Questions fréquemment posées par les utilisateurs de l'alarme Verisure par Securitas Direct

Télésurveillance et services

Est-on prévenu en cas d’intrusion et qui est contacté ?

Le centre de télésurveillance nous prévient-il si l'alarme détecte une intrusion ?

Dès que votre système d'alarme Verisure détecte une intrusion ou une tentative d'intrusion, la sirène sonne et un signal d'alerte est automatiquement envoyé à notre centre de télésurveillance. Celui-ci vous prévient aussitôt par téléphone et vous laisse un message vocal si vous n’êtes pas disponible.
Si l’intrusion est confirmée suite à l'écoute des lieux surveillés et la visualisation des images prises automatiquement par l'alarme lors de son déclenchement, il contacte immédiatement les forces de l’ordre pour intercepter le ou les cambrioleurs.
Si l’interphonie et la consultation des photos sont insuffisantes pour effectuer la levée de doute, un agent de sécurité pourra se rendre sur place pour effectuer les vérifications et sécuriser les lieux si cela s'avère nécessaire.


Qui est contacté par le centre de télésurveillance ?

Notre centre de télésurveillance vous appelle en cas de déclenchement d'alarme sur les différents numéros de téléphone que vous nous avez indiqués (ligne fixe, portable...) lors de votre inscription. Si vous ne répondez pas, il tente de joindre les contacts de proximité que vous avez mentionnés sur la liste de personnes à prévenir avant d'alerter la police ou les services de secours en cas d'intrusion avérée.


Est-il possible de modifier la liste des personnes à contacter ou mettre à jour ses coordonnées ?

Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos coordonnées de contact. Il suffit de vous connecter à votre espace client Verisure par Securitas Direct et de cliquer sur "Configuration" puis "Consignes" dans le menu de gauche. Choisissez ensuite sur la liste des contacts le nom de la personne concernée et cliquez sur "Editer" pour faire les modifications nécessaires.

Autres questions concernant "la télésurveillance et nos différents services"

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