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J'EN PROFITE

Comment sont obtenus les avis des clients Verisure?

  • Des mesures régulières sont effectuées par téléphone auprès de nos clients par Qualimétrie, un cabinet d'étude client indépendant. Ces enquêtes nous permettent d'évaluer la satisfaction de nos abonnés, la qualité de nos alarmes et de nos services (télésurveillance, maintenance...).

  • Des questionnaires de satisfaction sont également envoyés à nos clients à la suite de l'installation de leur alarme ou d'une opération de maintenance. Ces avis clients sont récoltés et contrôlés par Avis Vérifiés, une société indépendante pour une objectivité garantie. L’analyse de tous ces avis Verisure nous permet de comprendre ce qui peut être amélioré pour proposer de nouveaux services à nos clients et toujours mieux les satisfaire.


Découvrez les avis clients Verisure

Ils se sont équipés d'une alarme avec télésurveillance et partagent leur expérience dans ces avis :

CHANTAL R.
     
« Malgré une attente téléphonique un peu longue, l'intervention a été rapidement assurée. »
JEANINE L.
     
« Réaction très rapide dès l'incident - les personnes sont contactées rapidement et le problème est résolu dans la foulée »
DANIEL ET SOLANGE N.
     
« Nous sommes trés satisfaits des prestations et des intervenants »
Michel S.
     
« PARFAIT »
TATIANA C.
     
« Pour l'instant tout est ok et plutôt satisfaisant. »
CORINNE M.
     
« Le site internet a une ergonomie agréable. La consultation est aisée et les informations recherchées facilement accessibles. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Tout plutôt bien. »
CHRISTIAN L.
     
« Technicien compétant et de bons conseils. »
Jean Pierre E.
     
« Sur la central le voyant vert ne reste pas , il passe au rouge clignotant rapide »
PATRICK S.
     
« Des explications claire, le service est de qualité. Chaque service est spécialiste de son domaine , la sécurité, la technique , le commercial. »
VALERIE B.
     
« Bonne réactivité mais avec des informations contradictoires concernant le montant »
Rene B.
     
« Tout à fait satisfaits »
GEORGES D.
     
« Très bien efficace »
MURIEL S.
     
« Très bien »
Anne C.
     
« Excellent service, rapide et professionnel »
Claude N.
     
« Satisfaisant et reactif. »
Paolo T.
     
« Bonne présentation. facilité d'accès aux services utilisateur »
THIERRY ET MARIE G.
     
« Simplicité d'utilisation, interface conviviale et connectivité parfaite. »
CHARLES L.
     
« Rapidité, efficacité, professionnalisme »
MARCEL M.
     
« Bon service »
SILVESTRE A.
     
« Rien à redire, tout correspond à nos attentes »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! »
Michel et liliane R.
     
« Techniciens aimables et compétants »
GILBERT D.
     
« Tout est parfait »
DANIEL C.
     
« Très bon services »
CHRISTIAN G.
     
« Très bon collaborateur très sympathique »
THIERRY J.
     
« Très bons professionnels, site méritant toute notre confiance »
Violaine A.
     
« Je suis satisfaite »
SYLVIANE R.
     
« Bonne prestation du vérificateur,dommage que la promesse de vérification 1 fois par an ne soit pas tenu et que c'est le client qui doive agir.Bon effort du service commercial pour conserver le client. Attention beaucoup de concurrence,c'est tentant......on regarde les prix. »
FRANCOIS D.
     
« Deja répondu il y a 48 h Cordialement »
JACQUELINE G.
     
« Je suis satisfaites très bien renseigner »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Bien efficace »
ELIANNE R.
     
« Bien renseigné aimable et disponible »
SYLVIE G.
     
« Parfait »
ADELINE T.
     
« Je suis très satisfait, le service a distance est très rapidement lors du déclenchement de l'alarme.. le commercial est tres professionnel »
ERIC G.
     
« Simple facile, faudrait encore baissé le prix »
ANNE F.
     
« Technicien compétent et prestations de qualité. »
RONALD M.
     
« Dernier contact très positif et correspondant à mon attente. Avec mes remerciements...... »
COLETTE L.
     
« Bien »
RENE N.
     
« Pas de problème »
Annick F.
     
« Bien ,agence sérieuse seul bémol mensualité (49,99) vraiment trop onéreuse par rapport à d'autres prestataires ayant les mêmes garanties cela représente 600euros à l'année !!!!!!!!!!!! »
VERONIQUE M.
     
« Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! »
PATRICK J.
     
« Satisfait pour la résolution d'un petit incident »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Service efficace, réactif et rassurant »
JEAN H.
     
« Rien à, dure »
JEAN FRANCOIS L.
     
« Toujours à notre écoute »
YANNIS ET ANA S.
     
« Très professionnel »
ENRICO C.
     
« Très bon travail du technicien pour la maintenance de l'installation. Service clients à l'écoute. »
MICHEL V.
     
« Rien à redire »
JEAN-JACQUES R.
     
« Parfait. Bonnes explications. »
ROSE MARIE J.
     
« Je quitte la maison "tranquille" car je sais que je peux compter sur la qualité et les compétences de l'équipe VÉRISURE. Tout simplement merci »
FREDERIC R.
     
« Asde »
GREGORY V.
     
« Le technicien a su répondre à nos questions. Et nous vendre les produits adaptés à notre maison. »
Daniel Et Anne Marie D.
     
« Verisure est très bien un peu cher malheureusement pour vous avoir au téléphone c’est compliqué très compliqué l’autre jour j’avais un problème avec mon alarme j’ai mis 1h30 pour essayer de vous avoir sans succès j’avais donc un rendez-vous en début d’après-midi ce qui fait que je vous ai rappelé plus tard ça a bien demandé encore une demi-heure mais j’ai fini par vous avoir et ils sont venus me dépanner »
MICHEL H.
     
« Bien »
ALAIN D.
     
« SATISFAIT »
GABRIEL L.
     
« Depuis 2 ans nous n'avons pas eu de problèmes sur nos 2 alarmes , nous sommes satisfaits de l'équipe ,très à l'écoute. Merci à vous et bonne continuation »
Josiane C.
     
« Tout a été vérifié et l'alarme incendie est de nouveau active »
MARILINE R.
     
« Fonctionne très bien »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Très bien »
CHRISTOPHE V.
     
« Nous sommes très satisfaits de vos services. Nous n'avons que des avantages avec la pose de notre alarme. Et votre collègue a su mettre en place ce qui correspond exactement à notre habitation. De plus, il est resté très disponible même après l'installation. En vrai professionnel. Nous sommes entièrement satisfaits de vos services. »
ALI R.
     
« Très bien technicien très agréable et très professionnel. »
CAMILLE F.
     
« Rapide et réactif :très bien »
PASCALE P.
     
« Comme d'habitude service impeccable »
FREDERIC T.
     
« Rien à dire Parfait »
FRANCOISE P.
     
« De bonnes informations sauf en ce qui concerne les déficiences de mon lecteur de badges qui aurait pu m'éviter de mettre en émoi tout un quartier »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Professionnel »
PIERRE L.
     
« Service , relation humaine lors de la pose. rien à dire parfait »
HUBERT MARTINE V.
     
« Tout est très bien »
JACQUES G.
     
« Très bien »
Pierre G.
     
« Intervention efficace du personnel de Verisure pour résoudre une difficulté (ajout d’une installation). »
LUCIE C.
     
« Personnel très aimable et patient. Cependant le rendez-vous du technicien à mon domicile bcp trop long »
Colette P.
     
« Je suis contente de Verisure qui répond toujours à mes questionnements et qui m'avertit toujours chaque fois qu'est perçu un problème »
Jean Claude Q.
     
« Aucun problème, très bonne réactivité pour signaler les "incidents" maladroits ! »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Personnel très compétant, a l'écoute, qui a su se rendre disponible. rien a dire de négatif je suis satisfaite de la prestation. »
PASCAL S.
     
« Abonnement mensuel trop élevé, dommage ! »
YVETTE F.
     
« L achat est récent, pour l'instant ça va. je suis satisfaite et me sent en sécurité, espérant que ça continuera. »
RENE D.
     
« Très bon commercial et très professionnel »
Claude R.
     
« Tout s'est très bien déroulé »
Jean F.
     
« Réactivité! »
Bernard C.
     
« Une equipe formidable tant en deplacement qu au telephone »
SYLVIE W.
     
« Le service est bon ,mais j’ai voulu recontacter la personne qui m’a installer le produit et cela a et3 impossible ,je voulais un conseil pour acheter une télécommande . Elle m’avait bien préciser au moment de la vente et installation qu’elle suivait ses dossier# et qu’elle restait joignable . Donc le service lui même très bon mais le service après vente laisse à désirer pour moi . Merci »
Sylvie R.
     
« Compétents et efficaces sont nos contacts Verisure ! Site internet très facile d'utilisation et qui permet de rester en contact à distance avec mon appartement et avec Verisure »
MYRIAM E.
     
« Prestation excellente ! »
DANIEL M.
     
« Aimable et efficace »
FRANCOISE G.
     
« Les correspondants sont toujours très polis »
GERARD CHRISTIANE G.
     
« Parfait. Installation super et correspondante super sympathique et très commerciale »
DAVID T.
     
« Très efficace, très pro »
ALFRED Z.
     
« Explications claires et rassurantes »
ALAIN Q.
     
« Bien »
ISABELLE ANTONIO D.
     
« Excellent »
Nicole ROBERTE C.
     
« Très professionnelle Patiente,efficace »
Michel P.
     
« Intervention très pro. »
STEPHANE S.
     
« Les opérateurs téléphoniques sont cirduales et traitent bien nos problèmes. »
SYLVIE D.
     
« Satisfaction totale, fiabilité et réactivité »
ERIC C.
     
« On me demande suite à mon entretien téléphonique mon avis et la question est sur le site internet !? La personne que j ai eu au téléphone je mettrais 5 étoiles le site internet j y vais jamais »
DOMINIQUE R.
     
« PAS DE PROBLEME TOUT FONCTIONNE A MERVEILLE ON PART EN VACANCES TRANQUILLES »
JACQUELINE S.
     
« Efficace »
Fabrice F.
     
« Bien »
Alain C.
     
« T bien pour le sav. Les mensualités, deviennent cependant importantes. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« étant absent à ce moment, a appelé 4 N) de téléphone différents. Bon service... »
NICOLE C.
     
« Excellent service »
Annie L.
     
« Efficacité. Courtoisie. »
MARTIAL D.
     
« Accessibles, et en cas de déclenchement appel très rapide et conforme à ce qui est vendu, très bien ! »
GUILLAUME D.
     
« Très réactif »
LEA T.
     
« La prestataire Mme Schmitt fut plus qu'agreable et competente. »
JEROME L.
     
« Parfait. »
SYLVAIN M.
     
« Très bien »
PHILIPPE B.
     
« Très simple, bien explicite »
PAUL B.
     
« Le personnel est très compétent. Le travail bien fait et vérifié jusqu'au bout. Le seul reproche que l'on peut faire est le temps trop long pour arriver à parler avec un collaborateur. »
PIERRE B.
     
« Satisfaction pour la prestation de dépannage »
Bernard D.
     
« En deux mots,Rapidité pour gérer le déclenchement et Efficacité. »
SALIHA S.
     
« Prière de prendre connaissance du mail qui vous a été adressé suite à votre mail du mardi 11 mai . Très mauvaises prestations avec un abonnement trop cher . À. FUIR »
DANNY M.
     
« Satisfait »
JOSIANNE S.
     
« Satisfaire de l'intervention faite »
FANNY R.
     
« Très professionnel »
CATHERINE P.
     
« Informations très complète lors des mis en route et réactivité lors des erreurs de manipulations »
DANIEL ET LOUIDJA G.
     
« Bien mais le temps d'attente trop long »
MONIQUE R.
     
« Surveillance très sérieuse. »
ALINE A.
     
« Très satisfaite Rien a leur reprocher Je me sens en sécurité avec verisure »
Jean Jacques et Arlette G.
     
« Compétence, rapidité, courtoisie du service rendu au client, fiabilité du matériel installé. A recommander. »

Quelles notes* ont été données par les clients Verisure ?

Nos clients reconnaissent notre capacité à assurer leur sécurité en nous attribuant une note de 8,1/10. Et 87% d’entre eux déclaraient rester fidèles à Verisure en 2016.

  • 9/10 pour l’installation (qualité de l'installation).

  • 8,8/10 pour la télésurveillance (efficacité globale du traitement d’un déclenchement d'alarme).

  • 9,2/10 pour la maintenance (qualité de l'intervention).

  • 8,1/10 pour le Service client (clarté de la réponse apportée).
*Note de satisfaction Qualimétrie 2016.


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