »
CORINNE B.
     
« Bonne réactivité, intervenant efficace et sympathique. »
Pierre M.
     
« Efficace »
CENDRINE C.
     
« Service bien assuré. »
MARTINE C.
     
« Trop tôt pour juger .. installation recente »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Ergonomique »
Danielle G.
     
« Excellent »
Michel Francois S.
     
« Bonne réactivité »
WOUTER V.
     
« Bien »
STEPHANE B.
     
« Technicien très sympa, et pro. »
Dellong A.
     
« Satisfait du service.. une tranquilitee d'esprit ! »
Christelle H.
     
« Rapidité et efficacité »
Alexandra D.
     
« Application bien conçue et intuitive »
THIERRY A.
     
« SERIEUX ET PROESSIONNEL »
Jean-pierre C.
     
« Très bon service fiable. »
YVELISE H.
     
« Bravo ! »
Pierre P.
     
« Service fiable et efficace »
CHRISTIAN M.
     
« Parfait »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Il s'agit de la seule télésurveillance qui réagit dès qu'il y a une tentative d'effraction grâce au détecteur de choc. L'usage de fumée opacifiante en cas d'effraction est unique pour les particuliers. Bravo, je recommande ???? »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Fiable et réactif »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Bon contact ma demande prise en charge avec serieux tres sympa aucun reproche a faire je suis tres satisfait »
Alfred G.
     
« Technicien ponctuel aimable et efficace. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Au top rien à dire »
Viviane D.
     
« Rapidité, efficacité, et toujours une personne aimable, après un déclenchement malheureux de ma part!!....Pour le dernier que j'ai occasionné, je restais, sous surveillance!!...Très professionnel »
GUY S.
     
« Site clair et simple d'utilisation »
Patricia F.
     
« Je parle de Securitas direct autour de moi en positif »
Jean H.
     
« Du matériel fiable géré par une équipe attentive ! »
Liliane B.
     
« Très réactif et les explications par contacts téléphoniques très claires et précis »
Charles J.
     
« Parfait, efficace,rapide attentionné... »
Michel B.
     
« Professionnalisme et efficacité »
Thierry L.
     
« Très réactif et disponible »
Laurent G.
     
« Service compétent et très réactif, matériel très performant »
Philippe L.
     
« Sérieux, de confiance, personnel agréable et compétent. »
Francois M.
     
« Service très professionnel »
Sylvia M.
     
« Quand il y a un disfonctionnement l'attente pour la réparation est trop longue. Pour la surveillance Trés bien »
Jose D.
     
« Je ne le décris pas à mon cercle d'amis, chacun est libre de son choix entre un service payant ou pas payant, la technologie actuellement est fiable pour communiquer sans opérateurs, je me pose la question de continuer la télésurveillance qui a un coût non négligeable »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« BIEN »
Philippe G.
     
« Fonctionnel »
Jean Claude G.
     
« Réactif , efficace Parfait »
Quentin F.
     
« Nous sommes très satisfait de notre alarme vérisure que Sandra L. nous a installé, elle est très professionnelle et consciencieuse dans son travail »
Jocelyne C.
     
« Sérieux, efficace »
Guy W.
     
« Efficace »
Gerard D.
     
« FACILE A UTILISER EFFICACE GRANDE SÉCURITÉ Comment peut on avoir une appli smartphone pour être prévenu a distance des incidents »
Yasmine P.
     
« Contente du produit mais pas du commercial qui nous l'a vendue »
Jacques F.
     
« Professionnels et rapides à répondre »
Françoise F.
     
« Efficace , utilisation simple. »
Claude B.
     
« Paraî bien jusqu'à présent, mais onéreux. »
Christelle A.
     
« Efficace »
Joel M.
     
« Excellent »
Philippe T.
     
« Très bien »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Il ne me pose aucun problème et me rassure... »
Vinicio B.
     
« Sérieux et sûr »
Gilles A.
     
« Efficace »
Jean D.
     
« Service rapide »
Laurent A.
     
« Je recommande »
Jean Marcel D.
     
« Très bon service y compris en maintenance »
Pierre B.
     
« Excellent service »
Veronique C.
     
« J'ai demandé à être contacté mais j'attends toujours ! »
Michel M.
     
« Operationel »
Jacky V.
     
« Ras très bien rien à dire »
Jean Pierre B.
     
« Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! »
Yvette C.
     
« La personne qui est intervenue a été très bien monsieur très sérieux. Depuis tout marche à merveille. »
Bruno V.
     
« Convivial et pratique »
Claudette P.
     
« Nous conseillons ce bon syte »
Franck R.
     
« Réactif et performant »
Luis D.
     
« Bon service »
Pascale C.
     
« Excellent prestataire. Tant pour les interlocuteurs téléphoniques que la technicienne sur notre site, je relève : courtoisie, professionnalisme, ponctualité, efficacité. (Client depuis 2011) »
Schnoebelen T.
     
« Rapide et efficace »
Robert B.
     
« Réactif »
Pierre T.
     
« Très satisfait . »
Philippe B.
     
« Très bien »
Gaston D.
     
« Nous avons été très bien reçu par la personne qui est venu nous dépanner , dont je remercie vivement et depuis que nous sommes chez SECURITAS nous en sommes ravis à condition que si nous sommes à nouveau cambriolés les secours arrivent très vite : encore merci »
Murielle M.
     
« Bonne écoute et attentif à nos demandes. »
Alain G.
     
« Nous sommes trés satisfaits »
Jean Pol Laurence R.
     
« Continuez comme cela, en espérant que je puisse, en cas d'utilité, contacter la technicienne installatrice si besoin est. »
Christiane L.
     
« Sérieux »
Antoine D.
     
« TRES EFFICACE »
Alain M.
     
« Correspond exactement à nos attentes en matière de surveillance. Appel immédiat même en cas de fausse détection non confirmée avec proposition d'une solution. Opérateurs toujours aimables et proposant la résolution du problème relevé. »
Jonathan A.
     
« Professionnel »
Francois G.
     
« Je n'évalue pas le site mais le professionnalisme du service clients. »
Pierre-Yves C.
     
« Très bien »
David V.
     
« Très sérieux »
Raymond E.
     
« Sans probleme »

Quelles notes* ont été données par les clients Verisure ?

Nos clients reconnaissent notre capacité à assurer leur sécurité en nous attribuant une note de 8,1/10. Et 87% d’entre eux déclaraient rester fidèles à Verisure en 2016.

  • 9/10 pour l’installation (qualité de l'installation).

  • 8,8/10 pour la télésurveillance (efficacité globale du traitement d’un déclenchement d'alarme).

  • 9,2/10 pour la maintenance (qualité de l'intervention).

  • 8,1/10 pour le Service client (clarté de la réponse apportée).
*Note de satisfaction Qualimétrie 2016.


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