Alarme avec télésurveillance

Qu’est-ce qu’une alarme avec télésurveillance Verisure ?

La télésurveillance, ou « surveillance à distance »,  est un service de sécurité permettant au système d'alarme qui protège votre maison ou votre entreprise d'être en contact permanent avec un centre de surveillance (par voie téléphonique ou internet). La télésurveillance permet de protéger votre famille et vos biens et de prendre les mesures adéquates en cas de besoin, même en votre absence.

Une alarme classique émet principalement une alerte sonore en cas d'intrusion et vous prévient sur votre téléphone. Elle vous laisse seul responsable de la gestion des alertes et de l'appel aux forces de l'ordre.

À l'inverse, une alarme avec télésurveillance vous connecte 24h/24 à des experts sécurités qui prennent en charge chaque alerte. Ces professionnels analysent la situation en temps réel, interpellent les intrus à distance et contactent directement les forces de l'ordre si nécessaire. Vous bénéficiez ainsi d'une protection continue, même en votre absence ou en cas d'impossibilité d'agir.

La télésurveillance vous offre donc une sécurité renforcée en combinant technologie de pointe et intervention humaine, pour une tranquillité d'esprit totale.

Comment fonctionne une alarme connectée à la télésurveillance Verisure ?

En cas de déclenchement de votre système d’alarme, le centre de télésurveillance est prévenu et réagit en moins de 10 secondes*. La procédure d’intervention à distance est optimisée pour combiner rapidité et efficacité.

Ecoute silencieuse, demande de mot de passe, consultation d’images et vidéos prises lors de l’intrusion, tir du Brouillard Anti-Cambriolage**, appel aux forces de l'ordre via une ligne dédiée : tout est mis en place pour rétablir la sécurité des lieux au plus vite.

*Temps moyen de réponse mesuré du 01/06/2022 au 31/12/2022 après réception du signal par notre station de télésurveillance pour les alarmes dites urgentes, niveau 1 (détection fumée, panique, SOS, code sous contrainte).
**Ce produit est un générateur de fumée sèche

La télésurveillance, comment ça se passe ?

Votre système d’alarme est connecté en permanence et de façon sécurisée avec un centre de télésurveillance où des agents formés à la sécurité se tiennent prêts à intervenir dès qu’une alerte est reçue. Leur mission : répondre le plus rapidement possible aux alertes en identifiant le problème et en réagissant immédiatement en conséquence.

En cas d’intrusion, les détecteurs de mouvements et caméras de surveillance prennent automatiquement des photos en rafale et enregistrent des séquences vidéo qui sont transmises au centre de télésurveillance

Les chargés de télésurveillance commencent par vérifier ce qu’il se passe sur les lieux en interpellant à distance les personnes présentes sur place via le système d’interphonie intégré au lecteur de badges multifonction. Ils leur demandent de s’identifier, de fournir un mot de passe et analysent les images transmises par le système d’alarme.

Cette vérification par la voix et par l’image permet d’arriver très vite à la levée de doute, c’est-à-dire à la confirmation du bien-fondé de l’alerte.

En cas de besoin, ils alertent les services d’urgence, forces de l’ordre ou pompiers. Ils s’assurent du bon rétablissement de la protection des lieux et tiennent le client informé des étapes.

La télésurveillance permet donc de se prémunir des conséquences qui peuvent découler d’un cambriolage, d’un malaise médical, d’un incendie ou d’une tentative d’agression.

Quel est le rôle du centre de télésurveillance Verisure ?

Verisure possède trois centres de télésurveillance distincts, tous certifiés APSAD R31 P3. Ces trois sites distants de plusieurs centaines de kilomètres fonctionnent en parallèle de sorte que la télésurveillance ne soit jamais interrompue.

L’un est en région parisienne, le second est installé dans le Nord, près de Villeneuve d’Ascq, tandis que le troisième est à Angers.

Quel est le rôle d’un agent de télésurveillance Verisure ?

Les agents de télésurveillance (ou opérateurs de télésurveillance) sont des professionnels de la sécurité formés et munis de la carte professionnelle délivrée par le Conseil National des Activités Privées de Sécurité (CNAPS).

Ils se relaient 24h/24 et 365 jours par an pour recevoir et traiter les alertes transmises par les systèmes d’alarme, informer les clients et répondre de manière adaptée aux situations d’urgence. Leur objectif est de rétablir dans le plus bref délai la sécurité des lieux surveillés à distance.

⁽¹⁾Les tarifs mentionnés sont fournis à titre indicatif et reflètent les pratiques tarifaires généralement observées sur le marché de la télésurveillance. Ils ne constituent en aucun cas une offre commerciale de notre société. Pour toute information sur nos offres, nous vous invitons à nous contacter.

⁽²⁾Source : Site m-habitat.fr

Quels sont les avantages d’une alarme avec télésurveillance ?

Les avantages de la télésurveillance sont de réagir en temps réel à la menace et de fournir assistance, soutien et conseil à son client.

En cas de tentative d’intrusion : la télésurveillance est immédiatement prévenue. Elle interpelle, met en fuite et alerte les forces de l’ordre***.
En cas de départ de fumée : votre détecteur de fumée connecté à la télésurveillance donne l’alerte. Les agents appellent les pompiers.
En cas d’accidents de la vie quotidienne : la télésurveillance se charge d’appeler les services d’urgence et de leur fournir les premières informations.

***Après levée de doute avérée selon les conditions de l’article L. 613-6 du code de la sécurité intérieure.

Si vous souhaitez savoir "comment la télésurveillance protège votre maison en votre absence ?", suivez ce lien. 

La télésurveillance : quels points forts ?

Avec un système d’alarme traditionnel, tout particulier ou professionnel est en mesure d’être alerté en cas d’intrusion, d’incendie ou de sinistre. La protection sera cependant limitée si la personne est dans l’incapacité d’agir ou absente. Si le responsable n’est pas joignable, la sirène d’alarme va également sonner dans le vide ! La télésurveillance va répondre à cette problématique, en garantissant la disponibilité et la réactivité d’un agent qualifié.

De cette façon, on dispose d’une protection efficace quand personne n’est sur les lieux, mais aussi en cas d’accident qui surviendrait en présence des occupants. Dès qu’elle est alertée, au moyen par exemple du bouton SOS, la télésurveillance est en effet en mesure d’intervenir pour les situations de malaise, les tentatives d’agression ou les braquages.

Cette assistance couvre la réponse à la situation d’urgence mais aussi le rétablissement de la sécurité et la mise en œuvre de mesures conservatoires quand les circonstances le justifient. La télésurveillance se présente donc comme un service complémentaire de l’alarme traditionnelle. Elle offre une surveillance et une intervention humaine en supplément de l’action des détecteurs d’ouverture, caméras sans fil et autres dispositifs de surveillance installés sur les lieux protégés.

Cette protection supplémentaire est réalisée dans le respect de la vie privée puisque les agents de télésurveillance n’ont accès à des images qu’en cas de déclenchement d’une alerte. Le client conserve de son côté le contrôle total de son installation : activation ou désactivation à distance de l’alarme, consultation des vidéos faites par une caméra vidéo (optionnelle), prise de photos via les détecteurs de mouvements munis d’un capteur, etc.

Ce qu'il faut savoir est la différence entre la vidéosurveillance et la télésurveillance. La vidéosurveillance consiste à enregistrer et visualiser des images, nécessitant une surveillance active par l'utilisateur, tandis que la télésurveillance implique une surveillance continue par des professionnels, permettant une intervention immédiate en cas de problème.

Verisure propose ses systèmes d’alarme avec télésurveillance en packs dont la base se compose notamment d’une centrale, de détecteurs (de mouvements, de chocs et d’ouverture) ainsi que d’un lecteur de badges connecté et de badges personnalisés destinés à l’accès et à la désactivation du système. D’autres équipements peuvent être ajoutés sous forme d’options, pour les particuliers comme pour les professionnels : serrure connectée, caméras de surveillance, Brouillard Anti-Cambriolage, etc.

Si vous hésitez toujours, venez consultez nos conseils pour choisir au mieux votre société de télésurveillance.

* Données chiffres d’affaires réalisé au titre de l’exercice clos au 31/12/2021 – source : Registre du Commerce et des Sociétés.

Sécurité à distance pour votre maison ou entreprise

Que vous soyez chez vous ou à l’extérieur, la télésurveillance Verisure garantit une surveillance complète de votre maison ou de votre entreprise. En cas d'urgence, nos agents alertent les services appropriés et assurent le rétablissement de la sécurité des lieux.

Télésurveillance et respect de la vie privée : les engagements Verisure

Verisure s’inscrit dans le respect de la loi et des directives liées au respect de la vie privée. La télésurveillance ne va consulter des photos ou des vidéos qu’au déclenchement d’une alarme. Le client est le seul à pouvoir afficher à la demande les images et vidéos renvoyées par les détecteurs de mouvements et caméras. La télésurveillance Verisure respecte donc votre vie privée sans qu'aucune image ne soit filmée à votre insu.

Quelle est la différence entre vidéosurveillance et télésurveillance ?

Le système d’alarme permet aux protégés Verisure de faire de la vidéosurveillance quand ils le souhaitent. Ils peuvent ainsi se servir des caméras connectées et de leur application mobile pour prendre des vidéos des lieux protégés en direct ou enregistrer et consulter des vidéos à n’importe quel moment.

La Télésurveillance ne va, elle, avoir accès qu’aux vidéos prises lors du déclenchement de l’alarme afin d’effectuer la levée de doute. Hors déclenchement, la Télésurveillance n’a pas accès à ces éléments.

Comment connecter son alarme à la télésurveillance Verisure ?

En connectant votre alarme maison à la télésurveillance Verisure, vous bénéficiez d'une protection complète 24h/24, 7j/7. Ce système permet de surveiller en permanence votre domicile grâce à des équipements de pointe, tels que des détecteurs de mouvements et des caméras de surveillance. En cas d'intrusion, une alerte est immédiatement envoyée au centre de télésurveillance où des agents qualifiés prennent en charge la situation. Ces professionnels veillent à réagir rapidement, que ce soit en interpellant les intrus via l’interphone, ou en alertant les forces de l’ordre si nécessaire. Vous pouvez ainsi quitter votre maison en toute tranquillité, sachant que votre sécurité est entre de bonnes mains.

Quelles sont les certifications de la télésurveillance Verisure ?

Accordée par un organisme indépendant reconnu par tous les professionnels de la sécurité, la certification APSAD garantit les moyens techniques et humains nécessaires à la mise en œuvre d’une télésurveillance efficace.

Verisure est certifié APSAD. Cette certification est la reconnaissance des compétences et du savoir-faire de Verisure en matière de télésurveillance. Son maintien dépend des résultats de contrôles périodiques. Les trois stations de télésurveillance Verisure répondent toutes aux exigences requises pour se réclamer de la certification de ce secteur, la règle APSAD R31 P3.

Quel est le prix d’une alarme avec télésurveillance ?

Il existe des contrats de télésurveillance pour tous les budgets : comptez entre 15 et 25 € par mois pour un abonnement de base et de 50 à 300 € pour un service plus complet, haut de gamme(1) (superficie, nombre de pièces et d’accès). Si les contrats classiques sont plus économiques, certaines prestations importantes leur font souvent défaut (qualité du matériel, efficacité de l’intervention, etc.). Plus fiables, les contrats haut de gamme s’adaptent également à un large éventail de budgets.

Pour savoir plus suivez ce lien : Prix pour de la télésurveillance. 

(1)Source : Site m-habitat.fr