Kit caméra de surveillance Verisure : fonctionnement et équipements Arlo

Un pack caméra de surveillance Arlo permet de consulter à distance les images de son domicile et, selon le paramétrage activé, de recevoir une notification lorsqu’un mouvement est détecté.

Avec Verisure, deux modèles permettent de répondre à des besoins différents :

• la Caméra de surveillance Arlo Essential 3 Extérieure XL pour les espaces extérieurs ;
• la Caméra Arlo Essential 3 Intérieure pour les espaces intérieurs.

Ces caméras peuvent compléter un système d’alarme Verisure configuré selon les caractéristiques du logement et les besoins de ses occupants. Elles se pilotent depuis l’application Arlo Secure et ne doivent pas être confondues avec les détecteurs de mouvements images intégrés au système d’alarme, dont les images sont accessibles depuis MyVerisure.

En bref : qu’est-ce qu’un kit caméra de surveillance Verisure ?

Un kit caméra de surveillance Verisure associe un équipement vidéo Arlo à un système d’alarme avec télésurveillance.

Selon la configuration retenue, différents équipements peuvent être proposés :

• une Caméra de surveillance Arlo Essential 3 Extérieure XL ;
• une Caméra Arlo Essential 3 Intérieure ;
• une sonnette vidéo connectée Arlo ;
• un câble long de 7,5 mètres ou un panneau solaire avec la caméra extérieure.

La composition définitive dépend de l’étude réalisée par l’Expert Sécurité Verisure, des caractéristiques du logement et de la disponibilité des équipements. Le support de configuration actuel prévoit notamment la caméra Essential 3 Extérieure XL avec un câble long ou un panneau solaire.

À quoi sert un kit caméra de surveillance ?

Un kit caméra de surveillance permet de consulter les images transmises par une ou plusieurs caméras connectées.

Selon le modèle et les réglages activés, il peut permettre de :

• consulter les images d’un espace depuis l’application Arlo Secure ;
• recevoir une notification lorsqu’un mouvement est détecté ;
• enregistrer une séquence vidéo lors d’une détection ;
• visualiser un accès, une pièce ou un espace extérieur adapté ;
• compléter les équipements de détection du système d’alarme Verisure.

Pour enregistrer des séquences à la suite d’une détection de mouvement et recevoir une notification, le mode « détection » de la caméra Arlo doit être activé. Le fonctionnement précis peut varier selon le modèle.

Quelles caméras Arlo sont proposées par Verisure ?

Verisure propose deux caméras Arlo Essential 3 adaptées à des usages distinct : 

Caméra de surveillance Arlo Essential 3 Extérieure XL

La Caméra de surveillance Arlo Essential 3 Extérieure XL est destinée à la visualisation d’un espace extérieur.
Selon la configuration proposée, elle peut être accompagnée :

• d’un câble long de 7,5 mètres ;
• ou d’un panneau solaire.

Le modèle et ses accessoires sont proposés selon la disponibilité des stocks.

Caméra Arlo Essential 3 Intérieure

La Caméra Arlo Essential 3 Intérieure est destinée à la visualisation d’un espace intérieur du logement. Elle se pilote depuis l’application Arlo Secure. Comme les autres caméras Arlo, elle peut être paramétrée pour enregistrer une séquence lorsqu’elle détecte un mouvement et pour transmettre une notification dans l’application. Le mode « détection » doit être activé pour bénéficier de ce fonctionnement.

Sonnette vidéo connectée Arlo

Une sonnette vidéo connectée Arlo peut également être proposée pour visualiser l’entrée du logement depuis l’application prévue à cet effet. Elle figure parmi les produits Arlo proposés dans la construction de l’offre.

Tableau récapitulatif des équipements Arlo

Les produits sont proposés selon la configuration retenue et la disponibilité des stocks.

Quelle offre sert de base au système d’alarme Verisure ?

L’Offre Sécurité Start constitue le socle du système d’alarme présenté dans le support de configuration actuel. Elle comprend :

• 1 centrale d’alarme ;
• 3 badges intelligents ;
• 1 lecteur de badges multifonction ;
• 1 détecteur de mouvements images ;
• 1 détecteur de chocs et d’ouverture ;
• 1 plaque dissuasive ;
• 5 stickers préventifs ;
• l’accès à l’application MyVerisure.

Cette base peut être complétée par des packs périmétriques, des packs volumétriques, des produits Arlo ou d’autres équipements adaptés à la configuration des lieux.

Caméra Arlo et détecteur de mouvements images : quelle différence ?

Une caméra Arlo et un détecteur de mouvements images ne remplissent pas la même fonction.

La caméra Arlo

Une caméra Arlo permet au client de consulter des vidéos depuis l’application Arlo Secure. Lorsque le mode approprié est activé, elle peut également enregistrer une séquence en cas de mouvement et transmettre une notification dans cette application.

Le détecteur de mouvements images

Le détecteur de mouvements images est un équipement du système d’alarme Verisure. Il détecte des mouvements et prend des images. Les images de ce détecteur peuvent être consultées depuis MyVerisure.

Deux applications distinctes

• Arlo Secure sert à piloter les caméras Arlo, à consulter leurs vidéos et à recevoir leurs notifications.
• MyVerisure permet notamment de suivre l’état du système d’alarme Verisure et de consulter les images de ses détecteurs de mouvements. Les caméras Arlo ne sont pas pilotables depuis MyVerisure.

Comment fonctionne une caméra Arlo avec le système d’alarme Verisure ?

Il faut distinguer la détection réalisée par une caméra Arlo du déclenchement du système d’alarme Verisure.

Lorsqu’un mouvement est détecté par la caméra Arlo

Lorsque le mode « détection » est activé, la caméra Arlo peut :

• enregistrer une séquence vidéo ;
• envoyer une notification au client dans l’application Arlo Secure.

La détection d’un mouvement par une caméra Arlo ne déclenche cependant pas le système d’alarme Verisure. Elle ne transmet pas, à elle seule, de signal à la station de télésurveillance. Les enregistrements réalisés à l’initiative du client sont conservés pendant 7 jours.

Lorsque le système d’alarme Verisure se déclenche

Le système d’alarme peut être déclenché par un équipement dédié, comme un détecteur de chocs et d’ouverture ou un détecteur de mouvements images.

Dans cette situation, et à condition que le mode « détection » de la caméra Arlo concernée soit activé, la station de télésurveillance peut accéder aux 60 dernières secondes éventuellement enregistrées dans le cloud Arlo afin de contribuer à la levée de doute.

Une séquence de 20 secondes est également enregistrée par chaque caméra Arlo à compter du déclenchement du système d’alarme. Les agents de télésurveillance peuvent consulter en direct jusqu’à trois séquences de 20 secondes, jusqu’à la clôture de l’incident.

Les images enregistrées dans le cadre d’un déclenchement du système d’alarme sont conservées pendant 30 jours.

MyVerisure ou Arlo Secure : quelle application utiliser ?

Les deux applications correspondent à des équipements différents.

Une caméra Arlo doit donc être utilisée depuis Arlo Secure, et non depuis MyVerisure.

Comment se déroule l’installation ?

L’installation et le paramétrage sont réalisés par un Expert Sécurité Verisure. Le client ne paramètre pas lui-même les équipements lors de l’installation.

Les prestations d’installation et de mise en service peuvent notamment comprendre :

• la mise à disposition du matériel ;
• la pose et la fixation ;
• le branchement et la mise sous tension ;
• la programmation ;
• le raccordement à la station de télésurveillance, le cas échéant ;
• la mise en service et le test du matériel ;
• la formation du client à son utilisation.

Le matériel demeure la propriété de Verisure. Pour une caméra extérieure, l’emplacement doit également permettre une installation conforme à la réglementation et respectueuse de la vie privée.

Peut-on ajouter plusieurs caméras Arlo ?

L’ajout de caméras Arlo peut être envisagé après vérification de la configuration technique de votre logement.

La compatibilité et le bon fonctionnement d’équipements supplémentaires dépendent notamment de la bande passante disponible. Il n'est donc pas possible de promettre une évolutivité automatique ou un nombre illimité de caméras.

Quel est le rôle de la télésurveillance ?

Lorsqu’un signal est transmis par le système d’alarme Verisure, des agents de télésurveillance analysent les informations disponibles afin d’évaluer la situation.

Si la levée de doute confirme un incident et si la situation l’exige, les agents de télésurveillance peuvent alerter les forces de l’ordre⁽²⁾ ou les secours compétents. 

Cette intervention humaine complète les informations transmises par le système d'alarme Verisure. En cas de déclenchement, les agents de télésurveillance analysent la situation afin de déterminer les actions adaptées. L'alerte aux forces de l'ordre⁽²⁾ ou aux secours n'intervient qu'après levée de doute avérée et si la situation l'exige.

Les caméras Arlo sont-elles reliées à la station de télésurveillance ?

La détection d’un mouvement par une caméra Arlo ne transmet pas, à elle seule, de signal à la station de télésurveillance et ne déclenche pas le système d’alarme Verisure.

En revanche, lorsque le système d’alarme est déclenché par un équipement dédié, certaines séquences provenant des caméras Arlo peuvent être consultées par les agents de télésurveillance afin de contribuer à la levée de doute.

En résumé :

• mouvement détecté par la caméra Arlo seule : pas de déclenchement du système d’alarme ;
• déclenchement par un détecteur du système d’alarme : consultation possible de certaines séquences Arlo dans le cadre de la levée de doute.

Caméra de surveillance et respect de la vie privée

Lors de son installation, une caméra doit être positionnée de façon à respecter la vie privée des tiers.
Son champ de vision ne doit pas couvrir :

• la voie publique ;
• un espace public ;
• la propriété ou les espaces privés du voisinage.

Verisure peut refuser l’installation si la configuration des lieux conduit à visualiser l’un de ces espaces et ne permet pas une pose conforme à la réglementation applicable.

Les agents de télésurveillance n’accèdent pas librement et en permanence aux vidéos. Leur consultation intervient dans les conditions prévues lors du traitement d’un déclenchement du système d’alarme.

Pourquoi associer des caméras à un système d’alarme avec télésurveillance ?

Les caméras Arlo et le système d'alarme Verisure n'ont pas le même rôle.

Les caméras Arlo permettent de visualiser certaines zones du logement depuis l'application Arlo Secure. Lorsque le mode « détection » est activé, elles peuvent enregistrer une séquence vidéo en cas de mouvement et envoyer une notification au client. En revanche, la détection d'un mouvement par une caméra Arlo ne déclenche pas le système d'alarme Verisure et ne transmet pas de signal à la station de télésurveillance.

Le système d'alarme Verisure repose quant à lui sur des équipements de détection dédiés, comme les détecteurs de chocs et d'ouverture ou les détecteurs de mouvements images. Lorsqu'un de ces équipements déclenche une alerte, le signal est transmis à la station de télésurveillance afin qu'une procédure de vérification soit engagée.

Si une caméra Arlo est associée au système et que le mode de détection est activé, les agents de télésurveillance peuvent disposer d'éléments vidéo complémentaires pour contribuer à la levée de doute. En cas de déclenchement du système d'alarme, une séquence vidéo est enregistrée par la caméra et certaines images peuvent être consultées dans les conditions prévues pour le traitement de l'incident.

L'intérêt de cette association est donc de combiner :

• des équipements conçus pour détecter une tentative d'intrusion ou un événement anormal ;
• des caméras permettant de visualiser certaines zones du logement ;
• un service de télésurveillance disponible 24h/24 et 7j/7 ;
• une intervention des agents de télésurveillance lorsque la situation nécessite une vérification. 

L'alerte aux forces de l'ordre⁽²⁾ ou aux secours n'intervient qu'après levée de doute avérée et si la situation l'exige.

Une protection adaptée à la vie du foyer

Consulter les images de son domicile peut apporter de la tranquillité lorsque l’on n’est pas sur place. Mais une caméra ne remplace ni les équipements de détection ni l’analyse humaine réalisée dans le cadre du service de télésurveillance.

Avec Verisure, les équipements technologiques s’inscrivent dans une protection configurée selon les caractéristiques du logement et accompagnée par des professionnels. Parce que protéger son foyer, c’est aussi prendre soin de ceux qui y vivent : quand on aime, on protège. 

Demander une étude de sécurité personnalisée

Chaque logement présente une configuration différente : nombre d’accès, pièces à couvrir, espaces extérieurs, connexion disponible et besoins des occupants.

Un Expert Sécurité Verisure peut étudier ces éléments afin de proposer un système d’alarme adapté et de déterminer si la Caméra de surveillance Arlo Essential 3 Extérieure XL, la Caméra Arlo Essential 3 Intérieure ou un autre équipement Arlo répond au besoin identifié.