Comment agit le centre de télésurveillance ?
Un système de télésurveillance est capable d’intervenir sur bien des aspects de votre sécurité. Même à distance, il a par exemple une triple action sur les intrus :
- la dissuasion grâce à une plaque indiquant l’existence du système ;
- la détection à l’aide de différents dispositifs ;
- la mise en fuite grâce à l’application de la procédure d’urgence.
En cas d’urgence, la télésurveillance permet d’améliorer à la fois la rapidité et l’efficacité des actions mises en place pour restaurer la sécurité des lieux. Ainsi, il faut moins de 30 secondes aux agents Verisure pour traiter chaque alerte reçue.
Quels incidents sont traités ?
En cas d’intrusion, d’incendie ou d’incident de santé, les centres de télésurveillance sont aptes à intervenir, notamment pour :
- les cambriolages et le home-jacking ;
- les squats ;
- les malaises et les chutes ;
- les départs de fumée
Les services de télésurveillance conviennent à tous. Ils sont particulièrement tranquillisants pour les personnes vivant seules, ou si vous avez des enfants ou des personnes âgées sous votre toit.
Comment fonctionne un centre de télésurveillance ?
Pour installer un système de télésurveillance chez vous, vous devez procéder à la mise en place de dispositifs susceptibles de détecter une situation d’urgence. La station de télésurveillance sera automatiquement alertée. S’il y a lieu, elle pourra déclencher aussitôt la procédure d’urgence : appel aux forces de l’ordre, aux pompiers, etc.
Les systèmes d’alarme
Pour relier votre domicile au centre de télésurveillance, les experts évalueront les équipements dont vous avez besoin. Il existe des contrats de télésurveillance pour tous les budgets. Le centre de télésurveillance établira pour vous un système sur mesure à partir de différents détecteurs.
Les caméras de surveillance : fonctionnent de jour comme de nuit, en intérieur comme en extérieur. La caméra connectée peut lancer une alerte en cas de détection de certains mouvements.
Les sirènes d’alarme : leur déclenchement automatique et leur fort volume sonore mettront en fuite les intrus.
Les détecteurs de mouvements avec capteur photo : permettent une détection sensible par infrarouge et la prise d’images en couleurs contribuant à la levée de doute.
Les Brouillards Anti-Cambriolage (BAC®) : ces générateurs de fumée sèche permettent d’atteindre une opacité totale de la pièce équipée en 1 minute pour forcer les intrus à quitter les lieux (pour une pièce de 30m²).
Les détecteurs volumétriques : équipez les pièces les plus sensibles de votre maison grâce à ces puissants capteurs infrarouges et thermiques.
Les détecteurs de chocs et d’ouvertures : installés sur les fenêtres et les portes, ces capteurs repèrent les tentatives d’ouverture et de forçage.
Les détecteurs de fumée connectés : évitez les incendies grâce une intervention dès le premier dégagement de fumée.
Pour les habitants de la maison, des badges d’accès permettent d’activer et de désactiver facilement les alarmes, en un seul geste.
La procédure d’urgence Verisure
En cas d’urgence, le centre de télésurveillance recevra tout d’abord un message d’alerte, envoyé automatiquement par les systèmes d’alarme de l’espace à protéger. L’agent procédera alors à diverses vérifications par le biais de :
- l’écoute ;
- l’interpellation ;
- la demande d’identification aux personnes présentes sur les lieux ;
- l’analyse des images enregistrées, le cas échéant ;
- l’appel téléphonique aux clients.
Si la levée de doute est avérée, le centre de télésurveillance contactera les services d’urgence en vue d’une intervention. Le cas échéant, l’agent de télésurveillance peut également déclencher à distance le Brouillard Anti-Cambriolage.
Des spécialistes de la sécurité
Dans la vie quotidienne, nul ne peut rester constamment sur ses gardes. Pour veiller sur votre domicile, choisissez un service de télésurveillance professionnel.
Quels sont les avantages de la télésurveillance Verisure ?
Les centres de télésurveillance Verisure appliquent des procédures de qualité supérieure pour garantir la sécurité optimale de l’espace à protéger.
Expertise des agents : les agents de télésurveillance bénéficient d’une formation spécifique au métier, pour savoir réagir de manière appropriée face aux situations d’urgence (capacité à synthétiser les informations, gestion de l’urgence, etc.).
Disponibilité en continu : les centres de télésurveillance fonctionnent 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an. Les équipes Verisure se relaient constamment pour assurer la continuité de la protection.
Rapidité d’intervention : les agents du centre disposent d’une ligne directe avec les forces de l’ordre et appliquent une procédure spéciale pour mieux répondre à l’urgence.
Optimisation de l’intervention : en cas d’incident, les agents pourront fournir les informations essentielles aux services de secours ou aux forces de l’ordre, même en votre absence.
Ainsi, contrairement à l’autosurveillance, la télésurveillance intervient efficacement et rapidement en toutes circonstances. L’intervention nécessaire pourra avoir lieu même si vous n’êtes pas joignable ou disponible.
La certification APSAD
Les centres de télésurveillance Verisure sont certifiés par l’Assemblée plénière des sociétés d’assurances dommages (APSAD). Le Centre national de prévention et de protection (CNPP) délivre la certification APSAD aux professionnels déployant l’organisation, les compétences et les moyens nécessaires pour garantir la qualité de prestations techniques dans le domaine de la sécurité.
Les centres Verisure sont titulaires de la certification APSAD R31 P3, numéro 225.14.31. La catégorie P3 est adaptée aux risques lourds et impose l’instauration d’un système de « dégagement ». Ainsi, Verisure dispose de 3 stations de télésurveillance : en région parisienne, à Lille et à Angers.
Vous souhaitez vous renseigner sur les centres de télésurveillance pour assurer votre protection ? Les experts Verisure sont à votre écoute pour répondre à vos interrogations et prendre en compte votre besoin dans l’établissement d’un devis gratuit.
