Télésurveillance

Connectez votre alarme à la télésurveillance et déléguez la protection de ce qui compte pour vous à des professionnels 24h/24. Réception du signal d’alerte, identification du problème, intervention à distance, accompagnement : la télésurveillance est là, à chaque moment.

La Télésurveillance Verisure, c’est :
- Le service n°1 en France et en Europe
- Nos agents disponibles en permanence, 24h/24 et 7j/7
- L’appel aux forces de l’ordre et services d’urgence (après levée de doute avérée)

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Fonctionnement de la télésurveillance

En cas de déclenchement de votre système d’alarme, le centre de télésurveillance est prévenu et réagit en moins de 60 secondes*. La procédure d’intervention à distance est optimisée pour combiner rapidité et efficacité.

Ecoute silencieuse, demande de mot de passe, consultation d’images et vidéos prises lors de l’intrusion, tir du Brouillard Anti-Cambriolage**, appel aux forces via une ligne dédiée : tout est mis en place pour rétablir la sécurité des lieux au plus vite.

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Avantages de la télésurveillance

En cas de tentative d’intrusion : la télésurveillance est immédiatement prévenue. Elle interpelle, met en fuite et alerte les forces de l’ordre***.
En cas de départ de fumée : votre détecteur de fumée connecté à la télésurveillance donne l’alerte. Les agents appellent les pompiers.
En cas d’accidents de la vie quotidienne : la télésurveillance se charge d’appeler les services d’urgence et de leur fournir les premières informations.

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Vie privée et Télésurveillance

Verisure s’inscrit dans le respect de la loi et des directives liées au respect de la vie privée. La télésurveillance ne va consulter des photos ou des vidéos qu’au déclenchement d’une alarme. Le client est le seul à pouvoir afficher à la demande les images et vidéos renvoyées par les détecteurs de mouvements et caméras. La télésurveillance Verisure respecte donc votre vie privée sans qu'aucune image ne soit filmée à votre insu.

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Certification APSAD

Accordée par un organisme indépendant reconnu par tous les professionnels de la sécurité, la certification APSAD garantit les moyens techniques et humains nécessaires à la mise en œuvre d’une télésurveillance efficace.

Verisure est certifié APSAD. Cette certification est la reconnaissance des compétences et du savoir-faire de Verisure en matière de télésurveillance. Son maintien dépend des résultats de contrôles périodiques. Les trois stations de télésurveillance Verisure répondent toutes aux exigences requises pour se réclamer de la certification de ce secteur, la règle APSAD R31 P3.

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Prix de la télésurveillance

Il existe des contrats de télésurveillance pour tous les budgets : de 15 € à plus de 300 € par mois, en fonction de l’espace à protéger (superficie, nombre de pièces et d’accès). Si les contrats classiques sont plus économiques, certaines prestations importantes leur font souvent défaut (qualité du matériel, efficacité de l’intervention, etc.). Plus fiables, les contrats haut de gamme s’adaptent également à un large éventail de budgets.

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Vidéosurveillance IP : 6 questions pour tout connaître

Le système d’alarme permet aux protégés Verisure de faire de la vidéosurveillance quand ils le souhaitent. Ils peuvent ainsi se servir des caméras connectées et de leur application mobile pour prendre des vidéos des lieux protégés en direct ou enregistrer et consulter des vidéos à n’importe quel moment.

La Télésurveillance ne va, elle, avoir accès qu’aux vidéos prises lors du déclenchement de l’alarme afin d’effectuer la levée de doute. Hors déclenchement, la Télésurveillance n’a pas accès à ces éléments.

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Centre de télésurveillance

Verisure possède trois centres de télésurveillance distincts, tous certifiés APSAD R31 P3. Ces trois sites distants de plusieurs centaines de kilomètres fonctionnent en parallèle de sorte que la télésurveillance ne soit jamais interrompue.

L’un est en région parisienne, le second est installé dans le Nord, près de Villeneuve d’Ascq, tandis que le troisième est à Angers.

Agents de télésurveillance

Les agents de télésurveillance (ou opérateurs de télésurveillance) sont des professionnels de la sécurité formés et munis de la carte professionnelle délivrée par le Conseil National des Activités Privées de Sécurité (CNAPS).

Ils se relaient 24h/24 et 365 jours par an pour recevoir et traiter les alertes transmises par les systèmes d’alarme, informer les clients et répondre de manière adaptée aux situations d’urgence. Leur objectif est de rétablir dans le plus bref délai la sécurité des lieux surveillés à distance.

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Les questions les plus fréquemment posées

Qu'est-ce que la télésurveillance ?

La télésurveillance est un service de sécurité opéré à distance 24h/24 par des spécialistes pour protéger votre domicile ou local professionnel. Elle s’effectue grâce au système d’alarme connecté installé.

Comment installer la télésurveillance ?

L’installation de la télésurveillance s’effectue toujours après un audit Sécurité réalisé sur place par un expert. Celui-ci donne lieu à un devis d’installation et à une pose optimale des équipements de surveillance et de transmission nécessaires. 

Pourquoi utiliser la télésurveillance ?

L’utilisation de la télésurveillance permet de déléguer la protection de sa maison ou de son entreprise à des professionnels de la sécurité, formés et disponibles 24h/24. Ces experts vont traiter les alertes reçues par votre système d’alarme et alerter (après vérification de la situation) les services d’urgence appropriés : forces de l’ordre, pompiers.

Quel prix pour de la télésurveillance ?

Le prix de la télésurveillance est directement lié à l’étendue du système de surveillance déployé et aux services associés. Comptez entre 15 et 25 € par mois pour un abonnement de base et de 50 à 300 € pour un service plus complet, haut de gamme(1).(1)Source : Site m-habitat.fr

Quels sont les avantages de la télésurveillance ?

Correctement dimensionné et installé, un système de télésurveillance offre plusieurs avantages : il dissuade les cambrioleurs il facilite l’identification et l’arrestation des malfaiteurs il détecte très rapidement les sinistres il permet d’agir à distance il est opérationnel 24h/24, 7j/7

Comment tester sa télésurveillance ?

Les systèmes de télésurveillance sont testés juste après leur installation, puis de manière cyclique. Il s’agit de vérifier la parfaite communication entre les capteurs installés et l’équipe de surveillance à distance. 

Où acheter sa télésurveillance ?

Pour bénéficier d’une télésurveillance optimale, c’est-à-dire sur mesure, il faut nécessairement passer par une société spécialisée. En contactant Verisure, vous bénéficiez d’un audit Sécurité et d’un devis totalement gratuits. Société de référence, Verisure saura vous proposer un abonnement adapté.

Qui a besoin de la télésurveillance ?

La télésurveillance peut être mise en place pour veiller à distance sur un domicile comme sur des locaux professionnels. Son coût la met à portée de tous ceux qui souhaitent disposer d’un système de sécurité efficace.

Quand activer sa télésurveillance ?

La télésurveillance peut être activée ou désactivée à tout moment. Il est particulièrement conseillé de l'activer dès la moindre absence.

Quelle est la meilleure télésurveillance ?

La meilleure télésurveillance est celle qui correspond à votre juste besoin. Elle découle d’un audit précis pour la dimensionner correctement et choisir les services associés nécessaires. Société de référence, Verisure débute tous ses projets par une étude et un devis totalement gratuits.