Caméra de sécurité OFFERTE
jusqu'au 04/04/2021*
J'EN PROFITE

Comment sont obtenus les avis des clients Verisure?

  • Des mesures régulières sont effectuées par téléphone auprès de nos clients par Qualimétrie, un cabinet d'étude client indépendant. Ces enquêtes nous permettent d'évaluer la satisfaction de nos abonnés, la qualité de nos alarmes et de nos services (télésurveillance, maintenance...).

  • Des questionnaires de satisfaction sont également envoyés à nos clients à la suite de l'installation de leur alarme ou d'une opération de maintenance. Ces avis clients sont récoltés et contrôlés par Avis Vérifiés, une société indépendante pour une objectivité garantie. L’analyse de tous ces avis Verisure nous permet de comprendre ce qui peut être amélioré pour proposer de nouveaux services à nos clients et toujours mieux les satisfaire.


Découvrez les avis clients Verisure

Ils se sont équipés d'une alarme avec télésurveillance et partagent leur expérience dans ces avis :

DENIS P.
     
« Parfait »
ALAIN B.
     
« Client depuis une dizaine d'année je suis toujours agréablement surpris par la réactivité et la qualité du support téléphonique, même pour des choses qui semblent anodines l'assistance et le conseil sont toujours professionnels »
PATRICK M.
     
« Bonjour Très bonne prestation, compétences de votre technicien parfaite , très sympathique et a notre écoute Super satisfait de vos service »
EVELYNE T.
     
« Service de qualité, personnes très sympathiques que ce soit au téléphone ou les techniciens, un très bon suivi. Je conseille Verisure. »
CLAUDE L.
     
« Pas compris »
Michele S.
     
« Rapidité »
FABIENNE D.
     
« Navigation facile, service client très bien, je suis très satisfaite »
SYLVIE L.
     
« Très sérieux et réactif »
Paul B.
     
« Très bon service quoique un peu onéreux »
Alain L.
     
« Site : OK, convivial Assistance technique : personnel de bonne volonté et compétent mais des équipements pas adaptés aux dernières technologies. Par exemple Smart Cam Visio ne pouvant fonctionner avec du WiFi 6. WiFi qui existe depuis 2 ans !!! Commercial : augmentation régulière chaque année sans aucune justification et dans des proportions importantes (13% en 2ans !) alors que les équipements ne sont pas up-gradés.! Toujours pas de réponse à ma question : que faire de ma Smartcam Visio qui ne fonctionne pas en WiFi6 et pour laquelle le montant de son utilisation m'est facturé mensuellement ?... »
LUDOVIC F.
     
« Très professionnel »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Réactivité »
DIDIER P.
     
« Équipement complet technicien compétent et attentif au souhait émis. A voir avec le temps le rapport qualité prix? »
CEDRIC B.
     
« Très pro et très sympa »
Pierre T.
     
« J'ai demandé une intervention par téléphone. Celle-ci s'est très bien passée. L'intervenant tres sympathique a été discret et efficace. »
DOMINIQUE B.
     
« Rien a dire »
LUDOVIC T.
     
« Satisfait »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Ma caméra ne fonctionne plus depuis le passage à la fibre et malgré mes e-mails aucun contact avec Verisure »
JEAN LUC M.
     
« La présentation du produit a été très claire, l'installation soignée. Le commercial qui a géré notre dossier a été très professionnel. Rien à dire. »
Mohamed A.
     
« Réactivité rapidité merci »
SERGE A.
     
« Satisfait »
VINCENT L.
     
« Très bonne information et conseil instalation celon nos besoins Conseillers très agréable et souriant »
JOCELYNE C.
     
« Je suis très satisfaite du service, les commerciaux sont sympathiques et consciencieux dans leur travail et surtout très bonne explication du produit »
PATRICK B.
     
« Très satisfait de la livraison et de l'installation de cette alarme. Le commercial qui nous a vendu et installé ce produit est très sérieux et très sympathique. Tout s'est très bien passé. En plus nous nous sentons plus en sécurité pour plusieurs raisons. Alors n'hésitez pas à le faire. »
ROBERT C.
     
« Très satisfait »
BERNADETTE C.
     
« Rien à dire c'était parfait »
PATRICE FRANCOISE A.
     
« Depuis l'installation les personnes contacter sont tres pro. Le SAV ttes bien. Seul bémol le premier demaecheur m'a vendu des salades pour me vendre L'alarme. Des promesses n'ont tenues.. Dommage.. Que Verisure prennent des incompétents qui font n'importent suoi pour les primes.. »
Daniel F.
     
« Excellente prestation. »
LIONEL C.
     
« Satisfait sur tous les plans. »
MARIE-LISE D.
     
« Très satisfaite installation rapide travail propre tarif super et concernant la sécurité ils vous réponde de suite je recommande verisur a tt le monde »
Florence R.
     
« La personne qui est intervenue chez était très professionnelle. »
ANNE LAURE C.
     
« Très bonne Societe, bon produit proposés; discrets et esthétiques. Les solutions proposées sont vraiment géniales et facile à mettre en place. L’installateur était très sérieux et fiable. »
Philippe D.
     
« BONNE REACTIVITEE »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Votre technicien a été parfait :compétent, efficace er agréable. Que demander de plus ? Je ne peux être que satisfait.. Meilleurs sentiments. »
RAYMOND A.
     
« Infomations très complèts et réactiité »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Très agréable, professionnel merci »
JEAN FRANCOIS D.
     
« ..................................................................................... »
CHRISTIANE H.
     
« Très satisfaite »
CHRISTIAN A.
     
« Intervenant très avenant. tout était ok. merci à lui. »
ELIANE P.
     
« Bon conseiller. Système tres réactif. »
Christian D.
     
« Toujours réactifs et disponibles »
BERNARD G.
     
« Réponse résolue à la problématique posée »
ERIC G.
     
« SERVICE CONFORME A LA PRESTATION »
JULIEN V.
     
« Système efficace prévention rapide personnel compétent et à l'écoute »
MICHEL C.
     
« Seul bemol la qualité des photos sinon parfait »
France B.
     
« Service client très satisfaite »
Luc C.
     
« Excellente écoute et assistance parfaite »
ELIANE C.
     
« Prise en charge de ma commande et mise en route rapide. quant au suivi des alarmes. très bien. »
PATRICIA P.
     
« De l'installation à l'utilisation très bien. le SAV est impeccable. »
CHRISTELLE L.
     
« Je n'ai pas encore pris le temps de naviguer sur l'application mais elle me parait simple d'utilisation. »
JEAN NADINE O.
     
« Super »
ALAIN JOELLE D.
     
« Rien à dire, travail propre, rapide, explications précises et utilisation simple. Personnellement je l'ai déjà recommandé plusieurs fois, dont une avec suite. »
JEROME C.
     
« Très bien, réponse rapide et adaptée. »
JEAN YVES NADINE R.
     
« Service après-vente très bien »
MICHEL L.
     
« Prestation de qualité. »
PATRICK T.
     
« Travail soigné, attentif au demande, réponse claire »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Service rapide et professionnel! »
Bousselin M.
     
« Juste un léger problème qui indique, à chaque mis en marche, intrusion, consulté my pages. Cela indique connecteur véranda. Je pense que lorsque les portes seront changées, le problème sera résolu. Je l'espère. Sinon très bon contact représentants. »
Marie Et Jean Claude V.
     
« Très bien très professionnel »
JACQUES ALBERT N.
     
« AUCUN PROBLÈME AVEC CE PRESTATAIRE »
JOSETTE A.
     
« Produit répondant à mes attentes. Pose rapide et explication très clair par le technicien. »
FRANCOISE V.
     
« A l'écoute, rapide et efficace. Satisfait. »
SUSANNAH D.
     
« Materiel très complet et bien connecté. Personnels compétents et connaissant parfaitement leurs produits. Site web très pratique et facile d'utilisation. Surveillance efficace. »
Stephane B.
     
« Professionnel à l écoute et de bon conseil »
LOIC P.
     
« Service conforme à l’attendu »
FRANCOIS C.
     
« Sérieux et rapidité de réaction »
ROSE-MARIE S.
     
« Mise à disposition et installation du matériel très rapide »
CHRISTIAN R.
     
« Simple rapide et efficace »
Bertrand K.
     
« Efficace et proactif! Au top »
Jacques G.
     
« Je ne pratique pas encore la navigation, en raison de difficultés d'accès »
OLIVIER D.
     
« Excellente prestation du technicien. Parfait à 100%. 1 étoile en moins parce qu'il est difficile de savoir OU s'adresser pour suspendre son abonnement. »
PATRICK J.
     
« Personnelle très bien sérieux rapide »
SANDRINE D.
     
« Très satisfaite a recommander »
PHILIPPE D.
     
« La navigation sur le site est très simple, j’ai eu un appel dans la minute qui suivait J’ai eu un rdv le lendemain matin en fonction de mes possibilités Rdv très bien avec une Personne très qualifiée l’installation a été réalisée l’après-midi Je suis totalement satisfait pour l’instant »
HERVE B.
     
« Tout est très bien et le personnel très aimable. Un seul point faible: la lenteur (1 semaine) pour envoyer un technicien en cas de panne. »
MARIE FRANCE D.
     
« Entièrement satisfaite des prestations »
NOEMILE V.
     
« Très grande satisfaction . je recommande »
ANNE P.
     
« Service très performant et simple à utiliser. J'aime beaucoup l'application »
SYLVAIN M.
     
« Personne super sympa et expliquations donné »
MARTINE R.
     
« Le technicien qui m'a contacté puis effectué les travaux a été très compétent . Il a répondu à toutes les questions que je lui ai posé avec précision. J'ai eu quelques difficultés pour me connecter et réaliser les taches par Internet, mais avec l'aide du technicien tout c'est bien terminé Satisfaite totale »
MYRRIAM A.
     
« Satisfaite des prestations et de la réactivité du service. »
FRANCK S.
     
« ***** »
CHRISTOPHE B.
     
« Très bien »
ANNE MARIE B.
     
« Entreprise sérieuse ,je suis enchantée de leur service et de la rapidité de leur intervention .Plus qu'à conseiller . »
VALERIE L.
     
« Prestations et service après-vente parfaits »
LAURENT R.
     
« Très bon suivi »
ANNICK B.
     
« Commercial compétent. Seul problème batterie caméras arlo qui se décharge rapidement. »
JUAN ET FELISA M.
     
« Satisfaite des services. »
MARIO SAIDA S.
     
« Excellente prestation, ce qui justifie le prix...la qualité se paye...continuez ainsi. »
Patrick C.
     
« Bonne communication et réactivité immédiate à toute mauvaise manœuvre ou dysfonctionnement Très bon accueil a chaque fois »
Nicolle S.
     
« Au niveau technique il n'y a rien à dire le personnel est très présent, la partie commerciale est muette, même lorsqu'on lui écrit. Dernière remarque : le coût de la surveillance est plutôt élevé par rapport aux autres entreprises similaires.. »
SERGE P.
     
« Très bien 10 sur 10 »
JEAN BERNARD M.
     
« Excellent contacts avec le commercial qui est venu installer ensuite, explications claires et précises. A recommander. »
JOSETTE ET DANIEL C.
     
« Correspond a ma recherche »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Très bonne surveillance et alerte »
NICOLAS A.
     
« Prestations très complètes et efficace, experts sécurités et service clients au top. Je recommande. »
MOUNIR M.
     
« Rien a refire »
Francoise A.
     
« Plusieurs incidents, et personne pour nous rappeler que se passe t'il ? Avant, le moindre incident, on nous appelait dans la centrale. ??? »
LAURENCE R.
     
« Entretien de l installation et conseil appréciable »
DANIEL G.
     
« Pour le serieux devotre representant regional tres technique dans son travail et tres comprehensif dans ses explications. des techniciens tres avenants et sympathiques.a recommander,nous sommes tres satisfaits »
CHRISTOPHE N.
     
« Très simple d'utilisation reponse rapide »
BEGUE M.
     
« Je peux pas répondre pour l'instant je viens tout juste d'avoir votre alarme je vous dirai plus quand je l'utiliserai merci »
RAYMOND M.
     
« Aucun problemes »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Simple »
Francois P.
     
« OK.. »
DANIEL C.
     
« Très bien »
EMILIE V.
     
« Personnel Verisure très sympathique. Installation très bien passé et explication très bien expliqué »
ELSA MARINA G.
     
« Très satisfait des services proposés. »
NATACHA G.
     
« Rien a redire »
CLAUDE B.
     
« Professionnalisme. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Malgré plusieurs visites la sonnerie s'enclenche même si une fenêtre est ouverte ?? »
ABDELKRIM H.
     
« Prestation parfaite. Services et matériel impeccables. »
NATHALIE M.
     
« Rapidité, qualité et écoute »
EDGARD M.
     
« Technicien compétent. Parfait »
PIERRE R.
     
« R a s »
Jean Francois L.
     
« Je n'apprécie pas votre ton comminatoire. La prochaine fois, n'oubliez pas les "petits mots gentils", comme "s'il vous plaît" ou "merci". Je répondrai à vos ordres lorsque mon temps sera rémunéré. D'ici là ... Joyeux Noël. »
ANDRE C.
     
« Je suis très satisfaite du nouveau dispositif Vérisure. Je me sens en toute sécurité »
PIERRE ALAIN G.
     
« Rapidité d'installation, professionnalisme, produit correspondant à mes attentes, interlocuteur sympathique et qualifié. »
DAVID E.
     
« Très bon »
LUCIE V.
     
« Travail soigné et surveillance attentive »
JEANNE R.
     
« Rien a signaler »

Quelles notes* ont été données par les clients Verisure ?

Nos clients reconnaissent notre capacité à assurer leur sécurité en nous attribuant une note de 8,1/10. Et 87% d’entre eux déclaraient rester fidèles à Verisure en 2016.

  • 9/10 pour l’installation (qualité de l'installation).

  • 8,8/10 pour la télésurveillance (efficacité globale du traitement d’un déclenchement d'alarme).

  • 9,2/10 pour la maintenance (qualité de l'intervention).

  • 8,1/10 pour le Service client (clarté de la réponse apportée).
*Note de satisfaction Qualimétrie 2016.


Partagez votre expérience. Rendez-vous sur la page de notre partenaire Custplace Verisure.