Verisure est à vos côtés pour répondre à toutes vos interrogations concernant nos alarmes sans fil, notre service de télésurveillance… et vous aider à utiliser votre équipement dans les meilleures conditions. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients : déclenchement d’alarme, mise à jour de votre système d’alarme, application mobile de contrôle à distance… Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers !

Notre matériel : centrale d'alarme, détecteurs...

A quoi sert le lecteur de badges multifonction inclus dans le système d'alarme ?
Combien de temps durent les piles de mon système d'alarme ?
Comment fonctionne le Brouillard Anti-Cambriolage (BAC®) ?
De quoi se composent les systèmes d'alarme Verisure ?
Détecteurs extérieurs : Comment l’intelligence artificielle agit-elle ?
Est-ce que le détecteur extérieur est doté d’une sirène intégrée ?
Est-il possible de contrôler son alarme à distance et comment ?
Le matériel est-il garanti ?
L’application MyVerisure est-elle gratuite et où puis-je la télécharger ?
Peut-on compléter un système d’alarme Verisure existant en ajoutant des éléments à l’unité ?
Quelle est la consommation électrique d'une centrale d'alarme ?
Quelle est la différence entre un détecteur extérieur vidéo et une simple caméra de surveillance ?
Vos offres contiennent-elles des autocollants pour signaler que ma maison ou mon entreprise est protégée par une alarme ?

La télésurveillance et nos différents services

Quels services propose Verisure ?

Le fonctionnement de l'alarme sans fil Verisure

Combien de photos sont prises à la minute en cas de déclenchement d'alarme ?
Comment arrêter un déclenchement d'alarme et éviter les fausses alertes ?
Comment savoir si mon alarme fonctionne et est bien activée ?
Où se procurer un guide d’utilisation de l'alarme Verisure ?
Qu'est ce qu'un déclenchement d’alarme et que se passe t-il ensuite ?
Quelle est la procédure si mon alarme ne marche plus ?

L'installation d'un système d'alarme Verisure

Combien de temps faut-il pour installer une alarme ?
Comment faire pour votre alarme en cas de déménagement ?
Comment reconnecter mon système d'alarme à la télésurveillance ?
Doit-on s'équiper d’un système d’alarme en appartement ?
J'emménage dans un logement déjà équipé d'une alarme Verisure, comment faire pour bénéficier de la télésurveillance ?
Peut-on installer soi-même un système d'alarme sans fil Verisure ?

L'application mobile MyVerisure et le contrôle à distance de votre alarme

Avec quels appareils l'application My Verisure est-elle compatible ?
Comment accéder à l’application MyVerisure ?
Comment sont gérées mes données et ma sécurité ?
Quelles notifications reçois-je ?
Quelles sont les fonctionnalités de l’application MyVerisure ?
Qu’est-ce que le bouton MyVerisure SOS ?

Nos offres commerciales et notre société

Comment accéder à mes factures dématérialisées ?
Quelle procédure pour résilier son contrat Verisure ?