Caméra Arlo PRO 4

Le centre de télésurveillance Verisure aura uniquement accès aux images de votre caméra Arlo PRO 4 en cas de déclenchement du système d’alarme Verisure.

En cas de déclenchement d’un élément de détection du système d’alarme Verisure ou d’une alerte SOS, nos experts de télésurveillance pourront accéder aux images de la caméra PRO 4 en direct, à raison de 3 fois 20 secondes, soit une durée totale d’une minute de direct, jusqu’à la clôture de l’alarme. Si des enregistrements ont eu lieu sur une caméra Arlo PRO 4 (en fonction des paramétrages que vous aurez définis pour les déclenchements), nos experts de télésurveillance pourront visualiser les clips enregistrés avant le déclenchement du système d'alarme Verisure. Une séquence de 20 sec sera par ailleurs enregistrée par la caméra en cas de déclenchement du système d'alarme Verisure. Conformément à la réglementation applicable en France, nous conservons les vidéos auxquelles nous aurions eu accès suite au déclenchement du système d’alarme Verisure pendant une durée d’un mois.

En cas de déclenchement d’alarme, des vidéos sont enregistrées et analysées par nos experts de la télésurveillance conformément à notre procédure de levée de doute. Nous pouvons être amenés à communiquer ces images aux forces de l’ordre en cas de demande expresse de leur part sur la base d’une Réquisition judiciaire. Conformément à la réglementation applicable en France, nous conservons ces images pendant une durée d’un mois.

Notre caméra vous permet d’enregistrer des vidéos sur le cloud (ou en local si vous disposez d’un smarthub Arlo. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre compagnie d’assurance pour connaitre les modalités d’exercice de vos droits et les éléments à fournir en cas de sinistre. Les enregistrements de vidéos sur le cloud sont conservés pendant 30 jours. Conformément à la réglementation applicable en France, nous conservons les vidéos auxquelles nous aurions eu accès suite au déclenchement du système d’alarme Verisure pendant une durée d’un mois.

Nos Experts Sécurité procèderont à une installation optimale de votre caméra. Tel que cela est prévu dans les Conditions générales de notre contrat de télésurveillance, nous nous réservons le choix définitif de l’emplacement des caméras et des éléments du système d’alarme afin de procéder à une levée de doute efficace et s’assurer du respect de la Réglementation sur la protection des données personnelles. Il vous est donc interdit de modifier l’emplacement ou la position des caméras, sans notre accord préalable. Nous vous invitons également à prendre connaissance de ces règles dans le « Guide à destination des clients en matière de Protection des données personnelles » inclus dans le Document d’Information Précontractuel.

La caméra Arlo PRO 4 fonctionne sur batterie rechargeable mais peut également être branchée sur secteur, en particulier en cas d’utilisation intense. En cas d’installation en extérieur un panneau solaire est disponible en option afin de maintenir la batterie chargée dans le cas d’une utilisation modérée. Notre expert sécurité installera la caméra au meilleur emplacement pour procéder à une levée de doute efficace et s’assurer du respect de la Réglementation sur la protection des données personnelles. C’est pour cela qu’il vous est interdit de les déplacer, sans notre accord préalable.

Notre caméra Arlo PRO 4 fonctionne via votre WiFi et est connectée à notre station de télésurveillance. Elle peut également être installée via un Smarthub en option, connecté à votre box WiFi.

La caméra Arlo PRO 4 détecte tous types de mouvements y compris les animaux Vous pouvez ajuster le niveau de sensibilité du capteur de mouvements afin de limiter les détections sur un petit animal.

La caméra Arlo PRO 4 est dotée d’images HD 2K pixels.

Notre caméra dispose d’un champ de vision de 160°.

La caméra Arlo PRO 4 est dotée d’un projecteur, éclairant jusqu’à 7 5 mètres afin de bénéficier d’une vision couleur pendant la nuit. Ce projecteur peut également permettre de dissuader les intrus. Vous pouvez en ajuster la puissance et le comportement avec 3 options disponibles constant (lumière en continu), clignotement (la lumière clignote à intervalles lentes) ou pulsation (clignotement rapide). Vous pouvez déclencher le projecteur manuellement en lançant le visionnage en live de la caméra concernée puis en cliquant sur l’icône de la torche. Le projecteur peut également se déclencher automatiquement selon le paramétrage du mode choisi.

Notre caméra dispose d’une sirène intégrée permettant de dissuader les intrus. Elle peut être déclenchée manuellement depuis votre application Arlo ou automatiquement lors d’une détection de mouvement selon les paramètres choisis par vos soins dans l’application. Pour l’activer manuellement cliquez sur l’icône du bouclier en haut à droite de la page d’accueil, sélectionnez « activez la sirène » puis le nom de la caméra sur laquelle vous souhaitez déclencher la sirène.

La caméra Arlo PRO 4 peut être placée en extérieur. Elle résiste à la pluie et fonctionne dans des températures comprises entre -20°C et 45°C. Néanmoins, sachez que la Réglementation sur la protection des données personnelles interdit de placer la caméra à l’extérieur afin de filmer la voie publique ou votre voisinage. Après l’installation de la caméra par notre Expert sécurité, il vous est donc interdit, en vertu de notre contrat de télésurveillance, de modifier l’emplacement ou la position de la caméra, sans notre accord préalable.

Vous pouvez contrôler l’activation et la désactivation de votre caméra depuis l’onglet « Mode » de l’application Arlo. Un mode planning vous permet également de définir des plages horaires durant lesquelles la caméra sera active. Vous pouvez également activer/désactiver votre caméra depuis la page d’accueil de l’application en vous rendant dans les paramètres de celle-ci.

Le mode géolocalisation vous permet d’utiliser l’emplacement de votre téléphone afin de définir un rayon autour de votre site protégé, activant ainsi la caméra lorsque vous quittez ce rayon et la désactivant lorsque vous y entrez. Ce mode d’activation utilise l’emplacement de votre téléphone, vous devez donc autoriser l’application Arlo à y accéder et activer la « position exacte » dans les paramètres de votre téléphone mobile.

Grâce à votre application mobile Arlo et à l’abonnement souscrit auprès de Verisure vous pouvez visionner ce qu’il se passe chez vous ou dans votre local en direct à tout moment. En tout état de cause, vous devez veiller au respect de la vie privée de chaque individu. La caméra ne doit pas être utilisée afin de surveiller de façon permanente les membres de votre foyer ou vos salariés. Nous vous invitons à prendre connaissance de ces règles dans le « Guide à destination des clients en matière de Protection des données personnelles » inclus dans le Document d’Information Précontractuel.

La caméra Arlo PRO 4 vous permet de réaliser des enregistrements sur le cloud via l’application mobile Arlo. Vous pouvez programmer des enregistrements automatiques en cas de détection ou déclencher manuellement un enregistrement lorsque vous le souhaitez. Les enregistrements sont disponibles pour une durée de 30 jours sur l’onglet Bibliothèque. Si vous disposez d’un Smarthub en option, vous pouvez réaliser un stockage des vidéos en local, en y branchant une clé USB.

La caméra est dotée d’un microphone et d’un haut-parleur vous permettant d’interagir avec les personnes se trouvant à proximité.

Les services disponibles sur l’application Arlo inclus dans votre abonnement Verisure vous permettent d’être averti, si vous le souhaitez, de toute détection de mouvement par une caméra. Le paramétrage de votre caméra sur l’application mobile vous permettra de choisir dans quel cas vous souhaitez recevoir une notification de détection. Vous pouvez notamment choisir d’être averti uniquement en cas de détection de personne, véhicule, animal ou colis ou sur une plage horaire définie.

L’application Arlo vous permet de définir des zones d’activité sur chacune de vos caméras afin d’être averti d’une détection de mouvement dans la zone définie, ou de déclencher un enregistrement automatique uniquement si un mouvement est détecté dans cette zone.

L’application Arlo est accessible sur mobile, tablette (en téléchargement gratuit sur l’App store ou Android). Il est aussi possible de se connecter à son compte Arlo sur un ordinateur via le site Internet Arlo.com.

Les vidéos sont stockées sur votre espace Arlo durant 30 jours. Vous pouvez également stocker des vidéos en local en branchant une clé USB, si vous disposez d’un hub (en option), cependant la durée de conservation de ces vidéos dépend ici de la capacité de stockage de votre clé.

Selon les paramétrages et des enregistrements auront eu lieu sur le cloud via l’application Arlo. Vous pourrez visionnez librement l’ensemble de ces enregistrements en accédant à votre espace client Arlo.

Afin de recharger la batterie de la caméra Arlo PRO 4 retirez-la de son socle et branchez-la sur le câble fourni.

Les données que nous collectons (exemple vos coordonnées, vidéos) nous permettent de remplir nos obligations contractuelles et de vous assurer la meilleure expérience client possible. Nous veillons au respect de vos données personnelles. Nous ne vendons en aucun cas vos données à des tiers. Pour plus d’informations concernant vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité via le lien suivant https://www.verisure.fr/politique-de-confidentialite ainsi que la politique de confidentialité Arlo via le lien suivant https://www.arlo.com/fr_fr/about/privacy-policy/ .

Les images (que nous consulterons en cas de déclenchement de votre alarme Verisure seront stockées sur nos serveurs pendant une durée d’un mois conformément à la Règlementation en vigueur. Les enregistrements vidéo (automatiques ou manuels selon les paramétrages que vous aurez définis) sont conservés sur le cloud pendant une durée de 30 jours maximum.

Verisure ne propose la caméra Arlo PRO 4 qu’en parallèle d’un système d’alarme Verisure et d’un abonnement au service de télésurveillance. Vous n’avez pas la possibilité d’acquérir cette caméra auprès de Verisure de manière indépendante.

Les caméras Arlo sont effectivement disponibles à la vente en magasins spécialisés et sur le site internet de la marque Arlo. Toutefois, si vous vous procurez une caméra Arlo auprès d’une autre entité que Verisure celle-ci ne pourra pas être reliée à votre système d’alarme Verisure.

En cas de résiliation de votre abonnement, le système Verisure ainsi que votre caméra Arlo vous appartiendra à la résiliation effective du contrat si l’ensemble des sommes dues est réglé. Votre caméra Arlo sera déconnectée de nos services et vous aurez alors uniquement accès au live et à des notifications de mouvements basiques gratuitement. Si vous souhaitez profiter de services supplémentaires sur l’application, vous pourrez souscrire à un abonnement payant directement auprès d’Arlo. La déconnexion de votre caméra à nos services impliquera l’effacement de vos vidéos enregistrées sur le cloud. Nous vous invitons donc à enregistrer ces vidéos au préalable sur votre téléphone ou sur un autre support.

Les caméras Arlo vous permettent de définir des options de gestion de l’alimentation pour optimiser la durée de vie de la batterie, la qualité vidéo ou les deux. Pour prolonger la durée de vie de la batterie : Accédez aux paramètres de la caméra en cliquant sur la roue dentée sous l’image de la caméra. Cliquez sur ’’Paramètres vidéo’’ puis « Gestion de l’alimentation » Réglez le mode sur « Meilleure autonomie ». Nous vous recommandons également de suivre ces conseils pour garder vos batteries chargées par temps froid : Lorsque l’état de la batterie est faible et que la température extérieure est proche de 0°C, nous vous recommandons de déconnecter la caméra afin de la charger dans un endroit plus chaud. Si vous utilisez un panneau solaire Arlo, votre panneau solaire peut ne pas être en mesure de garder votre caméra complètement chargée les jours où il fait nuageux, pluvieux, etc. car il ne génère pas suffisamment d’énergie solaire. Si votre panneau solaire ne maintient pas votre batterie chargée, assurez-vous de retirer toute la poussière ou les débris accumulés du panneau solaire afin qu’il reçoive suffisamment de soleil. Afin d’optimiser la durée de vie de la batterie, il est recommandé d’augmenter la limite d’enregistrement pour éviter d’enregistrer de longues vidéos qui raccourcissent la durée de vie de la batterie. Accédez aux modes caméra en cliquant sur ’’Mode’’ Cliquez sur le crayon dans "Activé", puis sur le crayon à côté de "En cas de mouvement détecté sur [Nom de la caméra]’’ Cliquez sur le crayon à côté de ’’Enregistrer la vidéo’’, puis cliquez sur ’’Enregistrer une vidéo avec une durée limitée’’ pour définir une limite de temps pour les enregistrements (recommandé 30 secondes) afin d’éviter les longs enregistrements vidéo qui réduisent la durée de vie de la batterie.

Si votre caméra Arlo perd la connexion au routeur en raison d’un changement de Wi-Fi ou de mot de passe, vous devrez reconfigurer votre connexion Arlo : Connectez votre téléphone mobile au WiFi Allez dans les paramètres de la caméra et cliquez sur « Se connecter à » Cliquez sur « Changer de réseau », et entrez vos nouvelles données WiFi. Assurez-vous d’entrer le mot de passe correct. Appuyez sur le bouton de synchronisation de la caméra Arlo et maintenez-le enfoncé pendant 1 à 2 secondes. Cliquez sur « Continuer » si le voyant LED à l’avant de la caméra clignote en bleu. S’il clignote en orange, la batterie est faible (30%). Chargez la batterie et réessayez. Tenez le QR code devant la caméra Arlo (à 20 cm) jusqu’à ce que vous entendiez une cloche et cliquez sur continuer. Vous recevrez un message dès que votre caméra sera connectée avec succès. Nous vous recommandons de placer votre caméra dans un endroit où elle dispose d’au moins trois barres de puissance du signal mobile. Si votre caméra Arlo se trouve dans un environnement où la puissance du signal Wi-Fi est constamment faible : les flux de votre caméra fluctuent. vos vidéos enregistrées mettent du temps à être lues. les notifications sont parfois retardées. la batterie de votre caméra se vide plus rapidement en cherchant du réseau. Pour vérifier la puissance du signal Wi-Fi de vos caméras Arlo : Ouvrez l’application Arlo Affichez la force du signal mobile (symbole Wi-Fi) indiquée sur chaque caméra. Si la force du signal est constamment faible, envisagez de vous connecter à un répéteur WiFi. Vous pouvez contacter votre expert sécurité ou vous pouvez appeler Verisure pour obtenir un répéteur WiFi.